Непривычная Турция: бриз, яхты и тяжелый люкс

Что привлекает туристов в Бодруме и почему туры сюда надо покупать заранее.

Непривычная Турция: бриз, яхты и тяжелый люкс

Хотя российские туристы открыли для себя Бодрум еще в 90-х, регион только последние годы стал набирать популярность. Да и имидж его изменился. В чем притягательность региона и кому из туристов стоит рекомендовать отдых в Бодруме, разбиралась замгендиректора Profi.Travel Елена Комарова.

Сколько не говори, что Бодрум — один из красивейших регионов Турции, пока не увидишь своими глазами изрезанные бухтами зеленые склоны с белыми домиками, синь и лазурь Эгейского моря — до конца не поймешь, о чем речь. Климат на этом полуострове мягче, чем на курортах Средиземного моря. Бриз освежает в жару, да и вода немного прохладнее. Впрочем, как оказалось, уже в конце апреля купание в море доставляет удовольствие.

От Бодрума рукой подать до греческого острова Кос — он виден на горизонте. И обладатели шенгенских виз могут отправиться туда на экскурсию.


Вид из METT Hotel&Beach Resort

Курс на премиум

Когда-то считалось, что Бодрум — это прежде всего молодежный курорт, и основная фишка региона — бурная ночная жизнь. Все так... и не так одновременно. После пандемии ночная жизнь в джаз-барах и клубах забурлила вновь, а инфраструктура для состоятельных туристов получила в последние годы новый стимул к развитию.


Вид на город и замок

Традиционные гости Бодрума — европейцы и американцы, они предпочитают отдыхать тут в межсезонье, когда отличный сервис можно получить за меньшую стоимость. Но чем дальше, тем больше туристов из России, Казахстана и Азербайджана открывают для себя этот регион. И прежде всего это состоятельные путешественники. Приезжать в Бодрум они предпочитают именно в высокий сезон. В этот же период стремятся сюда гости из арабских стран. Поэтому конкуренция за вип-размещение в сезон высокая, и о своих клиентах турфирмам стоит позаботиться заранее.

Звезды, политики и другие селебрити — частые гости брендовых отелей. «Вы все их знаете, но мы не можем раскрывать имена своих постояльцев», — сказали нам в Mandarin Oriental, Бодрум. И это понятно: приватность — неотъемлемая часть премиального отдыха.

Холмистый ландшафт определяет особенности архитектуры большинства береговых отелей полуострова. Ступенчатая застройка дает возможность гостям полюбоваться живописными видами окрестностей и отлично работает на обеспечение приватности. Виллы и сьюты престижных отельных брендов бронируются со значительной глубиной.


Завтрак в отеле METT Hotel&Beach Resort

Недавно оценили Бодрум и состоятельные гости из Индии, представители Lujo Hotel Bodrum поделились опытом организации больших свадебных мероприятий для них.

Вопросы комфортного передвижения постояльцев на территории отеля в большинстве случаев решаются с помощью лифтов и багов или даже эскалаторов, как в Lujo Hotel Bodrum.

Замок с сокровищами

Отельеры уверяют, что аэропорт Бодрума (Милас) — второй по приему частных самолетов после Стамбула. Однако сюда можно не только прилететь, но и приплыть. Порт города обслуживает большие круизные лайнеры.


Торговые улочки Бодрума рядом с замком

Путешественники имеют возможность не только закупиться сувенирами на узких улочках города, но и посетить крепость XV века, построенную рыцарями-госпитальерами. Ее еще называют замком святого Петра. И да, в качестве сувениров мы прихватили тут турецких сладостей, специй и кофе с мандаринами — это цитрусовая фишка Бодрума.

Вместе с туристами по территории замка гуляют черепахи, павлины и вездесущие турецкие кошки — ну куда же без них!

Кроме смотровых площадок, откуда открываются виды на изрезанные берега и марину с парусниками, пользуется популярностью у туристов замок — музей подводной археологии.

Здесь хранятся настоящие сокровища — артефакты, собранные с морского дна в местах древних кораблекрушений: амфоры, статуи, предметы быта и другие свидетельства античности.

Одним словом, романтикам и любителям древностей место, безусловно, «зайдет».


Вид на марину с крепости Бодрума

Как видно со стен крепости, не только большие суда принимает порт Бодрума. Эгейское море, пожалуй, идеальное место для любителей ходить под парусом. Полюбоваться яхтами, как с парусами, так и без, можно в поселке Ялыкавак (Yalıkavak), расположенном в 18 км от центра города Бодрум.

За последние годы Ялыкавак превратился в респектабельный курорт, обжитый экспатами, которые ищут комфортный дом для себя и не менее комфортную стоянку для своей яхты. Кстати, цены на недвижимость в регионе за последние годы заметно поднялись.

Инфраструктура Ялыкавак адаптирована к запросам проживающих в поселке: если ваши туристы планируют покупки в престижных брендовых магазинах — им сюда. Красивая набережная и фешенебельные рестораны также имеются.

Не только для туристов

Инфраструктура в Бодруме продолжает развиваться с учетом новых реалий — теперь она учитывает не только интересы туристов, но и потребности и привычки экспатов. Так, например, тут недавно открылся

Центр искусства и культуры Inspera — притягательное современное пространство.

Кроме нескольких сцен с современным технологическим оборудованием, здесь есть художественная галерея, коворкинг, атмосферная кофейня с изысканными десертами и книжным магазином. И, пожалуй, самое важное — помещения для занятия музыкой, лепкой и рисованием, танцами, доступные не только детям, но и взрослым.

Не только о еде

Региональная кухня Бодрума — это отдельная история. Двух дней не хватило, чтобы оценить все ее разнообразие. Походы по ресторанам — одно из приключений, которым обязательно стоит порадовать себя на курортах полуострова. Надо отметить, что большинство отелей Бодрума работает на полупансионе.

Выбор ресторанов большой, есть рыбные, мясные, предлагающие аутентичную кухню. Но особый шарм вечеру придает совмещение удовольствия от гастрономических изысков с прекрасным видом. Настоящее мастерство гостеприимства турецких рестораторов мы смогли оценить в Isola Manzara Gardens. Все явно получали удовольствие от того, что они делали и это чувствовалось буквально во всем: в приготовленных блюдах, общении с гостями, вежливом и теплом одновременно, в реакции на наши просьбы. Есть чему поучиться, однозначно.

Коллеги, простите, тема ночной жизни останется нераскрытой. Не успели, придется вернуться.

Так кто из вас был в местных джаз-клубах?

Спасибо Turkey Tourism Promotion and Development Agency за организацию поездки.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Директор
21 мая, 18:10
Залезть в Эгейское море в апреле , наверное, можно. Вода градусов 16-18. Но купальный сезон начинается обычно в июле. И MAXX ROYAL планировал работать только на завтраках. Никакого "ультра все включено" не обещали. Проблем с едой , конечно, нет. Ресторанов в отеле много, но за очень дополнительные деньги.
В июле? Для отдельно взятых особо теплолюбивых россиян разве что. Посетила Бодрум в начале мая, вода 20 градусов, вполне нормально для купания. В детских лагерях России купать начинают при 18. А в Эгейском море температура воды и зимой минимум 16, и то редкость, обычно 17-18.
Интересно. Нам гиды на месте говорили, что это будет первый отель в регионе именно на «все включено». Спасибо за уточнение. Вода в море была около 20, перед этом была теплая неделя, купались почти все. Но, вероятно, это нетипичная ситуация, да.
Это вполне типичная ситуация. А на всё включено даже Феникс Сан в прошлом году работал. Да и в этом работает. Впрочем, в Бодрум следует ехать не отвисать в отелях и тупо набирать вес, а получать удовольствие от жизни.
Золотые слова ))) Вообще на отдых надо ехать исключительно с целью получить удовольствие от жизни))

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

Имеет ли он право на компенсацию, даже если перевозчик вернул деньги?

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Туристов, после того, как они предоставили свидетельства оплаты, на первый ряд все же посадили, но лишь двоих из четверых.

Как выяснилось, в аналогичную ситуацию попали и другие пассажиры этого рейса SouthWind, которые также заранее купили места на 15 и 16 ряд с расширенным пространством для ног. Им услуга тоже не была оказана. В системе за ними не были закреплены выбранные кресла. Пассажиры подали коллективную претензию в авиакомпанию.

По словам агента, пока рано говорить, что деньги полностью возвращены. Теоретически, авиакомпания может взыскать стоимость двух мест в первом ряду. Пока претензия не рассмотрена, ответа нет.

«То, что им в итоге выдали посадочные талоны на первый ряд, это не оказанная услуга: семью рассадили. Наверное, скорее, моральная компенсация туристам, чтобы сгладить ситуацию, — отметила турагент. — Они потратили свои нервы, им пришлось ночью звонить мне, чтоб я проверила, нет ли возврата и какая актуальная информация на сайте у авиакомпании в управлении бронированием».

«Буквально вчера обратился турист аналогичной ситуацией, только перевозчик — „Уральские авиалинии“, — рассказал Profi.Travel юрист в сфере туризма Игорь Косицын. — Компания заменила борт, и оплаченные места слетели».

Он подчеркнул, что технический сбой не освобождает перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности возместить возникшие убытки (если таковые есть) и компенсировать моральный вред.

По словам юриста, туристы могут предъявить требование о компенсации морального вреда, размер которого не привязан к стоимости услуги, а будет зависеть от того, как пассажиры обоснуют и докажут свои физические и нравственные страдания. К агенту тут претензий быть не может, добавил юрист: она не является исполнителем по договору воздушной перевозки, свои обязанности по бронированию и оплате услуги выполнила, отменил услугу сам авиаперевозчик.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов

Главные события туротрасли за неделю.

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов

На этой неделе следили за судьбой впавшей в кому туристки в Турции, которую больница не отпускала в Россию из-за долга за операцию и за очередным ДТП с клиентами одного из наших туроператоров. Среди значимых тем оказались также неполадки у оператора реестров ТО и ТА, из-за которых новым турагентствам не присваивался номер, а туроператоры не могли подтянуть часть компаний при отправке данных в «Электронную путевку». Бурные эмоции вызвала и передача в ГИС ЭП стоимости тура за вычетом агентской комиссии. Об этом и многом другом — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

Российские туристы попали в ДТП в Турции

Две туристки с детьми 6 и 12 лет попали в аварию по пути из аэропорта Антальи в отель в Белеке 29 июля. По дороге водитель трансфера уснул, машина вылетела с трассы в кювет, перевернулась и врезалась в бетонное ограждение. В компании Coral Travel, организовавшей тур, подтвердили Profi.Travel факт ДТП.

«Действительно, 29 июля случилось ДТП. В данный момент принимающая сторона ждет протокол от полиции. Медицинская помощь туристам оказана. Мы в контакте с туристами», — сообщили в Coral Travel.

У одной из туристок разбита бровь, подозрение на сломанную ключицу, ссадины на ногах, синяк под глазом и гематомы. «Сотрудник туроператора извинился перед пострадавшей, попытался замять ситуацию, — утверждает телеграм-канал MASH. — Предложил оплатить лечение — девушка отказалась, так как есть страховка». Тогда, пишет MASH, в качестве компенсации туристке предложили два билета в аквапарк, от которых она отказалась. Также телеграм-канал уточняет, что тур обошелся в 800 тыс. руб.

О том, какие на какую компенсацию могут рассчитывать туристы в подобных ситуациях, и какие суммы они чаще всего получают через суд, Profi.Travel рассказала юрист.

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию

На этой неделе благополучно разрешилась ситуация, за которой следил портал Profi.Travel: впавшая в кому в Турции туристка, которую госпиталь не позволял перевезти в Россию из-за долга за операцию, вернулась на родину. По словам ее дочери, страховая компания «Ингосстрах» взяла оплату на себя. Ранее родственники сообщали, что случай признали нестраховым, а госпиталь требует 20 тыс. долларов.

«С нами связался менеджер страховой, находящийся в Турции. Помог организовать перелёт в Россию», — сообщила Profi.Travel дочь туристки. По ее словам, информации о том, почему сначала шла речь о нестраховом случае, у них нет.

Сейчас туристка находится на лечении в больнице в Москве. «Конечно, много времени упущено, прогнозов пока никаких. Но мы очень надеемся на лучшее», — добавила ее дочь.

При этом, как прокомментировали Profi.Travel представители страховых и юридических компаний, все могло закончиться иначе: действительно, не все операции, по правилам страховщиков, подлежат компенсации. Подробнее об этом, а также о том, на что обратить внимание при выборе страхового полиса, написали в статье.

«Библио-Глобус» наладил передачу цены тура без комиссии в «Электронную путевку»

«Библио-Глобус» начал автоматически отправлять данные о туре и его заказчике в ГИС ЭП. Сумма тура прописывается самим туроператором — за вычетом турагентской комиссии. Это вызвало новую волну недовольства среди розничных партнеров компании. По их мнению, теперь туристы легко могут увидеть разницу между той суммой, которую они отдели агенту, и той, что отображается в системе. Это может спровоцировать конфликтные ситуации.

На рынке подчеркивают, что из всех туроператоров только «Библио-Глобус» пошел на такой шаг — остальные компании разрешают прописывать сумму, не выше или строго равную той цене тура, что указана у них на сайте. Решение раскрывать коммерческую информацию о комиссии в турфирмах считают некорректным.

«Агенты стали связываться с кураторами, чтобы прояснить вопрос, но в ответ им: „Ну, туристы же и так понимают, что вы не бесплатно работаете“. Почему тогда сам „Библио-Глобус“ не раскроет, сколько он зарабатывает с каждого тура? Клиенты ведь тоже подозревают, что он действует не убыток себе. Однако почему-то туроператор предпочитает эту информацию хранить в тайне», — комментируют представители турагентств.

По мнению экспертов, «Библио-Глобус» преследует сразу две цели. Во-первых, обезопасить себя от необходимости возвращать туристу полную сумму, включая агентскую комиссию, в случае аннуляций и спорных ситуаций в суде. Во-вторых, максимально уйти от различных нелегальных схем оплаты, оставив турагенту только один способ: перевод средств по безналу. При этом, как уточняют в турагентствах, альтернативные варианты оплаты из личных кабинетов не исчезли.

Из-за сбоя турагентам не присваивается номер в реестре

«В системе „ЕФРТА“ наблюдается сбой синхронизации баз данных с ФНС. Из-за этого многие договоры долгое время находятся в статусе „На проверке“, а турагентам не присваивается номер РТА», — сообщили на этой неделе в телеграм-канале системы. Кроме того, часть туроператоров не могут выбирать некоторых агентов при передаче сведений в ГИС «Электронная путевка». Юристы объяснили, стоит ли участникам отрасли опасаться негативных последствий технических неполадок.

«Проблема действительно есть, выдается ошибка: „Что-то пошло не так, попробуйте позже“. Ждем разрешения ситуации», — подтвердили в компании Tez Tour.

Как уточнила Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, формально турагент не вправе реализовать турпродукт туроператора без внесенной записи в реестр о договоре с ним.

«Однако после устранения сбоя туроператоры внесут данные всех турагентов, и фактически никакой проблемы возникнуть не должно, — подчеркнула она. — Если так сложатся обстоятельства, что турагент без записи в реестре о договоре с туроператором реализует его тур, а турист заметит это и пожалуется в Роспотребнадзор, то возможна административная ответственность. Если обращение поступит в Минэк, то в теории возможно исключение из реестра туроператоров (за 3 выявленных случая 3 раза подряд). Однако в реальности вряд ли регулятор пойдет на такие шаги, поскольку есть информация о наличии технического сбоя от оператора реестра. Проблема не на стороне игроков рынка».

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Освобождает ли технический сбой перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности компенсировать моральный вред, разъяснил юрист.

Подборка для тех, кто хочет быть в курсе всех ключевых событий туротрасли:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме