#InLoveWithSwitzerland: о стране панорамных видов из первых уст

8 турагентов и Profi.Travel при участии Офиса по туризму Швейцарии лично познакомились с Швейцарией и готовы поделиться отличной программой для путешествия по стране. Готовы узнать обо всем из первых уст? Тогда спешите изучить наш материал и предложить туристу один из самых красочных и увлекательных маршрутов по Швейцарии, лично проверенный коллегами и журналистом Profi.Travel.

Захватывающие дух горы и озера, в которых, как в зеркале, отражаются окружающие пейзажи, стильные города и уютные деревушки словно с открыток, живописные цветочные луга и огромные заснеженные ледники — все это Швейцария. Хотите получить отличную возможность изучить это направление и убедиться в том, что Швейцария поистине страна панорамных видов? Масса впечатлений, а главное, один из самых красочных и увлекательных маршрутов по Швейцарии, лично проверенный коллегами и журналистом Profi.Travel, — в нашем материале.

Справка Profi.Travel

Визовый режим. Для посещения Швейцарии нужна шенгенская виза. Загранпаспорт туриста должен оставаться действительным еще минимум 3 месяца с момента окончания поездки в Швейцарию. В паспорте должны быть 2 чистые страницы.

Денежная единица. Важно напомнить туристу, что валюта Швейцарии — швейцарский франк, обычно обозначаемый как CHF. В некоторых магазинах могут принимать и евро, но стоимость товара в франках переведут в евро 1 к 1.

Разница во времени. -1 час по отношению к московскому в летнее время и -2 часа в зимнее.

Национальный язык. В Швейцарии 4 официальных языка — немецкий, французский, итальянский и ретороманский. Какой язык ваш турист услышит вокруг, будет зависеть от того, в какой регион Швейцарии он приедет. Во всех отелях, ресторанах свободно говорят по-английски.

 

День 1. Полет из Москвы в Женеву и переезд в Монтрё

С чего обычно начинается путешествие туриста? Конечно, с перелета! Перелета, который с самого начала настраивает на новые впечатления и эмоции. В швейцарском путешествии таким перелетом может стать рейс Москва — Женева, выполняемый на крыльях авиакомпании SWISS из аэропорта Домодедово. Время в пути — не более 4 часов, но стоит отметить, что пролетают они незаметно: во время полета дружелюбные и внимательные стюардессы предлагают пассажирам обед и прохладительные напитки, в том числе швейцарское вино.

Авиакомпания

Направление

Частота

SWISS

Москва — Женева

 1234567


Помимо рейсов в Женеву из Москвы перевозчик выполняет ежедневные полеты в Цюрих утром и вечером.

Лайфхак для вашего туриста: любой путешественник, прибывающий в аэропорт Женевы, может бесплатно добраться до своего отеля. Для этого нужно получить билет для передвижения по городу на любом виде транспорта, к примеру, автобусе или поезде (поезд ходит каждые 10-15 минут). Билет действителен в течение 80 минут. Автомат по выдаче билетов находится в зале получения багажа.

 

После приземления на швейцарской земле можно предложить туристу задержаться в Женеве и насладиться прогулками по «столице мира». А можно сразу отправиться в город Монтрё, который расположился на берегу Женевского озера в окружении виноградников и великолепных заснеженных альпийских вершин.

Из Женевы в Монтрё турист может доехать на комфортабельном поезде. Время в пути — 1 час. Вообще, все передвижения между городами и регионами в Швейцарии дико удобно совершать именно на этом виде транспорта.

О системе путешествий по Швейцарии

Системой путешествий по Швейцарии (Swiss Travel System) разработаны единые проездные билеты, которые действуют по всей стране и позволяют путешествовать на комфортабельных поездах, в том числе на панорамных, автобусах и кораблях, а также общественном транспорте в городах. Плюс дают некоторые преимущества во время отдыха в стране: от скидок на горные железные дороги до бесплатного входа в более чем 400 музеев страны. Называются такие проездные билеты Swiss Travel Pass или Swiss Travel Pass Flex, их легко приобрести для туристов перед поездкой через аккредитованных российских туроператоров, таких как «Джет Тревел», PAC Group, Soleans, «Швейцарский Дом Путешествий».

В чем удобство Swiss Travel Pass?

  • Swiss Travel Pass позволяет туристу существенно сэкономить, а агенту дополнительно заработать. Ваш клиент сможет совершать неограниченное количество переездов, заплатив за Swiss Travel Pass всего один раз. А вы сможете получить комиссию, купив его у аккредитованных туроператоров.
  • С Swiss Travel Pass дети до 16 лет могут путешествовать по Швейцарии бесплатно. Для этого необходимо оформить у аккредитованного туроператора family card. Важно: билет действует только в том случае, если ребенок путешествует в сопровождении хотя бы одного из родителей. А туристы младше 26 лет, желающие путешествовать по Швейцарии на поездах, автобусах и водных видах транспорта, могут приобрести проездной Swiss Travel Pass Youth со скидкой 15% от цены обычного проездного Swiss Travel Pass.
  • Единый проездной билет позволяет получать скидку от 25-50% на горные железные дороги и дает право бесплатно посещать более 400 музеев Швейцарии.

Смотреть актуальные цены на Swiss Travel Pass >>

Важные нюансы для турагента

  • Если турист, купивший Swiss Travel Pass, хочет отправиться в путешествие на поезде по одному из панорамных маршрутов Швейцарии (о них мы расскажем далее чуть подробнее), вам потребуется забронировать для него место в панорамном поезде за дополнительную стоимость.
  • В швейцарских поездах вагоны разделяются на классы — первый и второй. Кроме того, в них есть так называемые вагоны тишины. Они предназначены для людей, которым необходимо поработать, почитать книжку или вздремнуть в дороге. Лучше заранее предупредите туристов, что в таких вагонах можно ехать только при полной тишине и выключенных мобильных.
  • Дополнительно для своих туристов можно заказать услугу транспортировки багажа от и до отеля.
  • Билет Swiss Travel Pass можно вернуть без потери денег для туриста в случае, если билеты были приобретены через аккредитованного туроператора и возврат будет осуществлен до начала путешествия.

 

Вот турист и добрался до Монтрё, здесь ему можно предложить разместиться в отеле Eurotel Montreux 4*. А после check-in заглянуть на ужин в ресторан «Шафран», где на террасе с видом на озеро можно отведать женевского окуня под бокал великолепного вина из местных сортов винограда.

День 2. Прогулка по Монтрё и наслаждение виноградниками Лаво

Второй день своего путешествия туристу совершенно точно нужно посвятить прогулке по Монтрё, курортному городу, который известен на весь мир своим джазовым фестивалем, а также тем фактом, что многие известные писатели и музыканты выбирали этот курорт для жизни и творчества. Именно здесь провел свои последние годы Владимир Набоков, записывал хиты Фредди Меркьюри, вдохновился на написание поэмы лорд Байрон. Недалеко от Монтрё жил и великий Чарли Чаплин.

Начать прогулку по городу лучше всего по набережной, расположившейся вдоль Женевского озера. Весной и летом здесь открываются потрясающие виды: красивейшее Женевское озеро окружено заснеженными пиками Альп, вокруг все цветет и благоухает, а по глади озера курсируют романтичные лодочки.

Кроме того, во время прогулки на пути попадаются самые разнообразные достопримечательности: памятник Фредди Меркьюри, легендарному лидеру группы Queen, отель Montreux Palace, где провел последние годы своей жизни Владимир Набоков, а также Шильонский замок, расположенный на острове с крепостными стенами, башнями, тюрьмой. В начале XIX века здесь побывал лорд Байрон и вдохновился на создание поэмы «Шильонский узник». Сейчас замок является музеем. Кстати, по дороге к нему посоветуйте туристам не пропустить специальную зону для фотографий, где можно сделать запоминающиеся снимки с видом на замок.

И конечно, если ваш турист приезжает в Монтрё в июне-июле, у него есть уникальная возможность посетить известный джаз-фестиваль, который проходит здесь каждое лето. Хотя исторически основу фестиваля составляет джаз, сегодня и другие музыкальные направления быстро нашли свое место на этом празднике: рок-музыка и блюз, хип-хоп и поп, техно и африканский джаз. Во время фестиваля гости со всего мира наслаждаются концертами в концертных залах и под открытым небом, а также соревнованиями музыкантов, которые проходят по всему городу. Именно в эти летние месяцы у туристов есть уникальная возможность погрузиться в волшебную музыкальную атмосферу, а также отдохнуть на берегу Женевского озера: искупаться, заняться водными видами спорта или отправиться в круиз по озеру.

Лайфхак для вашего туриста: билеты на джаз-фестиваль можно приобрести на сайте фестиваля. Но если билеты на сайте закончились или турист, приехавший в Монтрё, спонтанно решил сходить на один из концертов — можно обратиться за билетами к консьержам отеля Montreux Palace.

 

После знакомства с Монтрё посоветуйте туристу отправиться на прогулку по виноградникам Лаво, которые растянулись вдоль побережья Женевского озера: от Шильонского замка до восточных пригородов Лозанны. Здесь его ждут еще несколько потрясающих панорамных видов, которые так и хочется запечатлеть навечно.

Стоит отметить, что виноград на прогреваемых солнцем террасах выращивают здесь еще со времен Римской империи. А в 2007 году виноградники Лаво были включены в Список Всемирного наследия ЮНЕСКО.

После прогулки стоит заглянуть на дегустацию белого вина из сорта винограда Шасла (который наиболее распространен в регионе Женевского озера) в одно из винодельческих хозяйств, к примеру, в Домен Бови. Стоит сказать, что швейцарское вино можно попробовать только в Швейцарии, на экспорт отправляется всего 1% местной продукции. Поэтому порекомендуйте туристу не упустить такой шанс и обязательно насладиться этим напитком.

Лайфхак для вашего туриста: в конце весны на виноградниках Лаво проходят так называемые Дни открытых дверей. В это время здесь можно за 20 франков купить брендированный бокал и с этим бокалом прогуливаться по виноградникам, дегустируя различные вина абсолютно бесплатно. Кроме того, гости могут пообщаться с виноделами или насладиться небольшими музыкальными и танцевальными концертами.

 

Дни 3 и 4 (или более). Почти покорение Маттерхорна и катание на леднике

Охотникам за красивыми видами предложите провести следующие несколько дней на горнолыжном курорте Церматт. Добраться из Монтрё сюда не займет много времени — все на том же красном швейцарском поезде можно из Монтрё доехать до Виспа (около часа в пути), после сделать пересадку и около часа насладиться окружающими панорамами из окна поезда, следующего напрямую до Церматта.

На собственном опыте можем сказать, что вас не должно пугать определение «горнолыжный курорт»: запоминающийся отдых ждет гостей Церматта не только зимой, но и летом. Заснеженные ледники, огромные горные массивы, среди которых выделяется знаменитый на весь мир пик Маттерхорн, кристально чистые озера и удивительно целебный горный воздух — все это доступно для туристов в любое время года.

Чем заняться в Церматте зимой

1. Зимняя классика: горные лыжи и сноуборд

Зимой горнолыжный курорт предлагает своим гостям 360 км трасс на территории трех зон катания, связанных сетью канатных дорог. А сноубордисты могут отточить свои навыки в специальном фристайл-фанпарке. Туристы, которым хочется попробовать чего-то нового, могут отправиться на хели-ски, чтобы скатиться вне трасс в компании профессионального гида. Стоит отметить, что Церматт — курорт для хорошо катающихся лыжников и сноубордистов, но есть трассы и для начинающих.

2. Оживленная ночная жизнь и шопинг

Церматт славится не только своими ресторанами и отелями, но и оживленной ночной жизнью. Вечером можно заглянуть в один из баров или на дискотеку. Главное место для шопинга — центральная улица курорта, здесь можно купить сувениры, швейцарский сыр и шоколад.

В ресторанах Церматта не забудьте посоветовать туристу попробовать традиционные альпийские блюда: раклет, фондю, рёшти или альплермагронен (макароны альпийских пастухов).

Чем заняться в Церматте летом

1. Подняться на высоту 3 112 метров и увидеть пик Маттерхорна почти на расстоянии вытянутой руки.

Маттерхорн — самый узнаваемый пик, символ Швейцарии, и расположен он именно в Церматте. Чтобы увидеть его почти на расстоянии вытянутой руки, нужно с помощью горной железной дороги Горнерграт подняться на высоту 3 112 метров, откуда открывается потрясающий вид не только на саму вершину, но и на поражающие воображение заснеженные горные массивы. По дороге, если будет безветренный день, можно увидеть знаменитое отражение величественной горы Маттерхорн в озере Риффельзее. Стоимость подъема — около 49 франков (со скидкой по Swiss Travel Pass). Предупредите туристов, что на высоте намного холоднее и может лежать снег, поэтому для подъема стоит одеваться теплее.

Кстати! Для тех, кто катается, есть возможность покорить горнолыжные склоны Швейцарских Альп и летом — в это время открыты некоторые трассы, также можно покататься на леднике, где лежит натуральный снег.

2. Хайкинг или велосипедные прогулки среди красивых пейзажей

Летом гости Церматта могут не только покорить гору, но и погулять в альпийских лугах или исследовать лес. Более чем 400 км размеченных маршрутов для пеших прогулок позволяют познакомиться с гористым ландшафтом курорта, поддержать спортивную форму и просто насладиться окружающими пейзажами. Популярны среди туристов и путешествия на велосипеде разной степени сложности.

3. Экскурсия по старой части курорта и посещение музея Маттерхорна

Сегодня узнать самые интересные факты об истории и достопримечательностях Церматта можно в музее, посвященном курорту, а после отправиться на прогулку по старой части горнолыжной деревни, где стоит увидеть старинные дома и церковь.

Стоит отметить, что как зимой, так и летом курорт предоставляет разнообразные варианты для отдыха всей семьей.

Зимой можно посетить каток, исследовать сыродельню, заглянуть в зал для скалолазания, покататься на лыжах или сноуборде всей семьей: ски-пассы для тех, кому еще не исполнилось 9 лет, абсолютно бесплатны, а для подростков до 16 лет предлагаются различные скидки.

Летом кристально чистые горные озера для плавания, приключения на природе и визиты в веревочный Forest Fun Park позволят интересно провести время детям разных возрастов.

Где поселить туриста в Церматте?

На курорте представлено большое разнообразие отелей, апартаментов и шале для комфортного проживания. Среди отелей можно посоветовать:

  • Monte Rosa Boutique 4*
    Интересно: его гости могут пообедать в любом из 13 партнерских ресторанов и отелей по всему курорту, где подают блюда различных кухонь мира.
  • Mont Cervin Palace 5*
    Интересно: в отеле находится один из лучших SPA-центров, где после катания можно отлично расслабиться.
  • Hotel National Zermatt 4*
    Интересно: отель, выполненный в традиционном альпийском стиле, предлагает размещение в 54 номерах, почти каждый с видом на Маттерхорн. Также в отеле есть SPA с крытым бассейном, джакузи, саунами и массажами.
  • Alpenhof 4*
    Интересно: в отеле есть отличный виски-бар, где подают изысканные дижестивы, дымное виски и сигары из обширного ассортимента — все это под аккомпанемент живой музыки.
  • Grand Hotel Zermatterhof 5*
    Интересно: отель был реновирован в 2017 году.
  • The Omnia 5*
    Интересно: отель расположен на скале, на высоте 45 метров. Гости могут попасть в него через туннель, ведущий к лифту, который доставит их прямо в фойе.
  • Cervo Mountain Boutique Resort 5*
    Интересно: отель ski in/out расположен так, что до его крыльца можно доехать на лыжах прямо с трассы.
  • Riffelhaus 1853
    Интересно: отель ski in/out, где из открытого джакузи на высоте 2 600 метров можно наслаждаться потрясающим видом на Маттерхорн.
  • Silvana Mountain Hotel 3*
    Интересно: отель ski in/out, на его территории обустроена детская игровая площадка и есть терраса с шезлонгами для отдыха, прямо в отеле можно заказать туры в горы с гидом.

 

Лайфхак для вашего туриста: более доступное по цене размещение для туриста можно найти в Теше, местечке в 15 минутах езды на поезде до Церматта.
 

 

День 5. Путешествие на «Ледниковом экспрессе» в Санкт-Мориц (при желании несколько дней отдыха на курорте)

После посещения Маттерхорна кажется, что ты уже видел самые потрясающие места Швейцарии, но нет! На очереди путешествие по одному из самых красивых панорамных ж/д маршрутов — «Ледниковый экспресс».

Панорамные маршруты — это путешествия по самым красочным регионам Швейцарии на поездах со специальными панорамными окнами, благодаря которым туристы могут насладиться окружающими ландшафтами. Турист с Swiss Travel Pass может путешествовать на панорамных маршрутах без ограничений, но места в таких поездах стоит бронировать заранее.

 

«Ледниковый экспресс»

Маршрут: Церматт — Санкт-Мориц. Время путешествия: 7 ч. 45 мин.

Панорамный маршрут «Ледниковый экспресс» соединяет горнолыжные курорты Санкт-Мориц и Церматт и проходит через 91 тоннель по 291 мосту. Из панорамных вагонов открывается великолепный вид на величественные горные массивы, водопады, кристально чистые озера, замки и деревни как из волшебных сказок. В пути можно пообедать или насладиться бокалом швейцарского вина.

Приехав в Санкт-Мориц, турист может остановиться здесь на один или несколько дней. Один из самых популярных, и совершенно точно самый модный, горнолыжный курорт Швейцарии предлагает массу вариантов для отдыха как летом, так и зимой.

Курорт расположен в альпийской долине Энгадин. Именно здесь в 1864 году родилась идея зимнего туризма. Сегодня Санкт-Мориц предлагает 88 горнолыжных трасс общей протяженностью 350 км со множеством роскошных отелей, SPA и модных магазинов в окружении альпийских гор и озер.

Туристу, собирающемуся сюда зимой, стоит посоветовать задержаться на курорте несколько дней, ведь у него будет отличная возможность покорить склоны высотой до 3 303 метров, насладиться гастрономическими изысками в 34 горных ресторанах и даже прокатиться по Олимпийской санно-бобслейной трассе Олимпия Боб Ран — единственной натуральной ледовой трассе во всем мире.

Почувствовать себя бобслеистом и разогнать боб можно за 250 франков, а после бесплатно похвастаться друзьям специальным сертификатом, выданным за покорение трассы.

Что касается стоимости ски-пасса для подъема в горы — цена его, несмотря на респектабельность курорта, не так высока — 38 франков в день (для тех, кто останавливается в отеле Санкт-Морица не менее чем на 2 ночи).

 

Летом в дополнение к традиционным видам спорта, таким как хайкинг и скалолазание, гости Санкт-Морица могут насладиться велосипедными и пешеходными прогулками вокруг горных озер или заняться парусным спортом, кайт- и виндсерфингом, а также теннисом и гольфом — на курорте открыты целых четыре гольф-клуба!

Для бюджетного и романтичного размещения на курорте можно посоветовать туристам отель Hotel Waldhaus am See 3*, из окон которого открывается потрясающий вид на озеро Санкт-Морица и окружающие его горы. Кстати, утренняя прогулка вокруг этого озера может стать самым ярким впечатлением для вашего туриста!

День 6. На «Экспресс Бернина» до Лугано навстречу дольче вите

После отдыха на горнолыжных курортах страны можно предложить туристу отправиться в итальянскую часть Швейцарии, где его ждет еще больше панорамных видов, приятный средиземноморский климат и настоящая дольче вита.

Стоит отметить, что путешествие из Санкт-Морица проходит по территории Швейцарии до Италии на панорамном поезде «Экспресс Бернина», а после от итальянского городка Тирано на красном фирменном автобусе вдоль озера Комо до швейцарского Лугано. По пути туриста ждет множество захватывающих видов, озер, виадуков и туннелей, ледников и альпийских лугов.

Маршрут: Санкт-Мориц — Тирано — Лугано. Время путешествия: около 4 часов (пересадка в Тирано — 40 минут).

Лайфхак для вашего туриста: по пути в Тирано поезд делает остановку на станции «Альп Гром», обязательно посоветуйте туристам выйти на ней, у них будет примерно 10 минут, чтобы сделать уникальные снимки горных озер.

 

Лугано — город парков и цветов, площадей и вилл, город, который привлекает своей средиземноморской красотой и достопримечательностями на любой вкус. Именно сюда туристы приезжают за возможностью прогуляться по историческому центру, насладиться шопингом на знаменитой торговой улице Виа Насса, где представлена масса международных брендов, заглянуть на улицу для гурманов Виа Пессина, посетить эксклюзивные музеи и обязательно парки и сады, где цветут потрясающие камелии и магнолии. К примеру, парк Чиани или сад Бельведер, расположенные на берегу озера. Кроме того, город может похвастаться насыщенным календарем событий: так, здесь ежегодно проходит Lugano Festival — фестиваль классической музыки. В нем принимают участие всемирно известные оркестры, которые исполняют произведения великих композиторов. А каждую весну в Лугано проходит фестиваль камелий в период их цветения.

Для бюджетного размещения в городе туристам можно забронировать International au Lac Historic Lakeside Hotel 3*, расположенный на берегу озера Лугано. В отеле собственный сад, где можно отдохнуть у открытого бассейна (работает круглый год). Кроме того, всем гостям предоставляется Tichino Pass, который позволяет пользоваться общественным транспортом бесплатно во всем кантоне Тичино и предоставляет различные скидки.

Дни 7-8. Красивые путешествия по воде и не только: чем удивит туристов Люцерн?

Следующим пунктом путешествия туриста может стать удивительный Люцерн. Совершить путешествие до него можно на Готтардском Экспрессе, который идет из Лугано в Люцерн и отличается от других панорамных маршрутов тем, что объединяет путешествие по железной дороге с очаровательным круизом на корабле по Люцернскому озеру.

Маршрут: Лугано — Люцерн. Время путешествия: около 2 часов на поезде, затем со станции Флюелен (где осуществляется посадка на кораблик) — 2 часа 40 минут до Люцерна. Важно: Готтардский Экспресс не курсирует в зимнее время.  

Начиная свой путь на поезде в Лугано, маршрут ведет путешественников со средиземноморского юга через самое сердце Швейцарии, включая Готтардский туннель, самый длинный в мире, на север. После он продолжается по воде на корабле через все Люцернское озеро. По пути туристам встретятся такие знаменитые достопримечательности Швейцарии, как луг Рютли (место зарождения Швейцарии), камень Шиллера и часовня Вильгельма, а также масса потрясающих видов для новых фотографий.

Приехав в Люцерн, турист может разместиться в отеле Radisson Blu Hotel, Lucerne 4*, который отличается просторными и стильными номерами.

Вечер стоит посвятить экскурсии по городу, который, по нашему мнению, является одним из самых красивых городов немецкоязычной Швейцарии и действительно местом must see для туристов. В ходе прогулки обязательно стоит увидеть знаменитый Часовенный мост под двускатной крышей, который был построен в XIV веке и сейчас является самым фотографируемым объектом в Люцерне, кроме того, он признан одним из старейших деревянных крытых мостов в Европе. А после пройтись по старой части города, закрытой от автотранспорта. В старой части турист увидит старинные улочки с домами, чьи фасады украшены причудливыми фресками, необычные памятники и фонтанчики.

На следующий день для туриста есть сразу несколько вариантов для запоминающегося времяпрепровождения. Можно продолжить наслаждаться красивыми видами Люцерна, открывающимися с набережных, гулять по мощеным улочкам, заглядывая в магазинчики за сыром, шоколадом и другими подарками для близких. Или посетить Музей транспорта, который, по признанию многих туристов, является лучшим музеем в Европе, здесь представлена отличная интерактивная экспозиция, она включает все виды возможного транспорта и его историю — поезда, самолеты, автомобили и т.д. Посещение музея бесплатно для тех туристов, у которых есть Swiss Travel Pass.

Кроме того, есть отличный вариант в любое время года отправиться на кораблике на курорт Бюргеншток, расположенный на берегу Люцернского озера. Здесь можно сделать потрясающие фотографии, ведь курорт располагается на вершине холма над Люцернским озером, а после прогулки пообедать в ресторане Sharq Oriental.

Курорт Бюргеншток — уникальный отельный комплекс, одно из самых фешенебельных и модных мест для отдыха в Швейцарии с потрясающими видами на озеро и горы. В свое время здесь отдыхали звезды мировой величины: Одри Хепберн и Софи Лорен. Сохранилась и небольшая часовня, в которой венчалась Одри Хепберн. В комплекс входят роскошные отели, оздоровительный и медицинский центр, уникальный SPA-центр Alpine Spa и несколько ресторанов и баров, расположенных в окружении завораживающих альпийских пейзажей. Здесь определенно стоит не только провести один день, посвященный прогулке, но и остаться на полноценный отдых в несколько ночей. Ночь в стандартном номере с завтраком стоит от 600 до 1 000 шв. франков.

 

Для желающих провести время активно Люцерн предлагает ряд развлечений на горе Пилатус — «домашней» горе Люцерна, как называют Пилатус сами жители города.

Добраться до горы можно на автобусе, двигаясь от остановки Luzern Bahnhof в направлении Kriens, Zentrum Pilatus. После нужно будет подняться по канатной дороге на высоту в 2 130 метров, откуда открывается восхитительный панорамный вид.

Летом наверху работает крупнейший канатный парк, для туристов — десять канатных маршрутов, от легких до самых «адреналиновых», а также тобогган, на котором можно весело прокатиться целой компанией. Еще здесь пользуются популярностью скалолазание, пешие походы и просто неторопливые прогулки по одному из множества пешеходных маршрутов. По одному несложному маршруту под названием «цветочная тропа» обязательно посоветуйте прогуляться туристу.

Зимой на Пилатусе гостей ждет сноу-парк Snow & Fun, где можно покататься на санках, снегокатах и «бубликах».

Если ваши туристы проникнутся очарованием Пилатуса, они могут остановиться на несколько дней в комфортабельным отеле Pilatus Kulm 3*. Когда-то в этом отеле останавливалась королева Елизавета, а она умела выбирать самые красивые места. Отель делает специальные предложения для любителей романтики: ужин с видом на закат и завтрак на восходе солнца. Подкрепиться же в ходе активного отдыха можно в любом из 10 ресторанов курорта.

Для гостей Пилатуса действует специальное пакетное предложение, включающее подъем, спуск, ужин из 4 блюд, ночевку в отеле, завтрак. Его стоимость — около 80 шв. франков, при наличии Swiss Travel Pass скидка на него составляет 50%.

 

Летим домой. Но обещаем вернуться! Вечером в последний день предложенного маршрута туриста ждет вылет из Швейцарии в Москву, который осуществляется из Международного аэропорта Цюриха. Добраться до Цюриха из Люцерна можно на том же известном красном швейцарском поезде. Время в пути — около 1 часа.

Но не забывайте, что вы всегда можете продлить поездку ваших туристов, предложив им задержаться на том или ином курорте или организовав путешествие по другим регионам страны, которые принесут в копилку их впечатлений еще больше сказочных моментов!

 

Profi.Travel выражает огромную благодарность Офису по туризму Швейцарии и лично Светлане Медокс, менеджеру по работе с туристическими компаниями Офиса по туризму Швейцарии, за прекрасно спланированный и идеально осуществленный тур!

Богдан Кондратов: «Кадровую катастрофу в туризме невозможно игнорировать»

Как проект «Мастера гостеприимства» отвечает на вызовы, связанные с растущей туристической инфраструктурой России.

Богдан Кондратов: «Кадровую катастрофу в туризме невозможно игнорировать»

Во Владивостоке и Череповце состоялись первые в 2024 офлайн-мероприятия проекта «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия страна возможностей». Как меняются Мастера, и какие задачи стоят перед ними в контексте развития внутреннего туризма — Profi.Travel обсудил с Богданом Кондратовым, руководителем проекта «Мастера гостеприимства».

Profi.Travel: Мы привыкли, что «Мастера гостеприимства» в первую очередь конкурс и большое сообщество. Но во Владивостоке и Череповце в этот раз увидели не просто полуфинал конкурса, а полноценный бизнес-форум с плотным расписанием деловых и образовательных треков. Почему вы поменяли концепцию и в каком направлении планируете развиваться?

Богдан Кондратов: Действительно, с этого года проект серьезно масштабируется. Когда мы только запускались, в 2019 году, перед нами стояла задача привлечь внимание к индустрии гостеприимства в принципе. Нам было важно показать, что индустрия работает как единое целое и в нее входит каждый человек, который взаимодействует с гостями региона, отеля, спа-центра, экскурсии, ресторана, магазинчика сувениров. Ведь очевидно, что туризм — это не только туроператоры и турагентства, а все, кто задействован в процессе приема и коммуникации с туристами.

С того момента процессы стали активно развиваться — восприятие индустрии гостеприимства значительно изменилось. Мы видим огромный интерес к развитию внутреннего туризма — в этом году на участие в проекте подали заявки более 35 тысяч человек. Проект становится все более востребованным и значимым для развития российского туризма. При этом возник другой серьезный вызов — это кадровая катастрофа, которая происходит прямо сейчас и которую игнорировать невозможно. Большое количество инвесторов заинтересовано во взаимодействии с профессионалами, им нужна экспертиза, а главное — замотивированные сотрудники и управленцы.

Поэтому сегодня мы относимся к нашему проекту скорее как к комплексному развитию человека в контексте индустрии гостеприимства, нежели как к отборочной механике.

Profi.Travel: Давайте продолжим про кадры. Ситуация, действительно, сложная. Насколько проект МГ реально помогает работодателям найти компетентного сотрудника?

Богдан Кондратов: За время существования проекта более 135 тысяч человек из 89 регионов России и 29 стран мира вошли в проект и далее проходили через систему тестов и отборов. При этом в очных событиях за пять лет приняло участие около 12 000 человек. Соответственно, этапы оценки прошли порядка 2 600 участников — они и стали основой нашей кадровой базы. С учетом актуальных тенденций и потребности в талантах, мы видим огромный потенциал для дальнейшего развития проекта.

Буквально на днях пришла заявка на должность начальника управления туризма одного из субъектов. Мы обрабатываем каждый запрос, но при этом очевидно: надо повышать количество осведомленных и замотивированных индустрией людей. С этим связано одно из изменений формата нашего события: мы убрали «стену» и открываем все лекции и мастер-классы для всех интересующихся отраслью, делаем мероприятия максимально открытыми для того, чтобы повышать уровень компетенций и гостеприимства в каждом регионе нашей страны.

Profi.Travel: Какие новые активности появились на форуме, которые могут принести практическую пользу для участников и регионов?

Богдан Кондратов: Сейчас мы активно развиваем тему взаимодействия власти и бизнеса. Начиная с форума в Череповце, мы организовываем встречи бизнеса с региональными властями с целью поиска льготных возможностей и конкретных договоренностей. Например, на форуме у нас заключается сделка по аренде земли на 15 лет по особым условиям и начинается работа над новым объектом. Тут даже не важно, пройдешь ли дальше в гранд-финал, станешь ли победителем — прямо сейчас решается важный для твоего бизнеса вопрос — по итогу событий ты уедешь с базой контактов и официальных договоренностей, что даст старт новому проекту в туризме.

Также продолжает свою работу Академия мастеров гостеприимства, в рамках которой мы проводим практические мастер-кемпы. Например, во Владивостоке мы провели обучение по приему туристов из Китая: прошли по маршрутам групповых китайских туристов, узнали про особенности организации питания, исследовали и проанализировали опыт приема туристов из Китая на примере Приморского края. Попасть на такой мастер-кемп может каждый заинтересованный коллега — всю информацию и условия мы публикуем в наших официальных сообществах.

Profi.Travel: В прошлом году у вас был отдельный трек — «Развитие территорий». Почему он отсутствует сейчас, и как теперь вы работаете с запросами из регионов?

Богдан Кондратов: Мы поняли, что, совместив в рамках этого трека оценку и разработку, получали на выходе сложный для реализации продукт. И перешли на конкретные кейсы. Теперь мы принимаем конкретные заявки от заказчиков, размещаем их на сайте и обрабатываем с компетентными по данным задачам мастерами, которые хотят ими заняться. При этом ни у нас, ни у заказчика нет задачи использовать интеллектуальный труд и попрощаться с привлеченными экспертами — по итогу заказчик выкупает идею у мастеров, которые, в свою очередь, получают и опыт, и материальную мотивацию.

Один из кейсов: вместе с мастерами мы приехали на инспекцию готового к вводу ресторана и нашли множество мельчайших с виду, но крайне важных ошибок. Одна из них — ступенька между кухней и залом, на которой в результате должен споткнуться каждый официант.

Мы понимаем, что экспертиза и планирование должны начинаться еще до стройки, но сейчас объекты вводятся крайне быстро. Сегодня складывается ситуация, что инвесторы вкладываются, строители моментально приступают к проекту, но в результате появляется множество серьезных ошибок, которые могут заметить только профессионалы индустрии. И на такую экспертизу сейчас колоссальный спрос.

Profi.Travel: Как будут меняться «Мастера гостеприимства» в пятом сезоне — получается, практика бизнес-форумов будет продолжена, а что будет с конкурсом?

Богдан Кондратов: Могу раскрыть одно из нововведений: будем проводить конкурсную механику не общими потоками, а преобразуем ее на поиск конкретных специалистов еще на этапе отбора участников: генеральных менеджеров, директоров, управляющих и так далее. Уверен, такая модель с точки зрения кадровой базы будет работать наиболее эффективно.

Такой кадровый трек мы обсуждали непосредственно с Минэкономразвития и «Туризм.рф», они видят колоссальный спрос на кадры, который будет только нарастать с учетом ввода новых объектов. При прохождении всех этапов и наличии компетенций можно будет моментально получить предложение, например, стать управляющим нового курорта.

Все остальные события и активности нашего проекта мы будем сохранять и масштабировать.

Profi.Travel: И как теперь правильнее всего будет позиционировать проект «Мастера гостеприимства»? Это не просто конкурс, а...

Богдан Кондратов: Нас уже можно назвать экосистемой: мы — конкурс, мы — сообщество, мы — продукты, мы — Академия мастеров гостеприимства, мы — проект, который направлен на поддержку развития специалистов и индустрии гостеприимства, а также привлечение новой аудитории в нее. Для это мы используем разные механизмы: образовательные программы, стратегические сессии, экспертные встречи и конкурсные механики. Все это я бы подытожил так, что «Мастера гостеприимства» сегодня — это проект, который инвестирует в кадры внутреннего туризма.

Ближайшее мероприятия проекта «Мастера гостеприимства» состоится в августе 2024 в Ханты-Мансийске в рамках трека «Прорывные идеи в туризме», на котором заказчики бизнес-идей встретятся с их авторами и выберут именно то, что подходит для их бизнеса и решает именно их задачу. Profi.Travel — официальный информационный спонсор мероприятия.

Автор: Евгения Скакун

Нестраховой случай: почему туристам не оплачивают лечение за рубежом

Юристы и страховщики рассказали о нюансах страховых полисов.

Нестраховой случай: почему туристам не оплачивают лечение за рубежом

На этой неделе в Россию вернулась туристка, которая впала в кому в Турции и не могла вернуться домой, по словам родственников, из-за долга за операцию. В итоге страховая компания оплатила и лечение, и транспортировку в Москву. Но этого могло и не произойти.

Страховщики и юрист рассказали Profi.Travel, почему туристам отказывают в выплатах, и на какие нюансы обращать внимание турагенту и его клиентам при оформлении полиса.

1. Спорт и активный отдых

Травмы, полученные во время занятий активными видами спорта, по стандартному договору не являются страховым случаем, а значит, компания не будет оплачивать расходы на лечение. При этом, уточнила юрист, исключением из страхового покрытия являются не только занятия экстремальным спортом (горные лыжи, рафтинг, серфинг и т.д.), но и обычная велопрогулка, поход в аквапарк, рыбалка и другие привычные развлечения.

В Таиланде, например, одна из самых распространенных причин обращений в страховую — травмы, большинство туристов получают их, арендуя мотобайки. При этом для многих страховых компаний даже поездка в соседний магазин на мопеде относится категории «Спорт и активный отдых».

«Для нашей компании люди, которые едут на мотоцикле, равнозначны автомобилистам. Если турист не участвует при этом в гонках — это не спорт, — отметила директор филиала „ЕВРОИНС Туристическое Страхование“ Юлия Алчеева. — Вот, если человек решил погружаться с аквалангом, то здесь понадобится дополнительная страховка. А на мотоцикле просто он просто едет на транспортном средстве. Однако не у всех компаний такая позиция, поэтому нужно внимательно изучать условия договора».

2. ДТП без документов

Однако, как уточнила юрист компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Елена Волынская, в страховых правилах всех компаний прописано, что они не будут возмещать расходы на лечение травм и заболеваний, полученных в аварии, если застрахованный «управлял транспортным средством, не имея водительских прав». То же самое касается и ситуации, когда клиент страховой передал управление другому лицу без прав, а сам был пассажиром.

3. Алкогольное опьянение

«Страховая компания откажет застрахованному в выплате, если травма или несчастный случай произошел, когда тот был в состоянии алкогольного опьянения, — напомнила юрист. — Страховщик не будет оплачивать расходы застрахованного, если неприятности возникли при употреблении наркотиков, токсических или психоактивных веществ. Это прописано в правилах практически всех компаний». Не все знают, что даже если застрахованный был пассажиром транспортного средства, которым управлял водитель в алкогольном опьянении, в выплате ему откажут. Это правило не касается только случаев с общественным транспортом.

Есть исключения. Например, если нет причинно-следственной связи между страховым случаем и состоянием алкогольного опьянения, страховая может и не отказать в помощи.

В некоторых страховых компаниях этот риск включен в расширенный (но не самый дорогой) полис. Правда, есть лимит: 5 тыс. евро при сумме страхового покрытия в 50 тыс. евро. При этом состояние наркотического опьянения априори делает случай нестраховым.

4. Обострение хронических заболеваний

«Специализированных полисов, нацеленных на решение проблем с имеющимися хроническими/врожденными заболеваниями, не существует, — отметили в „Совкомбанк Страхование“. — Полис страхования путешественников, как правило, будет покрывать только обострения хронических заболеваний. При этом, в зависимости от конкретных условий, помощь может оказываться в связи с обострением любого хронического заболевания или же только при наличии угрозы жизни. При покупке полиса следует обращать внимание на это различие, а также на лимиты, устанавливаемые на оказание помощи в подобных ситуациях».

По словам экспертов, лимит в базовом покрытии имеет ограничение от 5 до 25% от общей страховой суммы.

«В правилах „АльфаСтрахования“, „ВТБ Страхования“, „ЕРВ Туристическое Страхование“, ВСК, „Ренессанс Страхования“, „РЕСО-Гарантии“ указано, что обострение хронического заболевания является страховым случаем», — отметила Елена Волынская.

При этом юрист пояснила, что страховщик обязан оплатить расходы на медицинскую помощь при острой боли и «угрозе жизни и здоровью», иными словами — помочь в критической ситуации, но не лечить болезнь.

По ее словам, поводом для отказа в выплате может стать ситуация, когда болезнь застрахованного началась до поездки, то есть до начала действия договора страхования, например, это может касаться снятия швов, гипса и подобных медицинских манипуляций. Страховые компании не покрывают расходы на такое лечение.

Также, по ее словам, большинство компаний не признают страховыми случаями события, связанные со злокачественными и доброкачественными новообразованиями, психическими и венерическими заболеваниями.

5. Отдельные виды медицинской помощи

Юлия Алчеева рассказала, что во многих компаниях существуют ограничения на высокотехнологичную медицинскую помощь. «Например, операции на сердце, как правило, относятся именно к таким. В случае угрозы жизни, когда медики понимают: если не поставят стент или не сделают ангиопластику, или шунтирование, — человек умрет, то делают операцию, ни у кого не спрашивая, — поясняла она. — Дальше возникает вопрос, кто за это платит? Страховщик? В 99% случаях вы увидите, что по правилам СК, высокотехнологичная медпомощь в угрожающих жизни ситуациях не оплачивается. Все остальное — стационар, эвакуация — да, но не сама операция. У нас этого исключения нет».

Есть ограничения и по стоматологическому лечению. Как правило, по стандартному полису оплачивается только помощь в случае острой боли, а лимит составляет около 100-250 долларов или евро.

6. Беременность

В данном случае многое зависит от сроков беременности. Полисы ВЗР точно не рассчитаны на то, что туристка поедет рожать в другую страну.

«В страховых правилах „ЕРВ Туристическое Страхование“ указано, что компания возместит „расходы, связанные с оказанием необходимой амбулаторной и/или стационарной помощи в результате внезапного осложнения беременности, угрожающего жизни и здоровью застрахованного лица или последствий документально подтвержденного несчастного случая“, однако „срок беременности не должен превышать 24-х недель на дату начала поездки (стандартный полис), а случай должен произойти не позднее, чем в течение 10 дней, включительно, с момента начала поездки“, — перечислила Елена Волынская. — „Сбербанк Страхование“ и ВСК оплатят расходы, если срок не более 12 недель, „РЕСО-Гарантия“ и „АльфаСтрахование“ — 8 недель. В страховых правилах „Ингосстраха“ и „Ренессанс Страхования“ прописано, что осложнения при беременности не являются страховым случаем на любом сроке».

7. Солнечные ожоги

Практически все страховые компании, по словам Елены Волынской, отказываются возмещать расходы, связанные с лечением последствий «воздействия солнечного излучения», в том числе «солнечного удара» и солнечных ожогов.

8. Военные действия или теракт

Также, уточняет юрист, в правилах всех компаний прописано, что страховая защита не распространяется на период «военных действий, вооруженных столкновений, иных аналогичных или приравниваемых к ним событий (независимо от того, была ли объявлена война), мятежа, путча, иных гражданских волнений, предполагающих перерастание в гражданское либо военное восстание, бунта, вооруженного или иного незаконного захвата власти» (цитата из правил «ВТБ Страхования»).

Ядерный взрыв и радиоактивное заражение тоже не будут страховым случаем.

Кроме того, страховщик не будет оплачивать медицинскую помощь, если она потребуется после того, как клиент участвовал в «преступных или противоправных действиях, политических демонстрациях, забастовках».

Также страховая компания, согласно правилам стандартного договора, не оплатит лечение или репатриацию клиентов после террористического акта.

9. Франшиза

Страховщик в договоре может прописать размер франшизы — некомпенсируемой части расходов клиента. Она может устанавливаться как в процентах к размеру расходов, так и в абсолютной величине. При условной франшизе компания не несет ответственности за расходы в рамках указанной суммы, но возмещает расходы полностью при ее превышении. При безусловной франшизе страховщик возмещает клиенту расходы за вычетом прописанной в договоре суммы.

10. Ошибки туриста

Страховщик может отказать в выплате, если турист после наступления страхового случая повел себя неправильно. В первую очередь, нужно обратиться по телефону сервисного центра (ассистанской компании), который указан в страховом полисе. Это необходимо сделать еще до обращения или визита в медицинское учреждение.

Бывает, что путешественник обращается в первое попавшееся медицинское учреждение, не согласовав это с ассистанской компанией. В этом случае страховщик, скорее всего, не будет оплачивать расходы.

Исключение составляют случаи, требующие экстренной медицинской помощи. Здесь порядок действий иной: сначала — вызов скорой помощи, затем — звонок в сервисную компанию

Если страховой случай произошел там, где ассистанская компания не имеет договорных отношений с медицинскими учреждениями, то она фиксирует обращение туриста за помощью, после чего он обращается в ближайшую медорганизацию, где ему могут оказать помощь. Необходимо сохранить все документы, подтверждающие факт получения медицинской помощи: чеки, счета, медицинские рекомендации, документы транспортной компании. Заявление о наступлении страхового случая в компанию, как правило, нужно предоставить в течение 30 рабочих дней с момента получения всех подтверждающих документов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат