«А» упало, «Б» пропало: кто займет место «Букинга» и Airbnb

Как изменился рынок после ухода западных «монстров».

«А» упало, «Б» пропало: кто займет место «Букинга» и Airbnb

Уход Booking.com и Airbnb из России, с одной стороны, вызвал множество проблем у всего рынка, в первую очередь у отельеров. С другой — создал много возможностей для получения дополнительной прибыли. Редакция Profi.Travel поговорила с экспертами о том, как перестроиться и выжать максимум из этой ситуации.

Без «Букинга»: «Мы пересели с иномарки на телегу»

Глава Ростуризма Зарина Догузова недавно заявила, что власти РФ не планируют создавать российский аналог Booking.com. По ее мнению, государство не должно вмешиваться в конкурентную борьбу бизнеса и, тем более, усложнять ее созданием еще одного игрока, когда на рынке и так уже действуют 96 онлайн-сервисов.

А значит за кусок пирога, оставшийся после ухода «Букинга», могут побороться участники рынка. Сражаться, очевидно, есть за что. По данным Travelline, доля продаж через «Букинг» составляла 75-80% от всех ОТА или 57% всей онлайн-дистрибуции. Оценить долю технологического гиганта в целом по рынку сложно: по мнению экспертов, она сильно менялась в зависимости от типа отеля и сезонности и могла составлять от 40 до 70%.

Как показывает практика, пока в борьбе за клиента Booking.com побеждают прямые продажи отелей. ОТА тоже наращивают свою долю, но на данный момент забирают всего от 10% до 30% прежнего трафика Booking.com, остальное перераспределяется между бронированиями на сайтах объектов размещения и прямыми обращениями к ним (телефон, почта и мессенджеры).

Эту тенденцию Profi.Travel подтвердили в сети отелей «Азимут», уточнив, что после ухода «Букинга» доля броней через другие ОТА выросла всего на 15%, а вот прямых продаж — минимум на треть. При этом, по словам регионального директора по продажам сети Ирины Ривкиной, этот тренд почти не зависит от типа отеля. Например, в Москве и Подмосковье сейчас преобладают корпоративные гости, которым важно согласовать условия проведения мероприятия или размещения. А в небольших городах — путешественники, которые привыкли выбирать из разных вариантов и бронировать в последний момент.

«В обоих случаях клиентам проще забронировать напрямую. Судя по обратной связи, немаловажным аспектом является функциональный и удобный интерфейс, который у большинства ОТА не дотягивает до уровня „Букинга“ или сайтов сетевых отелей», — подчеркнула Ривкина.

В небольших несетевых гостиницах ситуация похожая. Как рассказала управляющий казанским отелем Ostrovsky Инга Гадзаова, в прошлом «Букинг» приносил до половины всех броней, сейчас примерно такая же доля у прямых продаж, которые выросли на 30% — во многом благодаря программе кешбэка. При этом доля некоторых отельных ОТА тоже увеличилась — например, от «Островка», раньше приносившего 5-7% броней, сейчас поступает 20-30%.

Отельер добавила, что российские ОТА оказались технически не готовы к такому наплыву клиентов и сейчас попросту не справляются. «Очень долго обрабатываются запросы на изменение карточки отеля. Возникает много вопросов по бронированиям, и ответы на них от службы поддержки зачастую приходят, когда гость уже выехал», — рассказала Гадзаова.

В некоторых объектах, где доля «Букинга» была ниже, и вовсе не видят отдачи от российских ОТА. По словам директора глэмпинга «Аврора вилладж» Олега Теребенина, в его структуре продаж брони через «Букинг» занимали около 20%, и сейчас они просто выпали. «По нашему опыту, ни одна платформа на рынке не может сейчас даже близко генерировать тот поток гостей, который давали „Букинг“ и Airbnb. Мы подключены практически ко всем агрегаторам и ОТА, и пока не видим никаких изменений. Такое ощущение, что мы пересели с иномарки даже не на российский автопром, а скорее на скрипящую телегу», — заявил Теребенин.

По мнению экспертов, причина выбора клиентами канала продаж во многом обусловлена известностью компаний — зачастую бренды самих отелей сильнее, чем у ОТА, и доверия к ним больше. И отели активно их укрепляют — например, курорт «Красная поляна» разрабатывает собственную систему лояльности.

Впрочем, тенденция доминирования прямых продаж все же меняется. По данным Travelline, сразу после ухода западных гигантов доля ОТА в бронированиях, которые проходят через ChannelManager компании, просела до 30%, а сейчас они отвоевали часть рынка, перевалив за 40%.

«Все остальные сервисы на фоне Booking.com и Airbnb были гораздо менее раскрученными брендами, что большинство гостей ожидаемо вернулись к тому, чем они занимались до появления Booking.com — понятному и прозрачному бронированию на сайте отеля. Стоит отметить, что этот канал продаж активно рос и до ухода иностранных компаний — благодаря акции кешбэка. И все же „Букинг“ был своего рода секвойей, в тени которой остальным деревьям было трудно расти. Сейчас этой тени больше нет, но остальным, для того, чтобы разогнаться, требуется время», — описал ситуацию гендиректор Travelline Александр Галочкин.

Чего не хватает ОТА

По всеобщему признанию, одной из основных причин такой популярности голландского отельного агрегатора стало формирование имиджа стандартного инструмента для бронирования отелей, до которого другим ОТА еще далеко. Booking.com опережал своих конкурентов по всем фронтам: по технологическому развитию, отельной базе и удобству для пользователей. Здесь и надо искать точки роста тем компаниям, которые претендуют сегодня на его место.

Главный камень преткновения на рынке видят в технологической неготовности существующих в России сервисов. У «Букинга» была современная платформа с широким функционалом, которая постоянно развивалась и совершенствовалась, денег компания на это не жалела. Еще один фактор, которого не хватает другим ОТА, — огромная контрактная база, которая постоянно росла и стала еще одной фишкой «Букинга». За счет этого на портале в любой момент времени можно было найти свободные места в любой локации. «Наши ОТА, напротив, чаще ограничивались тем, что размещали чужие квоты, причем не только оптовых поставщиков и туроператоров, но и друг друга», — поясняет Галочкин.

Третье и не менее важное преимущество отельного гиганта перед конкурентами заключалось в его финансовых возможностях. Позволить себе тратить на рекламу и маркетинг столько, сколько вкладывал Booking.com, никто из российских компаний не мог. Сейчас у них наконец появилась возможность конкурировать на равных условиях, и они активнее наращивают свою контрактную базу, а также развивают собственные бренды. Игроки укрупняются и стремятся превратиться в маркетплейсы формата «all in one». «Островок», например, оформил туроператорский статус и помимо отелей продает еще авиабилеты и трансферы, планирует добавить также аренду авто, страховки, экскурсии и железнодорожные билеты.

По данным Travelline, на сегодняшний день из российских ОТА лидирует «Островок» с долей в 26%, на втором месте — «Броневик» (13%), в спину ему дышат «Яндекс-путешествия» с аналогичным результатом. И по мнению Александра Галочкина, в долгосрочной перспективе наибольший потенциал для роста у подразделения «Яндекса», так как у них есть то, чего нет ни у кого из конкурентов — доступ к бесплатному трафику и дополнительные «входы» на рынок — Яндекс.карты, Яндекс.Навигатор и прочие релевантные сервисы.

Но понятно, что этот расклад — не истина в последней инстанции для всех объектов размещения — у каждого могут быть свои приоритетные и наиболее эффективные каналы продаж. Например, директор «Аврора виладж» видит большие перспективы у «Авито». «Мы не так давно продвигаемся через эту платформу и с удивлением для себя заметили, что она работает даже тогда, когда остальные каналы молчат. Если компания будет развивать интеграцию с отелями и дальше, у нее есть шансы стать вторым Airbnb», — считает Теребенин.

Шанс для турфирм

Благодаря уходу с рынка зарубежных агрегаторов повысилась значимость агентов и туроператоров в качестве каналов продаж для отелей.

По данным опроса турагентов, проведенного в телеграм-канале «Редактор Profi.Travel», чуть больше половины не ощутили влияния ухода «Букинга» на своей работе по России. И все же 15% опрошенных ощущают положительный эффект: у них прибавилось клиентов, которые раньше бронировали отдых самостоятельно, а теперь не знают, где искать варианты. Правда, еще 11% после исчезновения крупной системы бронирования и сами не могут ничего найти.

Очевидно, что на данный момент, пока место «Букинга» свободно, агенты могут рассчитывать на дополнительную прибыль, но только в том случае, если запрос касается хорошо известного им региона, или же они могут найти подходящий вариант в системах туроператоров и B2B-сервисах бронирования. Однако там есть далеко не все локации и объекты размещения. Вариантов тут немного — или собирать информацию самостоятельно и запрашивать на поиск больше времени у клиента, или продвигать свою экспертность только по определенным регионам.

Александр Галочкин считает, что хорошим способом для отелей увеличить продажи через этот канал могут стать оффлайн-активности, например, участие в выставках и роад-шоу, проведение бизнес-завтраков, семинаров и другие способы нетворкинга: «После этого даже при бронировании через туроператора или ОТА агент выберет вас просто потому что он вас видел на каком-то мероприятии. Это для него автоматически проверенный продукт».

Туроператоры, у которых в отличие от агентов, есть свои системы бронирования по России, отмечают и увеличение запросов, и рост количества контрактов с отелями — в среднем на 10%. Однако, например, в «Алеане» не особенно связывают это с уходом «Букинга». По словам гендиректора туроператора Ильи Уманского, этот рост системный и обусловлен другими факторами, в первую очередь — закрытыми границами. И лишь отчасти — неразберихой, вызванной исчезновением западных компаний: как только это случилось, отельеры пошли ко всем, но это скорее временный шаг.

«Я не считаю, что туроператоры являются бенефициарами ухода „Букинга“. Во-первых, условия договоров с отелем у туроператора и ОТА принципиально отличаются. Например, мы не работаем с частными лицами и гостевыми домами. Во-вторых, конечная аудитория очень разная. Человек, который привык бронировать поездку самостоятельно, не пойдет в турагентство. То же самое касается и продукта: плюс ОТА — в наличии свободных мест в любой локации в любое время. Преимущество туроператора — уникальный и комплексный продукт, который обычно недоступен через системы бронирования. Условно, если „Букинг“ — это гостиница в нужном месте в Махачкале, то мы — поездки по горным аулам Дагестана», — считает эксперт.

При этом участники рынка напоминают и про давние сложности во взаимодействии туроператоров и отелей, которые в период кризиса только обострились. Уже давно никого не удивишь ситуацией, когда российский отель может спокойно перепродать номер, законтрактованный ТО, при наличии покупателя у стойки. «Букинг» предотвращал такие ситуации за счет жестких правил, нарушение которых могло «влететь в копеечку», и обеспечивал поддержку своим клиентам. А вот у туроператоров такого инструментария нет, как и особенных рычагов давления на отельеров. Хотя при возникновения спорных ситуаций, и они, безусловно, занимаются решением проблем.

Что делать отельерам

Распределение каналов продаж варьируется от отеля к отелю. Так, гостевые дома и небольшие гостиницы, которые получали большую часть своих клиентов от «Букинга» и Airbnb, вынуждены в спешке перестраивать свою модель, чтобы остаться на плаву. Как показывает практика, часто они оказываются в безвыходном положении — на развитие прямых продаж нужно много ресурсов, туроператоры и некоторые агрегаторы с ними не сотрудничают из-за юридических ограничений и небольшого номерного фонда, а оставшиеся на рынке ОТА не могут сравниться по объемам продаж с ушедшими западными гигантами.

В этой ситуации все опрошенные эксперты советуют в первую очередь заниматься развитием прямых продаж — в конце концов это самый экономически выгодный канал. Чтобы успешно грузиться самостоятельно, отелю нужно развивать свой бренд и формировать легенду, считает советник директора отеля Indigo St.Petersburg- Tchaikovskogo Виктория Шамликашвили: «Легенда — это правильная подача отличительных черт конкретного отеля. Всем участникам рынка, от систем бронирования до поставщиков услуг, нужно инвестировать в качество продукта, и отстраивать его от аналогов, существующих у конкурентов. Развивать ярко-выраженные особенности, которые помогут выделиться из одинаковых на первый взгляд предложений, и подчеркивать их в своем продвижении. За счет того, что международные сети прекратили инвестиции в России, значимость этого метода все больше растет».

При этом другими каналами тоже пренебрегать не стоит, добавляет Александр Галочкин. Речь идет о всевозможных модулях онлайн-бронирования и других технологиях, направленных на автоматизацию продаж и развитие онлайн-дистрибуции. «Любой бизнес — будь то туроператор или отель — должен понимать, что если его сегодня нет в онлайн-дистрибуции, очень скоро он станет неактуальным продуктом на рынке и дальше эволюция сделает своё дело», — объясняет он.

Еще одним перспективным каналом продаж на рынке считают официальные порталы регионов. Размещение на них для отелей бесплатно, хотя и требует определенной технологической готовности. По мнению директора Travelline, с точки зрения продаж вряд ли они способны стать более-менее значимым каналом: трафика у них почти нет, а регионы не будут вкладывать в это много ресурсов. Зато такие сайты хорошо выполняют свою функцию информационной витрины — какая-то минимальная польза от этого будет за счет «баннерного эффекта».

Главный вывод, который делает большинство экспертов, в том, что сегодня отельеру нельзя «класть яйца в одну корзину», даже если под этой корзиной подразумевается самый раскрученный ОТА. Потому что в один момент его может не стать, и тогда продажи полностью остановятся. В долгосрочной перспективе вкладываться в себя выгоднее, но важно соблюдать баланс между прямыми продажами и другими каналами. При этом и сами каналы, и соотношение их доли с объемом прямых продаж могут быть очень разными — в зависимости от региона и типа средства размещения. Поэтому следует изучать рынок и ориентироваться при этом не только на собственные наблюдения, но и на показатели похожих по номерному фонду, схеме работы и конечной аудитории объектов.

Фото: Sophy Chen, pexels

Только важное. Только для профи.​

Знай наше: лето 2024

Изучай Россию, находи партнеров, выигрывай призы, не выходя из офиса
 

Начать >>

Иммерсивные парки, аттракционы и отели: новинки сезона в Дубае

Что нового появилось в Дубае к сезону 2024?

Дубай третий год подряд признается лучшим туристическим направлением по версии Tripadvisor Travellers’ Choice Awards: здесь есть самые разные варианты отдыха для широкого круга путешественников. Рассказываем, какие новинки ждут ваших туристов в этом сезоне, и куда можно отправиться за яркими впечатлениями.

 

В 2024 году Дубай в третий раз удостоился высшей награды Tripadvisor Travellers’ Choice: Best of the Best Destinations, что подтверждает успех города в мировом рейтинге. Среди плюсов направления — развитое авиасообщение, упрощенная процедура въезда, высокое качество услуг, а также разнообразие предложений для туристов. Каждый год сюда приезжает все больше туристов — согласно данным Департамента экономики и туризма Дубая, в 2023 году эмират посетили 15,37 миллионов иностранных туристов — это на 20% больше, чем в 2022 году.

К летнему сезону Дубай приготовил новые предложения для путешественников: это и развлечения, и отели на любой вкус. Рассказываем подробнее, что ждет ваших туристов.

Путешествие по улицам Дубая

На улицах можно увидеть Heritage Express — уютный и яркий туристический автобус, на котором можно совершить путешествие по историческим районам Дубая, погружаясь в местную культуру и знакомясь с древними традициями.

Heritage Express — проект местных гидов-энтузиастов, которые хотят познакомить как можно больше гостей города с его историей и культурой. Они предлагают туристам увлекательные экскурсии, гастрономические впечатления, мероприятия, а также программы для всей семьи.

Туры начинаются с исторического района Al Fahidi, откуда путешественники отправляются к таким достопримечательностям, как Центр культурного сотрудничества Sheikh Mohammed Centre for Cultural Understanding (SMCCU), мечеть Jumeirah Mosque и бедуинская деревня. Стандартный тур «The Emirati Hospitality Experience» длится 4 часа и стоит 250 дирхамов с человека. Для детей предусмотрены специальные тарифы. Также на сайте Heritage Express можно найти интересные сезонные предложения.

Расширяем границы: новые автобусные маршруты

Транспортное Управление Дубая (RTA) создало новый маршрут — это автобус выходного дня, который соединяет станцию метро Stadium с пляжем Al Mamzar. Туристы могут воспользоваться автобусом с 17:00 пятницы до 23:00 воскресенья: он отправляется каждые полчаса.

А если путешественники хотят полюбоваться живописными пейзажами, посоветуйте им отправиться в Хатту. Это можно сделать на автобусе Hatta Express: дорога займет чуть более часа, а билет будет стоить 25 дирхамов. Маршрут начинается от торгового центра Dubai Mall и заканчивается на автовокзале Хатты. Автобусы ходят ежедневно каждые два часа, с 7:00 и до 19:00. В Хатте туристы смогут полюбоваться горными пейзажами, совершить прогулку на горных велосипедах, заняться каякингом, отправиться на экскурсию в историческую крепость и даже присоединиться к сбору меда на пчелиной пасеке. Если одного дня для всех активностей туристам будет мало, в Хатте можно остаться на ночь — здесь есть самые разные варианты размещения, от отелей до глэмпингов.

Технологии, поражающие воображение

19 февраля в Дубае открылось новое иммерсивное пространство Arte Museum, уже получившее признание у зрителей из разных стран. Ежедневно с 10:00 до 23:00 туристы могут посетить выставку под названием «Вечная природа» (Eternal Nature). Это 14 медиа-произведений, вдохновленные силой природы и четырех стихий. Иммерсивное пространство расположено на втором этаже торгового центра Dubai Mall рядом с Galeries Lafayette. Вход стоит 109 дирхамов.

Также в торговом центре WAFI Mall туристы могут посетить AYA Universe — иммерсивный парк с 12 интерактивными зонами с высокотехнологичным освещением, звуком и графикой. Каждая из них рассказывает свою историю. Посетители смогут прикоснуться к цветущей флоре, отправиться в открытый космос, побывать в бурном течении реки и исследовать пространства, находящиеся за пределами Земли. Каждая из зон оснащена специальными датчиками, реагирующими на действия посетителей, и постоянно меняется, поэтому неповторимые впечатления и уникальные фотографии гарантированы. А еще AYA Universe был отмечен премией MENALAC Awards 2023 как лучшая концепция досуга и развлечений. Иммерсивный парк работает с 10:00 до 22:00 в будни и с 10:00 до 00:00 в выходные. Стоимость входного билета — 135 дирхамов с человека.

Также в 2024 году в Дубае появится новое иммерсивное пространство — House of Hype от создателей AYA Universe. Этот развлекательный комплекс будет поддерживать технологии дополненной реальности, а еще станет первым в мире аттракционом на основе NFT. В созданном футуристическом пространстве можно будет любоваться цифровым искусством, играть, совершать прогулки по иммерсивным мирам и даже заниматься шопингом.

Футбол и аттракционы: новый парк развлечений

Visit Dubai заключила партнерство с испанским футбольным клубом Real Madrid, результатом чего станет не только реализация планов в рамках Дубайской экономической программы, но и открытие тематического парка Real Madrid. Он станет частью крупнейшего развлекательного комплекса на Ближнем Востоке — Dubai Parks and Resorts. В парке Real Madrid путешественников будут ждать аттракционы, игры, музей и сувенирная продукция, связанные с одноименной футбольной командой.

А куда поселить туриста?

В конце 2023 — начале 2024 года открылись (или ожидают открытия) сразу несколько отелей, достойных внимания. Среди них — новый FIVE LUXE в JBR, который должен открыться 31 марта, но уже принимает бронирования. FIVE LUXE — самый новый отель сети FIVE Hotel & Resorts. К услугам гостей — частный пляжный клуб Playa Pacha, открытый и закрытый бассейны, семь ресторанов, круглосуточный ультрасовременный тренажерный зал, корт для паддл-тенниса, спа-салон ReFIVE и детский клуб. Номерной фонд отеля состоит из 222 номеров и люксов, а также 276 апартаментов.

В феврале открылся отель сети The Lanа — Dorchester Collection на берегу залива Dubai Creek: согласно концепции бренда, это место, которое подарит гостям ощущение дома, комфорт и уют. Здание спроектировано таким образом, чтобы гости могли полюбоваться панорамой города со всех сторон. Из отеля открывается вид на центр Дубая и небоскреб Burj Khalifa, район Dubai Design District. Номерной фонд включает в себя 99 номеров, 73 джуниор сьютов и 53 сьюта с открытыми террасами и панорамными окнами. Дорога до Международного аэропорта Дубая займет 20 минут на машине, до торгового центра Dubai Mall можно добраться за 15 минут.

Гостей The Lanа также ждут гастрономические впечатления: блюда баскской кухни, средиземноморские завтраки, обеды и ужины a la carte, десерты от парижского кондитера, послеобеденные чаепития в британском стиле и веранда с меню из блюд интернациональной кухни. В апреле в отеле будет открыт спа-салон Dior, который будет располагать несколькими процедурными кабинетами и бутиком, где можно будет приобрести коллекцию Dior Prestige.

Новый отель бренда SIRO One Za’abeel, Dubai — также доступен для бронирования. Он идеально подойдет для туристов, которые придерживаются здорового образа жизни. Гостей ждут процедуры и индивидуальные программы под наблюдением специалистов по пяти направлениям: восстановление, сон, питание, фитнес и mindfulness. Все номера звукоизолированы и оснащены тренажерами с доступом к виртуальным тренировкам, а также мини-баром с полезными закусками. В отеле есть высокотехнологичные тренировочные комплексы — в них можно заняться йогой, пилатесом и другими видами спорта. А после тренировки гости могут отправиться в сад для медитаций, чтобы восстановить физические и душевные силы, или в спа-салон для оздоровительных процедур.

Стоит обратить внимание и на новый городской отель One&Only One Za’abeel с просторными номерами, люксами и эксклюзивным пентхаусом. Концепция отеля — ультра-роскошное гостеприимство в самом центре Дубая. Путешественники, любящие изысканность, найдут здесь уникальные угловые люксы с панорамным обзором города и спа-процедурами прямо в номере, виллы с пейзажными бассейнами и личным шеф-поваром, а также королевские люксы с обеденной зоной на 10 персон. Для гостей открыто пространство The Link, в котором представлены кулинарные концепции всемирно известных шеф-поваров, спа-центр Longevity Hub by Clinique La Prairie с 29 процедурными кабинетами и пляжный клуб Tapasake с самым длинным панорамным бассейном в ОАЭ.

Если вы хотите узнать больше о возможностях для отдыха в Дубае, загляните сюда.

 

Контакты:
Dubai DET (Dubai Department of Economy and Tourism)

www.visitdubai.com/ru
Telegram: Dubai_pro

Тревел-школа «Русского Экспресса» открыла предзапись на новый курс. Старт уже в мае

Кому подойдет новый курс тревел-школы «Секвойя» и что такое «Умный выезд»?

Почти 200 турагентов из 67 городов научились продавать «тяжелый люкс» в тревел-школе «Секвойя» холдинга «Русский Экспресс». Обучение заняло два месяца, в середине марта прошел выпускной первого потока. Об итогах курса и дальнейших планах поговорили с Дарьей Лосевой, идеологом и основателем школы «Секвойя». Но сначала — отзывы выпускников курса «Тяжелый люкс». Они не сдерживали эмоций.

 

Слово выпускникам

«Вкладывайте в себя и в свое развитие. Этот опыт у вас никто не отнимет!» (Анна Герасимова, директор турагентства ИП Герасимова А. А., г. Чебоксары).

«На курсе произошла „распаковка“ туроператора „Русский Экспресс“, а я для себя выбираю лучшее!» (Наталья Вдовина, директор турагентства «Горячие туры», Владимирская обл., г. Костерево).

«Больше всего мне понравилась ваша команда! Ваш лидер — Дарья. И, конечно, Тарас, гендиректор! Как вы горите! Какие вы заряженные и крутые!» (Наталья Фролова, директор турагентства ИП Фролова Н. М., Нижний Новгород)

«Если есть возможность пойти учиться к „Русскому Экспрессу“, смело идите и не раздумывайте! Такого вы не получите больше нигде (проверено!)» (Егор Рыжков, директор турагентства «Хоттур», Москва).

Как проходило обучение

— Мы гордимся нашими выпускниками, — говорит Дарья Лосева, — ведь это был не просто курс, а настоящий люкс-марафон! Мы дополнили уроки с экспертами живыми зумами, мастермайндами и почти два месяца не расставались с учениками. В чате курса жизнь кипела и кипит до сих пор.

Обратную связь собирали постоянно, после каждого урока. И, конечно, финально — после курса, на выпускном, где услышали много теплых слов и миллион благодарностей. Были и конструктивные предложения по улучшению продукта. Все фиксируем, будем применять.

Первые результаты проекта я оцениваю крайне положительно. Мы с командой выложились на все 100%. Было все: внимание к деталям, высокий уровень съемки, материала, контента, к разработке курса и методологии.

Будем ли улучшать продукт? Обязательно! Не бывает идеально, потому что всегда может быть лучше, и в этом смысл развития и роста. Как только мы считаем, что что-то идеально — перестаем видеть и получать обратную связь.

Для кого новые курсы и когда они начнутся

— В планах провести еще два курса до конца этого года, — продолжает рассказ Дарья. — В мае мы запустим обучение для новичков в туризме, уже готово название: «Travel Expert с нуля и до первого миллиона». Курс подойдет тем, кто только хочет попасть в туризм, а также руководителям турагентств, которые желают «прокачать» навыки своих сотрудников, но не могут или не готовы тратить на это свое время.

На профессиональном туристическом рынке сейчас наблюдается серьезный кадровый дефицит, поэтому мы сами — имею в виду наш холдинг — очень заинтересованы в этом потоке. «Русский Экспресс» — компания, которая держит серьезный фокус на обучении. У нас есть внутренний учебный центр для сотрудников, развивается корпоративный учебный портал. Холдинг растет, и нам постоянно не хватает классных ребят.

Поэтому среди новичков, которые будут на курсе, в том числе будем отбирать тех, кто горит туризмом и хочет работать в крупной компании. Таких звездочек мы готовы брать в команду и развивать внутри холдинга после обучения.

Детали по этому курсу пока не раскрываем, но записали небольшое видео и открыли предзапись, это все здесь. Обучение на следующем потоке будет более продолжительным, чем на курсе «Тяжелый люкс». Оно продлится почти три месяца. Это оправданно — все-таки введение в профессию.

За остальными подробностями приглашаем желающих в телеграм-канал школы, он бесплатный и открыт для всех. Там можно будет узнать новости в числе первых.

Осенью будет еще один поток, но тему этого курса пока держим в секрете.

В мае также планируем «Умный выезд» с одним из лучших бизнес-тренеров России. Это будет уникальное мероприятие — такого рода проекты еще никто не делал — все как мы любим! Количество мест в поездке традиционно будет ограничено. Приоритет — нашим ученикам, конечно.

До встречи в тревел-школе «Секвойя»!

Статьи по теме

Написать редакции: