Нижний Новгород: как привлечь максимум туристов на событие

Интервью с директором департамента развития туризма и народных художественных промыслов Нижегородской области Сергеем Яковлевым подготовлено при содействии Ростуризма.

Нижний Новгород: как привлечь максимум туристов на событие

В этом году Нижнему Новгороду исполняется 800 лет, и это знаковое событие должно стать настоящей перезагрузкой облика и характера города в глазах жителей и туристов. Узнали, как регион использовал праздник для привлечения туристов — этот опыт можно экстраполировать и на другие туристические локации России.

 Празднование 800-летия города наверняка простимулирует туристический спрос. Как вы собираетесь его отмечать и какие ожидания от роста турпотока в 2021 году?

— Да, 800-летие Нижнего Новгорода — это шанс перевернуть представление обо всем нашем регионе. Ведь предыдущий праздник — 750 лет — тогда ещё закрытый от туристов Горький отмечал в 1971 году в совершенно иных политических и социальных условиях. Поэтому мы позиционируем юбилей не просто как красивую знаменательную дату, а как новый импульс развития города и всего региона. Как отличный шанс отметить исторические достижения и продемонстрировать накопившийся потенциал Нижегородской области в том числе и в сфере туризма.

На протяжении всего 2021 года в Нижегородской области проходит грандиозная событийная программа: это и уже знакомые многим фестивали (Intervals, OPUS 52, Горький Фест, Сахаровский фестиваль), и конечно, главное шоу 800-летия, которое пройдет 21 августа в акватории Волги и Оки. Кроме того, в этом году Нижний Новгород станет новогодней столицей России!

В 2021 году, если с эпидемиологической обстановкой будет все стабильно, мы ожидаем более 2,3 млн гостей в регионе, пики придутся на август-сентябрь.

— Какие инструменты вы использовали, чтобы привлечь туристов на свое главное событие года? И как вообще коммуницируете с ними?

— Мы запустили масштабную рекламную кампанию, посвященную 800-летию Нижнего Новгорода. Это и наружная рекламная, и интеграция в масштабные события, которые проходят в Москве и Петербурге. Безусловно, сегодня важно масштабировать свое присутствие в интернете и пробовать разные форматы. Мы активно участвуем во всех инициативах Ростуризма, например, гастрономический специальный проект с Google, или цифровая платформа для путешественников RussPass, реализуемая комитетом по туризму города Москвы. Каналов коммуникации становится все больше и больше, и необходимо пробовать все, чтобы понять, где именно мы встретим наших потенциальных гостей.

— А как подстраиваетесь под новые предпочтения туристов, продиктованные пандемией? Например, под рост интереса к турам на уикенд?

— Ну, у нас и раньше был высокий спрос на такие туры. Нижний Новгород находится в комфортной доступности от Москвы — всего 3,5 часа на поезде или час на самолете — поэтому он всегда пользовался популярностью у москвичей и гостей столицы для ситибрейка. У нас есть все для любителей пеших прогулок, архитектуры, современного и классического искусства. Сегодня мы, безусловно, фиксируем особенный интерес именно к турам выходного дня. Туристам удобно приехать в пятницу вечером и вернуться в воскресенье домой.

Сейчас мы продолжаем развивать сеть туристических информационных центров. Очень важно встретить наших гостей на первом этапе путешествия: это аэропорт, железнодорожный вокзал и главная достопримечательность города — Нижегородский кремль. Кроме того, мы запустили совместные проект с комитетом по туризму города Москвы — это передвижной информационный центр, где можно получить путеводители и карты и приобрести сувениры. Он будет работать в городе все лето.

— Как оцениваете итоги программы кешбэка в прошлом году и промежуточные — в этом? Растет ли число туристов, которые воспользовались акцией?

— Программа по возврату средств за туры по России — это беспрецедентная мера поддержки внутреннего туризма. Это действительно своевременное решение, которого ждала туриндустрия. И каждый из этапов был успешнее предыдущего. Например, уже во втором условия участия стали более доступными: минимальная продолжительность тура или проживания сократилась до двух ночей, что очень важно для Нижегородской области, поскольку у гостей из ближайших регионов популярны туры выходного дня.

За первые два этапа программы более 11 млн. рублей кешбэка вернули туристам за поездки в Нижегородскую область. В третьем этапе программы было представлено более 150 предложений для путешествий по Нижегородской области. Мы рассчитываем, что он окажется наиболее успешным, поскольку охватывает майские праздники и начало лета, учитывая активную событийную программу в рамках 800-летия.

— Понятно, ведь основной сезон для отдыха в Нижнем Новгороде — все-таки лето, в первую очередь благодаря Волге. А чем у вас заняться туристам зимой и в межсезонье?

— Естественно, период с мая по сентябрь наиболее популярен для любого города в центральной части России. Однако и зимой нам есть что предложить. Во-первых, на мой взглад, это лучшее время для посещения музеев. У нас их много: от классического до современного искусства. Есть стереотип, что за русским искусством обязательно нужно ехать в Третьяковку или Русский музей. Но, например, наш Нижегородский государственный художественный музей обладает третьей по величине коллекцией русского искусства в мире. Согласитесь, впечатляет? В этом году его филиал в кремле откроется заново после реставрации — обязательно стоит приехать и посмотреть на эти шедевры своими глазами. Например, именно здесь можно увидеть знаменитую кустодиевскую Венеру и картину «Косарь» Малевича. А в Доме Сироткина можно увидеть произведения западно-европейских художников. Здесь экспонируется картина Константина Маковского «Воззвание Минина» — самое крупное в России станковое историческое полотно! Сегодня экспозиция Маковского дополнительно оборудована VR-инсталляцией, которая создает настоящий эффект присутствия и погружает в работу мастера.

Современное искусство у нас представлено в «Арсенале», где экспонируются в том числе номинанты премии «Инновация», которая проходит тоже в Нижнем Новгороде. Кроме того, можно посетить галерею Futuro, которая расположилась на одной из самых живописных исторических улицах города — Рождественской.

Кроме того, в Нижнем Новгороде находится уникальная фабрика стеклянных елочных украшений «Ариель». Это настоящая новогодняя сказка. Здесь и музей елочных игрушек, и экскурсия, и мастер-класс, где можно примерить на себя роль художника и создать собственное украшение!

Ну и, конечно, Нижний Новгород должен стать локацией номер один для новогоднего путешествия в этом году. Не зря же мы получили статус Новогодней столицы России: приготовим много интересного, не сомневайтесь!

— Насколько нам известно, вы собирались активно развивать в этом году круизный туризм и инфраструктуру. Что уже было сделано в этом направлении и что еще планируется?

— Мы рассчитываем, что в юбилейный для Нижнего Новгорода год 240 тыс. туристов посетят регион именно за счет круизных туров и речных прогулок. Нижний Новгород особенно красив с воды, уверен, что многие заходят это увидеть.

Круизные туроператоры разработали к 800-летию специальные предложения, которые уже вошли в программу туристического кешбэка. Также в этом году будет расширяться линейка пассажирских рейсов на судах на подводных крыльях «Валдай 45-Р».

У нас запланирована большая работа по развитию речного туризма. Мы рассчитываем, что до 2024 года регион примет 472,2 тыс. круизных туристов. Наращивать этот турпоток планируется за счет развития инфраструктуры. Для нас важно сформировать комфортные условия как для туристов, так и для местных компаний, работающих на рынке речных круизов и экскурсионных программ. В этом году в рамках подготовки к 800-летию Нижнего Новгорода будет модернизирована инфраструктура Нижневолжской набережной, в следующем — мы приступим к развитию набережной Городца. В планах также создание условий для круизов в Выксе, Дзержинске, на Бору и других потенциальных круизных центрах области.

— В Нижегородской области находятся Дивеево и усадьба Болдино, которые давно стали точками притяжения гостей из других регионов. Что вы делаете, чтобы перенаправить турпотоки из этих мест в другие города области?

— Безусловно, и Дивеево, и Большое Болдино пользуются популярностью. Но это далеко не все туристические центры региона, где стабильно высокий туристско-экскурсионный поток. Например, многих интересует Городец — город резных наличников, печатных пряников и городецкой росписи, где приятно гулять, отдыхать от суеты и изучать многочисленные местные музеи. В Городце есть музейный квартал — единая зона исторической застройки. В 2017 году создатели квартала получили премию Правительства Российской Федерации в области туризма.

Любители экотуризма выбирают Керженский заповедник и природный парк «Воскресенское Поветлужье». В 2002 году Керженский заповедник включён в международную сеть биосферных резерватов ЮНЕСКО с названием «Нижегородское Заволжье». А с 2015 года в состав биосферного резервата вошел и Воскресенский район, на территории которого находится памятник природы федерального значения — озеро Светлояр, историко-культурный и природно-ландшафтный музей-заповедник «Град-Китеж» и многое другое.

Еще одно популярное направление — Ворсма и озеро Тосканка: сюда приезжают гулять, посетить монастырь, который расположен на острове, кататься на лодках и сапбордах.

Ну, и конечно, Нижегородская область в представлении туристов неразрывно связана с народными художественными промыслами: это и хохломская роспись в Семенове, и гончарное дело в Богородске, и гипюр в Чкаловске, стеклянные елочные украшения в Нижнем Новгороде и многое другое.

— Вопрос в продолжение темы: как вы развиваете малые города? Выделяете ли на это деньги из областного бюджета?

— Сейчас наблюдается тенденция к децентрализации, многие путешественники минуют столицу региона и сразу отправляются в небольшие города или деревни. И, конечно, мы это понимаем и максимально способствуем развитию таких точек притяжения. Так, с 2018 г. Нижегородская область активно участвует в федеральном «пилотном» проекте Минпромторга «ТЕТРА» (территории сохранения и развития традиций и укладов бытования — прим. ред) по развитию мест традиционного бытования народных художественных промыслов, многие из которых как раз и сохранились в малых городах региона. Благодаря этому проекту малые города становятся привлекательными для жизни, путешествий, инвестиций.

Также мы активно участвуем в грантовых конкурсах. Например, в число победителей IV Всероссийского конкурса лучших проектов создания комфортной городской среды за 2020 г. вошли малые города Нижегородской области — места традиционного бытования НХП: Семенов, Ворсма, Чкаловск, а также Арзамас, Саров.

— Ростуризм недавно пообещал выделить деньги на реконструкцию исторических центров городов — будете ли вы участвовать в этом конкурсе? Какие шаги запланированы в регионе в этом направлении?

— Да, правительством региона разработан проект редевелопмента прилегающего к Нижегородскому кремлю района «Започаинье». Он предполагает комплексное развитие исторически застроенной части города, включая модернизацию транспортной составляющей, создание инфраструктуры делового туризма, проведение комплексного благоустройства, восстановление объектов культурного наследия и создание новых объектов показа.

Планируется совершенно «новый старый» район города с богатым туристическим потенциалом, новыми маршрутами, то есть современный, востребованный на рынке продукт. Основным местом притяжения будет ул. Ильинская, у которой есть все шансы стать одной из основных туристических улиц города.

Проект уже согласован Ростуризмом и после его корректировки будет заявлен на конкурсный отбор.

— Какой ваш личный топ-5 любимых мест в регионе? И какие неизвестные широкому кругу туристов интересные локации или объекты вы посоветовали бы посмотреть тем, кто планирует в этом году поездку в Нижний Новгород?

— Одно из моих любимых мест — это Павловский район, город Ворсма. Здесь потрясающей красоты озера — Тосканка и Ключик. На острове озера Тосканка расположен Свято-Троицкий Островоезерский монастырь. Попасть в него можно через понтонный мост, и это действительно стоит сделать — атмосфера вокруг удивительно умиротворяющая, а виды просто потрясающие! Ежегодно на берегах озера проходит «Русская Тоскания» — фестиваль народного творчества. Здесь и катания на стилизованных лодках, и водные прогулки, игры, хороводы, исторические реконструкции, мастер-классы, световое шоу и многое другое. Масштабно, аутентично, весело и шумно!

Есть развлечения и для тех, кто предпочитает активный отдых. Это живописные прогулки на сапбордах из озера Тосканка по речке Суринь до озера Ключик. Это очень красиво, вода в озерах невероятного изумрудного цвета. А зимой озеро Ключик, кстати, не замерзает, выглядит это очень впечатляюще!

За традиционной культурой можно смело отправляться в город Семенов. Хохломская роспись, семеновская роспись, матрешки и т.д. — мы лидеры по количеству сохранившихся народных художественных промыслов, и я уверен, что это необходимо смотреть самим и показывать детям, чтобы лучше понимать свою страну, самого себя.

Например, в музейно-туристическом центре «Золотая Хохлома» — крупнейшем музее народно-художественных деревянных изделий в России — можно не только познакомиться со старинной росписью, но и попробовать самостоятельно расписать ложку или матрешку. А увидеть, как создаются знаменитые матрешки, можно на фабрике «Золотая хохлома». Стоит посетить и музей Матрешки и традиционной Игрушки, где представлена интересная коллекция.

На выходные советую отправиться в Гагинский район. Здесь расположены две старинные дворянские усадьбы, барона Жомини и Пашковых, у каждой из которых — своя удивительная история. В каждой царит потрясающая атмосфера. Вообще таких объектов у нас в регионе очень много, есть усадьбы-музеи, а есть полуразрушенные строения с богатой историей. Но когда я там оказываюсь, то вижу не развалины, а нашу историю — часто тяжелую, запутанную, но захватывающую, где переплетаются судьбы великих людей. Такие усадьбы — поистине символ уходящей эпохи. И это отличный вариант для автолюбителей, садитесь в машину и отправляйтесь на поиски!

В самом Нижнем Новгороде огромное количество классных, интересных мест, которые я очень люблю. Особо хочу выделить сердце нашего города, его самую суть — Нижегородский кремль. Сейчас он закрыт на масштабное благоустройство в рамках 800-летия. Но совсем скоро будет вновь доступен для жителей и гостей региона в обновленном виде: станет комфортным общественным пространством, местом встречи и сосредоточения представителей творческих профессий. И самое главное — откроется кольцевой маршрут внутри стен Нижегородского кремля, который не был доступен никогда прежде! Исторически этот путь — боевой ход — создавался в оборонных целях, для передвижения защищающих город стрельцов, а теперь по нему сможет пройтись любой желающий.

С каждым годом Нижегородская область становится все более комфортной и привлекательной для туристов. Развивается инфраструктура, появляются новые точки притяжения, благоустраиваются общественные пространства. Приезжайте, чтобы увидеть все это своими глазами!

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Российские туристы попали в ДТП в Турции, есть пострадавшие

Авария произошла по дороге из аэропорта в отель.

Российские туристы попали в ДТП в Турции, есть пострадавшие

Две туристки с детьми 6 и 12 лет попали в аварию по пути из аэропорта Антальи в отель в Белеке 29 июля. Как сообщил телеграм-канал MASH, по дороге водитель трансфера уснул, и «машина улетела в кювет, перевернулась и врезалась в бетонное ограждение». В компании Coral Travel, организовавшей тур, подтвердили Profi.Travel факт ДТП, но информации о его причинах пока нет.

«Действительно, 29 июля случилось ДТП. В данный момент принимающая сторона ждет протокол от полиции. Медицинская помощь туристам оказана. Мы в контакте с туристами», — сообщили в Coral Travel.

По данным MASH, в автомобиле было шесть человек — россиянки с детьми, гид и водитель. У одной из туристок разбита бровь, подозрение на сломанную ключицу, ссадины на ногах, синяк под глазом и гематомы. У водителя — перелом ноги.

Как пишут со ссылкой на ПРАЙМ и РИА Новости, партнер СК «Согласие» в Турции зарегистрировал обращение пострадавшей в ДТП туристки из России, ей было предложено обратиться в медучреждение для получения помощи, однако она воспользовалась услугами другого страховщика, полис которой также был на руках у пострадавшей. В госпитализации необходимости не было. Ребенку медицинская помощь не потребовалась.

«Сотрудник туроператора извинился перед пострадавшей, попытался замять ситуацию, — утверждает телеграм-канал MASH. — Предложил оплатить лечение — девушка отказалась, так как есть страховка». Тогда, пишет MASH, в качестве компенсации туристке предложили два билета в аквапарк, от которых она отказалась. Также телеграм-канал уточняет, что тур обошелся в 800 тыс. руб.

«Никаких установленных правил расчетов компенсации в таком случае нет. Мы всегда ориентируемся на индивидуальную оценку ситуации, в зависимости от причиненного вреда, — рассказала Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. — Например, если в дальнейшем придется восстанавливаться, лечиться, устранить последствия травмы».

Она напомнила: поскольку речь идет об организованном туризме, туроператор несет ответственность за комплекс услуг в рамках туристского продукта, за их качество и безопасность, вне зависимости от того, кто их оказывает.

По словам юриста, вести какие-то переговоры с принимающей стороной туристка не обязаны — это иностранное юрлицо, с которым у пострадавшей нет договорных отношений. По возвращению же она имеет право предъявить претензию туроператору и в дальнейшем обратиться в суд.

«Если трансфер был включен в пакет, то уснул ли водитель, виноват ли он в ДТП, туриста это волновать не должно, — подчеркнула Мария Чапиковская. — На его права, на получение компенсации это никак не влияет. Поскольку есть результат: услуга была оказана небезопасно».

Суд при определении суммы компенсации будет оценивать все обстоятельства: насколько человек пострадал, как на нем это отразилось, какой моральный вред был ему причинен, пояснила юрист. «Компенсация морального вреда у нас обычно небольшая, но при авариях, причинении вреда здоровью она увеличивается», — уточнила она.

По словам Марии Чапиковской, суммы могут быть разные: в ее практике бывали и 70-100 тыс. рублей, и выше. Заранее ее предугадать невозможно, главное — все обосновать, приложить медицинские документы, фотографии. Медицинская помощь оказывается по страховке, но как подтверждение того, что туристы пострадали морально и физически, можно прикладывать любые документы, какие они сочтут нужным.

Нередко туроператор компенсирует все в досудебном порядке. При этом у компании есть право предъявлять требования к своему контрагенту — тому, кто оказывал услугу.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Николя
03 августа, 11:45
В данной ситуации, отдых испорчен полностью, так как со сломанной ключицей не отдохнешь. По идее туристка может претендовать на возврат всей суммы.

Спрос на Крым растет быстрее, чем на другие регионы России

Удалось ли полуострову оттянуть на себя турпоток из Краснодарского края?

Спрос на Крым растет быстрее, чем на другие регионы России

Рост турпотока в Крым туроператоры в этом году оценивают в 25-50%. Крупные отели практически заполнены, в других места есть, но, по мнению ряда экспертов, полуостров показывают наилучшую динамику среди регионов России. Ближайшие конкуренты — Анапа, Геленджик, Сочи — тоже не пустуют, но везде можно найти места, даже бронируя в последний момент в пик сезона. Сложнее с билетами, авиа — дорогие, железнодорожные — в дефиците. Эксперты рассказали Profi.Travel о тенденциях этого лета на юге России.

Ключевым фактором возросшего спроса на Крым директор по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей назвала цены, которые на полуострове примерно на 30-35% ниже, чем в Анапе, если сравнивать отели одного уровня и с одинаковым типом питания. «Плюс, наверное, в этом году кто-то все-таки рискнул, отважился, посмотрел на ситуацию с дорогой, — отметила она. — Отличие этого сезона в том, что в последние годы Анапа была забита, а Крым — нет».

Одной из причин того, что не все объекты размещения в Анапе сейчас полностью загружены, эксперт назвала активное строительство новых гостиниц. При этом топовые отели, работающие на «Все включено» или полном пансионе, которые были популярны всегда, — заполнены.

«Что касается Крыма, там также наблюдается рост спроса на топовые объекты, такие, как „Ялта-Интурист“, — уточнила Евгения Кизей. — Загрузка очень хорошая. Какие-то категории номеров уже давно проданы. Но на некоторые даты еще можно найти места, даже в августе подтверждают бронирование». При этом есть и гостиницы, которые заполнены только на 50-60%. Это, возможно, новые объекты, которые не успели наработать клиентскую базу, или, например, те, что предлагают только завтраки или не предусматривают питание. Евгения Кизей отметила, что в этом году в Крыму были сложности с сезонным набором персонала в отели: временные сотрудники из других регионов не приехали. Поэтому многим гостиницам пришлось отказаться от работы кухни и ресторана.

По ее мнению, Крым в этом сезоне оттянул на себя 5-10% туристов у курортов Краснодарского края, но все равно — Сочи, Анапа в лидерах. Отели там загружены на 90-95%, тогда как в прошлом их заполняемость приближались к 100%. Те, что не нашли клиентов, вероятно, сильно подняли цены перед сезоном и не снизили их вовремя.

В «Алеане» поделились такой статистикой по загрузке отелей: «Анапа — 94%, Сочи — 88%, Геленджик — 85%. В Крыму средняя — около 60%, крупные отельные и санаторные комплексы — более 90%».

При этом Крым показывает лучшую динамику по росту спроса. Анапа и Геленджик, по словам экспертов туроператора, прибавили по 7%, Сочи — 5%, Туапсинский район — 4%. «В Крыму увеличение составило на летний период более 25%, при этом туроператоры отмечают рост продаж более 50%», — пояснили в компании.

Генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин хорошую динамику роста спроса на Крым подтвердил, но с оттоком из Анапы не согласился. «Не могу сказать, что произошел какой-то отток туристов из Анапы. Напротив, она — лидер Краснодарского края, если мы говорим о процентном приросте туристов. В Сочи у нас увеличение где-то на 5%, в Анапе — на 20%. В Крыму — примерно на 30%, но это никак мешает Анапе», — отметил эксперт.

При этом, по его словам, места в отелях есть. «Например, мы хотим поехать завтра в Анапу, „Дельфин“ продает там 100 отелей. Из них в 25 — есть места. Это означает, что доступность на завтра 25%. На 1 сентября — 60%. Может быть, один свободный номер или, например, 20, но места есть на всех курортах», — пояснил эксперт.

Говоря о Крыме, он отметил, что наиболее заполнены Большая Алушта, Восточный берег, Судак и Большая Ялта. Западный берег и Севастополь в плане потока чувствуют себя похуже, так как они воспринимаются туристами, как не очень безопасные.

В агентствах также отметили существенный рост спроса на Крым. «Я подтверждаю, он увеличился примерно на 25%, — сказал сегодня на пресс-конференции генеральный директор сети агентств „Розовый слон“ Алексан Мкртчян. — Сейчас вся Россия, и Сочи, и Калининград, и Анапа, и Геленджик — показывают примерно плюс 15%. Дагестан, который два года подряд демонстрировал сумасшедший рост, сейчас — обычные среднероссийские плюс 15%».

Он также подтвердил, что причина — в стоимости. Крымские отельеры сумели удержать цены прошлого года, а если даже кто-то поднял, то ненамного. «Если мы видим рост в Сочи плюс 20-30% к прошлому году по ценам, то у Крыма плюс 10-11%», — отметил эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме