«Европорт»: из какого теста сделан туроператор? Отзывы агентов
Продолжаем серию информационных материалов о туроператоре «Европорт»: в этот раз расскажем про организацию рекламников и вебинаров, а также познакомимся с отзывами уже сотрудничающих с ТО агентов.
Какие-то туроператоры сделаны из авиаперевозки, размещения, трансферов и экскурсий, какие-то — из демпинговых цен, какие-то — из конфликтов и претензий. Туроператор «Европорт» уверен, что в нем главное — люди, отзывчивые и верные своему делу, для которых туризм — это не просто период с 10 до 19 часов по будням, а стиль жизни. Мы продолжаем серию материалов о работе с туроператором и сегодня разбираемся, как «Европорт» добивается того, чтобы рекламники были «вкусными», вебинары — яркими и интересными, а также познакомимся с отзывами агентов!
Справка Profi.Travel
Туроператор образован в 2004 году и является дочерним предприятием авиакомпании «Уральские авиалинии».
Филиалы компании расположены в Екатеринбурге, Москве, Санкт-Петербурге, Праге (собственный принимающий офис), Нижнем Новгороде, Самаре, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Челябинске, Перми, Тюмени.
Размер финансового обеспечения: 62 000 000 руб.
Направления туроператора: Европа (Чехия, Франция, Германия, Австрия, Венгрия, Швейцария, Италия, Испания), Израиль, ОАЭ, Китай, Юго-Восточная Азия, Прибалтика, Россия и страны СНГ.
Можно доверять и не проверять
Гарантом надежности туроператора «Европорт» можно считать принадлежность к уважаемой авиакомпании «Уральские авиалинии». Однако пользоваться «репутационным блатом» не в правилах туроператора: он стремится делом заслужить доверие аудитории турагентств, что и делает уже на протяжении многих лет.
Зная, что работа с людьми всегда влечет за собой особенности, туроператор старается предлагать позитивные варианты выхода из сложных ситуаций.
Рекламнико-мания
Любой рекламный тур, организованный «Европортом», — это не просто встреча с достопримечательностями, кухней, природой и отельной базой направления. Сотрудники туроператора вкладывают душу в проведение каждого тура, поэтому в рекламниках с «Европортом» весело, сыто и даже немного пьяно. Особенно стоит отметить, что у туроператора практически везде есть свои люди: например, Петер Круты и Михаил Берлин, широко известные в узких кругах директора принимающих компаний в Чехии и Германии, всегда готовят что-нибудь особенное для групп турагентов «Европорта» и рады поддерживать связь после завершения рекламника.
Отдельная песня — вебинары...
Вебинары «Европорта» — именно песня: звучная, полная смысла, под которую хочется действовать. А «певцы» туроператора — настоящие профессионалы, готовые ответить на любой (!) вопрос о своем направлении. Специально для турагентов был создан удобный рубрикатор архива вебинаров, в котором представлены:
- пляжная Европа,
- экскурсионная Европа,
- Наша Раша зимой,
- Наша Раша летом,
- Ближний Восток,
- Юго-Восточная Азия,
- экзотика,
- СНГ и Грузия,
- Средняя Азия.
Перейти к архиву вебинаров «Европорта» >>
Слово агентам
Однако лучше любых описаний преимуществ туроператора о нем скажут отзывы тех агентств, которые работают с ним. Что же думают о «Европорте» турагентства Юга России?
Алексан Мкртчян, генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» (Ростов-на-Дону):
«„Европорт“ — оператор индивидуального подхода к партнеру. Большое количество курируемых направлений не делает этого туроператора массовиком в плохом смысле слова: наши менеджеры знают, что, работая с „Европортом“, всегда могут рассчитывать на профессиональную консультацию, помноженную на искреннюю поддержку. Не было случая, чтобы мы не могли достучаться до ТО: ростовское отделение оператора возглавляет Мария Мурашова, настоящая турпрофи, надежный друг нашей компании. Все запросы и просьбы, пожелания туристов обрабатываются в „Европорте“ максимально быстро, мы всегда чувствуем обратную связь, у нас общая цель — чтобы турист остался доволен».
Надежда Шупило, руководитель ТА «Астериум» (Краснодар):
«Мы благодарны сотрудникам регионального представительства туроператора „Европорт“ за оперативное решение вопроса с оформлением тура на Кипр при отсутствии авиабилетов на требуемые даты. Туристка осталась очень довольна организацией ее отдыха в отеле Протараса. Со слов туристки, „гиды в отеле были очень внимательные и отзывчивые, оказывали всяческую поддержку своим туристам; очень понравились экскурсоводы туроператора, которые могли ответить на любой вопрос, в том числе и на исторические темы“».
Анастасия Нечепаева, исполнительный директор «Рейна тур НТВ» (Ростов-на-Дону):
«За годы сотрудничества компания „Европорт“ зарекомендовала себя как надежный партнер, на которого всегда можно положиться и с которым нестрашно отправлять наших постоянных клиентов. Мы знаем, что уровень сервиса будет всегда высоким и туристы останутся довольны. С открытием представительства в Ростове-на-Дону стало намного проще работать, так как все возникающие вопросы быстро и профессионально разрешаются сотрудниками офиса, они всегда на связи и готовы дать любую консультацию. Также хочется отметить индивидуальный подход к каждой заявке, оперативную и качественную обработку запросов».
Людмила Болотова, руководитель ТА «ЛЮКС-ТРЭВЕЛ» (Краснодар):
«„Европорт“ — туроператор, с которым приятно иметь дело! Индивидуальный подход и нестандартные решения делают его эксклюзивным. Работая не так долго на региональном рынке, он уже зарекомендовал себя с очень хорошей стороны, в том числе благодаря командной работе сотрудников. Хочется отметить и нового руководителя Краснодарского офиса — Паращенкову Анну.
За эти два месяца наши туристы освоили разные направления с данным туроператором — Крым, Чехия, Израиль, и каждый раз потом приходили с хорошими отзывами о работе туроператора на отдыхе по экскурсиям и личным проблемам. Также стоит отметить быстрое реагирование Краснодарского офиса на индивидуальные запросы и расчеты туров. С таким туроператором легко работать, и мы надеемся на региональное расширение программ и дальнейшее плодотворное сотрудничество».
О качестве работы туроператора говорят и туристы в своих отзывах:
«Нам очень понравилось путешествовать с туроператором „Европорт“ в Чехию. При встрече и во время трансфера рассказали о возможных экскурсиях, местах посещения самостоятельно, работе общественного транспорта, метро и просто о Праге. Молодцы, заботятся о туристах».
«За границей не в первый раз, но с „Европортом“ поехали впервые. Тур приятно порадовал. Качество услуг и профессионализм на высоте, большой респект гидам Ирине, Илье, Елене! Это один из лучших туроператоров в России на настоящий момент».
Екатерина Белова, руководитель представительства «Клео тур» (Ростов-на-Дону):
«Сотрудничество с представительством компании „Европорт“ в Ростове началось два с половиной года назад. Хочу отметить, что начало деятельности подразделения проходило в довольно сложных условиях региональной конкуренции. Тем не менее профессиональные качества коллектива туроператора, имеющего огромный опыт работы, индивидуальный подход, оперативность и лояльность в решении непростых рабочих ситуаций позволили совместно организовать на высшем уровне отдых и лечение довольных, благодарных туристов по широкому выбору европейских и не только направлений».
Наталья Бачинская, ведущий специалист ООО «Лион» (Ростов-на-Дону):
«Хотелось бы выразить благодарность коллегам из „Европорта“ за плодотворное сотрудничество и за неизменно счастливых туристов!
От запроса к запросу убеждаемся в высоком качестве предлагаемого турпродукта и в максимальной ориентированности „Европорта“ на клиента и на результат. Мы высоко ценим совместную работу с „Европортом“, потому что:
— „Европорт“ — это команда профессионалов, знающих и любящих туризм;
— блестящие сотрудницы ростовского офиса „Европорт“ Мария и Яна — настоящие феи туризма, вдохновляющие и выручающие;
— „Европорт“ — это оперативные ответы на запросы туров любой сложности;
— это креативный подход к разрешению самых нестандартных вопросов;
— „Европорт“ = лучшая цена;
— это проверенные и надежные принимающие компании. Доверяя им туристов, мы знаем, что они в надежных руках;
— с „Европортом“ возможно все, даже такие чудеса туризма, как подтверждение отелей из стоп-листов, подтверждение авиабилетов, когда их не осталось уже совсем;
нет бюрократических проволочек;
— „Европорт“ — динамичная компания, умеющая предугадывать желания туристов, предлагая новые направления.
Мы с туристами любим „Европорт“ и чувствуем, что это взаимно!»
Захотелось начать сотрудничество? Условия и договор >>
«Европорт» всегда на связи! Контакты сотрудников краснодарского и ростовского офисов:
Краснодар:
-
руководитель офиса представительства Анна Паращенкова:
тел.:(861) 277-34-23, 277-34-24, доб. 4860;
a.parashchenkova@evroport.ru;
skype: anna_006007;
icq: 635 735 074; -
специалист по туризму и бронированию туров Ольга Осоргина:
тел.:(861) 277-34-23, 277-34-24, доб. 4861;
o.osorgina@evroport.ru;
skype: helgochka1985;
icq: 217511277.
Ростов-на-Дону:
-
руководитель офиса представительства Мария Мурашова:
тел.:(863) 300-22-33, 201-27-69 (доб. 4850);
m.murashova@evroport.ru;
icq: 690875141; -
специалист по туризму Яна Левченко:
тел.:(863) 300-22-33, 201-27-69 (доб. 4851);
y.levchenko@evroport.ru;
icq: 676595256;
Skype: evroport_19.
«Европорт»
Офис в Ростове-на-Дону:
тел.: (863) 300-22-33/201-27-69;
e-mail: rostov@evroport.ru.
Офис в Краснодаре:
тел.: (861) 277-34-23/277-34-24;
e-mail: krasnodar@evroport.ru.