10-летие Уральского филиала PAC GROUP: праздник, вдохновляющий на успех

Читайте у нас о том, как 26 апреля PAC GROUP праздновал десятилетие Уральского филиала, и смотрите фотоотчет — ищите себя и коллег!

Уральский филиал PAC GROUP 26 апреля отметил десятилетие — весело, душевно и, конечно же, красиво! На праздник собрались более 100 друзей компании — представители туристических агентств, авиакомпаний, партнеров. Их встречала дружная команда Екатеринбургского офиса туроператора во главе с генеральным директором PAC GROUP Ильей Иткиным и руководителем филиала Татьяной Коргуль.

   

Вечер был насыщенным: легкий фуршет и мини-фотосессии, деловая программа, награждение агентов, неформальное общение под живую музыку и даже небольшая театральная постановка — обо всем подробнее в нашем репортаже.

Празднование проходило в отеле «Московская горка», где каждому гостю дарили необычный цветок с бейджем и провожали в зал, где все могли угоститься приветственными закусками, взять себе бокал шампанского и расслабиться.

Общение с коллегами, интересные знакомства и возможность сфотографироваться с генеральным директором компании Ильей Иткиным и руководителем филиала Татьяной Коргуль на фоне стенда PAC GROUP — и это было только начало вечера! Была и возможность запечатлеть этот вечер навсегда: для всех желающих работала фотобудка, которая тут же печатала фотографии, и мы заметим, что очередь к ней не заканчивалась...

Затем все перешли в конференц-зал, где настало время приятное соединить с полезным. Слово взял генеральный директор PAC GROUP Илья Иткин, который напомнил собравшимся, что Екатеринбург во многом первый: именно здесь PAC GROUP открыл первый филиал и именно здесь была запущена первая чартерная программа в регионах.

Илья Иткин, генеральный директор PAC GROUP:

«У нас много что связано с Екатеринбургом, этот город во многом был первым, именно отсюда начала расти наша филиальная сеть. За 10 лет у нас появилось много постоянных партнеров, и очень приятно видеть здесь тех, с кем мы встречались тогда, в 2006 году.

Я рад, что к своему 10-летнему юбилею Екатеринбургский филиал подошел на высоте с точки зрения своей работы».

Конечно же, не только вспоминали день минувший, но поговорили и о насущном и злободневном: нынешнее время Илья Иткин предложил перестать воспринимать как кризис и перейти к его пониманию как новой экономической реальности. Для достижения успеха в этой реальности у PAC GROUP уже есть стратегия, которую и представили агентам.

Все проблемы — и девальвацию национальной валюты, и рост количества самотуристов, и закрытие отдельных выездных направлений — PAC GROUP планирует решать вместе с агентами. Для этого туроператор готовит качественный турпродукт по оптимальным ценам, чтобы агентствам проще было привлечь туристов и одновременно увеличить количество возвратных клиентов. Основную ставку туроператор делает именно на партнерство и совместную работу с профессионалами отрасли: в отличие от многих конкурентов, PAC GROUP не начинал и не собирается работать с туристами напрямую.

Илья Иткин расставил акценты по турам, на которые можно сделать ставку, чтобы привлечь туристов: это и авторские программы по Италии — «Города искусств», «Открывая Италию» (новинка этого года и самая бюджетная программа по стране), «Необыкновенная Италия», и туры с посещением двух стран — «Италия + Швейцария» и «Италия + Чехия», и новый тур во Францию — «Открывая Францию». Также стратегическим направлением сейчас является Чехия — эта страна по сочетанию цены и качества привлекает все больше туристов.

Полетная программа PAC GROUP в Италию: регулярные рейсы по сб., вс. (а/к «Уральские авиалинии»). Города прилета: Римини, Рим.

Полетная программа PAC GROUP в Чехию: с 24.03 по 31.10 рейсы в пн., ср., чт., сб., вс. (а/к «Чешские авиалинии», «Уральские авиалинии»). Город прилета: Прага.

Поговорили и о хорошо знакомом всем агентам «ПАК Ленде» и его спецпредложениях на этот сезон, а также о развитии сервиса PAC World и новых возможностях для бронирования индивидуальных туристов по всему миру. Круизы PAC GROUP считает одним из основных инструментов в борьбе с кризисом, так что это направление становится стратегическим в работе туроператора. На данный момент PAC GROUP является генеральным представителем круизной компании MSC.

Илья Иткин, генеральный директор PAC GROUP, отмечает: «У круизного направления очень стойкий иммунитет к кризису. Продажи за 2014-2015 годы практически не потеряли в объемах, отмечается лишь незначительное снижение. А зимой круизы продолжают расти. При этом важно, что круизы — это годовой формат продаж».

Деловая часть была насыщена полезной информацией и порадовала гостей возможностью задать вопросы руководству туроператора. Однако после недолгого, но эффективного погружения в работу все быстро вернулись к праздничному настроению: в честь 10-летия филиала PAC GROUP награждал своих лучших партнеров на Урале дипломами и вручал яркие подарки — очаровательные зонтики в фирменном цвете. Причем для каждого «золотого партнера» у руководителей PAC GROUP нашлись особенные теплые слова.

«Золотые партнеры» PAC GROUP на Урале

  1. «Карта открытий», Тюмень.
  2. Агентство «Дан», Челябинск.
  3. «Южел Урал», Екатеринбург.
  4. «Мир Вояж», Екатеринбург.  
  5. Клуб путешествий «Крылья», Екатеринбург.
  6. «Счастливый тур», Серов.
  7. «Гольфстрим», Екатеринбург.
  8. Сеть «Элита Тревел», Екатеринбург.
  9. «Альт-Туризм», Курган.
  10. «Спутник», Нижний Тагил.
  11. «Планета — Тур», Тюмень.
     

Татьяна Коргуль, руководитель Уральского филиала PAC GROUP:

«В Екатеринбурге и области у PAC GROUP порядка 1 000 партнеров, а если брать в целом весь Уральский округ, то мы сотрудничаем с более чем 1 700 агентами. Мы стремимся к тому, чтобы PAC был технологичным туроператором с человеческим лицом и агентам было удобно и выгодно с нами работать. Партнерские отношения с агентами для нас — всегда в приоритете. Комиссионная политика у нас взвешенная: мы не делаем супернизких или супервысоких комиссий, есть стабильная комиссия 10-12% с шагом в 0,5%».

Надо отметить, что со многими своими партнерами PAC GROUP работает с самого основания филиала, и это не только профессиональное сотрудничество, но и настоящие дружеские отношения. В этот вечер от своих агентов именинники услышали много добрых слов: профи хвалили PAC GROUP за оперативность в обработке заявок и запросов, отзывчивость при решении возникающих вопросов, а также за всегда внимательное отношение к деталям.

Конечно же, не забыл туроператор и о своих крыльях: дипломы и подарки получили «Уральские авиалинии» и «Чешские авиалинии». Искренняя благодарность за сотрудничество не была односторонней — представители компаний также поздравили филиал PAC GROUP .

Марианна Галагура, «Уральские авиалинии»:

«PAC GROUP — компания, с которой мы давно и плодотворно работаем, все время открываем новые направления. Я надеюсь, что наше партнерство продлится на долгие-долгие годы и будут новые интересные направления, как из Екатеринбурга, так и из других городов, вместе с вами».

Алена Стрепетова, «Чешские авиалинии»:

«Десять лет — это детский возраст, поэтому мы уверены, что у вас все здесь впереди, и желаем вам стабильности, успеха, развития и процветания».

После деловой программы началась неформальная часть вечера, которая прошла интересно и вкусно: гостям был предложен превосходный фуршет, непринужденное общение, а также яркая театральная постановка о буднях турагента от команды Екатеринбургского офиса. Праздник определенно удался!

Подробности мероприятия смотрите в нашем фотоотчете — найдите себя и своих коллег!

Смотреть фотоотчет

 

PAC GROUP в Екатеринбурге:
ул. Карла Либкнехта, 22, офис 415;
тел.: +7 (343) 310-01-91;
e-mail: ural@pac.ru;  
www.pac.ru.

Богдан Кондратов: «Кадровую катастрофу в туризме невозможно игнорировать»

Как проект «Мастера гостеприимства» отвечает на вызовы, связанные с растущей туристической инфраструктурой России.

Богдан Кондратов: «Кадровую катастрофу в туризме невозможно игнорировать»

Во Владивостоке и Череповце состоялись первые в 2024 офлайн-мероприятия проекта «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия страна возможностей». Как меняются Мастера, и какие задачи стоят перед ними в контексте развития внутреннего туризма — Profi.Travel обсудил с Богданом Кондратовым, руководителем проекта «Мастера гостеприимства».

Profi.Travel: Мы привыкли, что «Мастера гостеприимства» в первую очередь конкурс и большое сообщество. Но во Владивостоке и Череповце в этот раз увидели не просто полуфинал конкурса, а полноценный бизнес-форум с плотным расписанием деловых и образовательных треков. Почему вы поменяли концепцию и в каком направлении планируете развиваться?

Богдан Кондратов: Действительно, с этого года проект серьезно масштабируется. Когда мы только запускались, в 2019 году, перед нами стояла задача привлечь внимание к индустрии гостеприимства в принципе. Нам было важно показать, что индустрия работает как единое целое и в нее входит каждый человек, который взаимодействует с гостями региона, отеля, спа-центра, экскурсии, ресторана, магазинчика сувениров. Ведь очевидно, что туризм — это не только туроператоры и турагентства, а все, кто задействован в процессе приема и коммуникации с туристами.

С того момента процессы стали активно развиваться — восприятие индустрии гостеприимства значительно изменилось. Мы видим огромный интерес к развитию внутреннего туризма — в этом году на участие в проекте подали заявки более 35 тысяч человек. Проект становится все более востребованным и значимым для развития российского туризма. При этом возник другой серьезный вызов — это кадровая катастрофа, которая происходит прямо сейчас и которую игнорировать невозможно. Большое количество инвесторов заинтересовано во взаимодействии с профессионалами, им нужна экспертиза, а главное — замотивированные сотрудники и управленцы.

Поэтому сегодня мы относимся к нашему проекту скорее как к комплексному развитию человека в контексте индустрии гостеприимства, нежели как к отборочной механике.

Profi.Travel: Давайте продолжим про кадры. Ситуация, действительно, сложная. Насколько проект МГ реально помогает работодателям найти компетентного сотрудника?

Богдан Кондратов: За время существования проекта более 135 тысяч человек из 89 регионов России и 29 стран мира вошли в проект и далее проходили через систему тестов и отборов. При этом в очных событиях за пять лет приняло участие около 12 000 человек. Соответственно, этапы оценки прошли порядка 2 600 участников — они и стали основой нашей кадровой базы. С учетом актуальных тенденций и потребности в талантах, мы видим огромный потенциал для дальнейшего развития проекта.

Буквально на днях пришла заявка на должность начальника управления туризма одного из субъектов. Мы обрабатываем каждый запрос, но при этом очевидно: надо повышать количество осведомленных и замотивированных индустрией людей. С этим связано одно из изменений формата нашего события: мы убрали «стену» и открываем все лекции и мастер-классы для всех интересующихся отраслью, делаем мероприятия максимально открытыми для того, чтобы повышать уровень компетенций и гостеприимства в каждом регионе нашей страны.

Profi.Travel: Какие новые активности появились на форуме, которые могут принести практическую пользу для участников и регионов?

Богдан Кондратов: Сейчас мы активно развиваем тему взаимодействия власти и бизнеса. Начиная с форума в Череповце, мы организовываем встречи бизнеса с региональными властями с целью поиска льготных возможностей и конкретных договоренностей. Например, на форуме у нас заключается сделка по аренде земли на 15 лет по особым условиям и начинается работа над новым объектом. Тут даже не важно, пройдешь ли дальше в гранд-финал, станешь ли победителем — прямо сейчас решается важный для твоего бизнеса вопрос — по итогу событий ты уедешь с базой контактов и официальных договоренностей, что даст старт новому проекту в туризме.

Также продолжает свою работу Академия мастеров гостеприимства, в рамках которой мы проводим практические мастер-кемпы. Например, во Владивостоке мы провели обучение по приему туристов из Китая: прошли по маршрутам групповых китайских туристов, узнали про особенности организации питания, исследовали и проанализировали опыт приема туристов из Китая на примере Приморского края. Попасть на такой мастер-кемп может каждый заинтересованный коллега — всю информацию и условия мы публикуем в наших официальных сообществах.

Profi.Travel: В прошлом году у вас был отдельный трек — «Развитие территорий». Почему он отсутствует сейчас, и как теперь вы работаете с запросами из регионов?

Богдан Кондратов: Мы поняли, что, совместив в рамках этого трека оценку и разработку, получали на выходе сложный для реализации продукт. И перешли на конкретные кейсы. Теперь мы принимаем конкретные заявки от заказчиков, размещаем их на сайте и обрабатываем с компетентными по данным задачам мастерами, которые хотят ими заняться. При этом ни у нас, ни у заказчика нет задачи использовать интеллектуальный труд и попрощаться с привлеченными экспертами — по итогу заказчик выкупает идею у мастеров, которые, в свою очередь, получают и опыт, и материальную мотивацию.

Один из кейсов: вместе с мастерами мы приехали на инспекцию готового к вводу ресторана и нашли множество мельчайших с виду, но крайне важных ошибок. Одна из них — ступенька между кухней и залом, на которой в результате должен споткнуться каждый официант.

Мы понимаем, что экспертиза и планирование должны начинаться еще до стройки, но сейчас объекты вводятся крайне быстро. Сегодня складывается ситуация, что инвесторы вкладываются, строители моментально приступают к проекту, но в результате появляется множество серьезных ошибок, которые могут заметить только профессионалы индустрии. И на такую экспертизу сейчас колоссальный спрос.

Profi.Travel: Как будут меняться «Мастера гостеприимства» в пятом сезоне — получается, практика бизнес-форумов будет продолжена, а что будет с конкурсом?

Богдан Кондратов: Могу раскрыть одно из нововведений: будем проводить конкурсную механику не общими потоками, а преобразуем ее на поиск конкретных специалистов еще на этапе отбора участников: генеральных менеджеров, директоров, управляющих и так далее. Уверен, такая модель с точки зрения кадровой базы будет работать наиболее эффективно.

Такой кадровый трек мы обсуждали непосредственно с Минэкономразвития и «Туризм.рф», они видят колоссальный спрос на кадры, который будет только нарастать с учетом ввода новых объектов. При прохождении всех этапов и наличии компетенций можно будет моментально получить предложение, например, стать управляющим нового курорта.

Все остальные события и активности нашего проекта мы будем сохранять и масштабировать.

Profi.Travel: И как теперь правильнее всего будет позиционировать проект «Мастера гостеприимства»? Это не просто конкурс, а...

Богдан Кондратов: Нас уже можно назвать экосистемой: мы — конкурс, мы — сообщество, мы — продукты, мы — Академия мастеров гостеприимства, мы — проект, который направлен на поддержку развития специалистов и индустрии гостеприимства, а также привлечение новой аудитории в нее. Для это мы используем разные механизмы: образовательные программы, стратегические сессии, экспертные встречи и конкурсные механики. Все это я бы подытожил так, что «Мастера гостеприимства» сегодня — это проект, который инвестирует в кадры внутреннего туризма.

Ближайшее мероприятия проекта «Мастера гостеприимства» состоится в августе 2024 в Ханты-Мансийске в рамках трека «Прорывные идеи в туризме», на котором заказчики бизнес-идей встретятся с их авторами и выберут именно то, что подходит для их бизнеса и решает именно их задачу. Profi.Travel — официальный информационный спонсор мероприятия.

Автор: Евгения Скакун

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию

Страховщик оплатил операцию и медицинскую транспортировку в Москву.

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию

Впавшая в кому в Турции туристка, которую госпиталь не позволял перевезти в Россию из-за счетов за операцию, вернулась на родину 31 июля. По словам ее дочери, страховая компания «Ингосстрах» взяла оплату на себя. Ранее родственники сообщали, что случай признали нестраховым, а госпиталь требует 20 тыс. долларов.

«С нами связался менеджер страховой, находящийся в Турции. Помог организовать перелёт в Россию», — сообщила Profi.Travel дочь туристки. По ее словам, информации о том, почему сначала шла речь о нестраховом случае, у них нет.

Сейчас туристка находится на лечении в больнице в Москве. «Конечно, много времени упущено, прогнозов пока никаких. Но мы очень надеемся на лучшее», — добавила ее дочь.

Напомним, жительница Тюменской области прилетела в Сиде еще 22 июня, на отдыхе у нее случился сердечный приступ, 27 июня ей оказали медицинскую помощь, и туристка уже готовилась к возвращению в Россию, но состояние ее здоровья резко ухудшилось. 7 июля ей провели операцию на сердце, с тех пор она находилась в госпитале в коме, в стабильно-тяжелом состоянии. Транспортировку врач разрешил, но клиника не отпускала ее из-за долга за операцию.

«Страхования компания отказывается помогать в выплатах, не предоставляя никаких официальных документов, что случай нестраховой. А для нашей семьи это неподъемная сумма. Мы просим вас о помощи: вернуть нашу маму для дальнейшего лечения в России», — обращались дочери к к министру иностранных дел Сергею Лаврову, генеральному прокурору России Игорь Краснову и председателю Следственного комитета России Александру Бастрыкину.

Однако, как пояснил Profi.Travel страховщик, компания «Ингосстрах» находится на связи с клиентом, а информация о том, что СК не собирается выплачивать возмещение, является недостоверной.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат