Coral Travel, Maxx Royal, Voyage и турпрофи: любовь по расчету?

В самый романтичный день года, 14 февраля, уральские турпрофи встретились в Екатеринбурге в ресторане Dieci, где мы и узнали детали романа туроператора, агентов и турецких отелей. Делимся подробностями и фото в своем репортаже с фотоотчетом. 

14 февраля: что с этим днем ассоциируется у обычного человека? Конечно же, цветы, валентинки, плюшевые игрушки и романтическая прогулка с любимым. А чем турпрофи занимаются в этот день? Тоже признаются в любви ― искренней и одновременно по расчету ― к туризму, путешествиям и, конечно, партнерам! Coral Travel собрал на вечер влюбленных в свою профессию уральских турагентов в итальянском ресторане Dieci, где они смогли не только поделиться своими чувствами с коллегами и сотрудниками туроператора, но и встретиться с очаровательной Евгенией Ямщиковой, представителем отдела маркетинга и продаж в странах СНГ сетей известных турецких отелей Maxx Royal Resorts и Voyage. Подробности вечера, который вобрал в себя много интересного и приятного (спойлер!) и закончился весьма неожиданно, ― в нашем материале. 

Место для свидания с турпрофи Coral Travel выбрал со вкусом: элегантный ресторан Dieci, в котором турпрофи, как обычно, радушно встречали руководитель екатеринбургского подразделения Coral Travel Дмитрий Кушев и заместитель руководителя Анна Медведева, а также представитель Maxx Royal Resorts и Voyage Евгения Ямщикова. Каждый агент получал порцию добрых приветственных слов, много улыбок и актуальные каталоги и материалы об отелях. 

Легкие закуски, чудесное вино, ненавязчивая игра на рояле, дружеское общение с коллегами ― приятное начало вечеру было положено. Чувствовалось, что собрались люди, влюбленные в туризм...

Светлана Матвеева, генеральный директор ТА «ТэгурТур»: 

За что мы любим туризм? Он дарит нам общение с новыми людьми, положительные эмоции, приятные встречи. Ну и, конечно, за поощрения от партнеров, таких как Coral Travel, и от отелей: они всегда зовут нас к себе в рекламные туры, дарят подарки, хорошо обслуживают наших клиентов. Так что у нас определенно взаимная любовь!  

Тему любви продолжил в своем выступлении Дмитрий Кушев, по традиции начавший официальную часть мероприятия. 

Я от лица компании хотел бы сказать, что Coral Travel любит вас и мы как сотрудники любим каждого из вас. Конечно, у кого-то любовь к нам взаимна, а у кого-то она может быть даже по расчету! Но надо отметить ― это верный расчет. 

Кстати, то, что у оператора и у агентов любовь взаимная и выгодная, подтверждают цифры: благодаря слаженной совместной работе количество проданных туров по раннему бронированию превышает показатели прошлых лет в 4-4,5 раза. И турпрофи не собираются останавливаться на достигнутом! 

Анна Медведева также начала свое выступление с признания в любви к коллегам:  

Всех присутствующих я хорошо знаю и искренне люблю. Спасибо вам большое за ваше отношение, за сотрудничество и за те добрые слова, которые я от каждого из вас постоянно слышу. 

После такого лирического вступления Анна перешла к более прозаичным, но от этого не менее интересным темам: полетной программе туроператора на лето, акциям для агентов и рекламно-информационным турам. 

Как обычно, делимся с вами самой актуальной полетной программой Coral Travel и информацией об акциях, которые помогут вам заработать больше. 

Полетная программа на лето >>>

И, конечно, не стоит забывать об одной из любимых граней работы турагента ― рекламниках! Coral Travel приглашает в следующие рекламно-информационные туры, чтобы профи могли увидеть своими глазами и изучить досконально направления и отели:

  • Турция, Анталия, даты: 18.04 - 25.04, 22.04 - 29.04, 6.05 - 13.05 ― 279 $;
  • Турция, Анталия, ВИП, 9.05 - 16.05 ― 309 $
  • Турция, Бодрум, 3.06 - 13.06 ― 329 $; 
  • Кипр, Ларнака, 30.04 - 7.05 ― 399 €
  • Греция, Крит + Родос, 14.05 - 26.05 ― 449 € + виза
  • Испания, Барселона, 27.05 - 3.06 ― 409 € + виза;
  • Тунис, Энфида, 16.05 - 26.05 ―  449 $
  • Тунис, Джерба, 15.05 - 27.05 ― 439 $

Выбирайте, что вам интересно, и успевайте подать заявку

А затем пришло время турецких отелей, информацию о которых турпрофи ждали с большим интересом. Еще бы: ведь это одно из самых актуальных направлений для раннего бронирования уральскими туристами. Несмотря на обилие уже прошедших презентаций по турецким отелям, агенты ожидали выступления представителя Maxx Royal Resorts и Voyage Hotels. 

Евгения Ямщикова подчеркнула в своем выступлении, что качество и сервис отелей Maxx Royal Resorts и Voyage за время отсутствия российских туристов не просто не снизились, но даже улучшились. Были проведены масштабные реновации, реализованы новые идеи и концепции, так что отелям есть чем удивить своих гостей. 

К тому же, что немаловажно, сейчас очень хорошая стоимость по раннему бронированию: оно продлится до конца февраля, так что стоит поспешить. 

Итак, что стоит знать о Maxx Royal Resorts и Voyage для продаж в этом году: записали для вас! 

Voyage
Maxx Royal Resorts

Кстати, надо заметить, что агенты даже вечером 14 февраля думают о своих туристах (так что это определенно любовь): после презентации они подходили уточнить какие-то детали насчет своих туристов, которые отдыхают или планируют отдохнуть в отелях. 

А после презентаций настало время отдохнуть: турпрофи наслаждались великолепной итальянской кухней и насыщенной шоу-программой! Певица Александра Бозон радовала душевным исполнением любимых всеми песен, а ведущий вечера сумел удивить и развеселить агентов туристической викториной. Завершением вечера стало настоящее научное чудо: химическое шоу, которое покорило всех зрителей! Такого никто не ожидал, так что это 14 февраля наверняка надолго останется в сердцах его участников. 

Посмотреть яркие фото с мероприятия, найти себя и коллег можно в нашем фотоотчете. 

Смотреть фотоотчет

 

 

Coral Travel: 
Екатеринбург, ул. Малышева, 51, БЦ «Высоцкий», оф. 1206, 1207 (12-й этаж), 1104 (11-й этаж);  
тел. +7 (343) 378-41-43; 
e-mail: office.ekb@coral.ru
www.coral.ru.

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

Имеет ли он право на компенсацию, даже если перевозчик вернул деньги?

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Туристов, после того, как они предоставили свидетельства оплаты, на первый ряд все же посадили, но лишь двоих из четверых.

Как выяснилось, в аналогичную ситуацию попали и другие пассажиры этого рейса SouthWind, которые также заранее купили места на 15 и 16 ряд с расширенным пространством для ног. Им услуга тоже не была оказана. В системе за ними не были закреплены выбранные кресла. Пассажиры подали коллективную претензию в авиакомпанию.

По словам агента, пока рано говорить, что деньги полностью возвращены. Теоретически, авиакомпания может взыскать стоимость двух мест в первом ряду. Пока претензия не рассмотрена, ответа нет.

«То, что им в итоге выдали посадочные талоны на первый ряд, это не оказанная услуга: семью рассадили. Наверное, скорее, моральная компенсация туристам, чтобы сгладить ситуацию, — отметила турагент. — Они потратили свои нервы, им пришлось ночью звонить мне, чтоб я проверила, нет ли возврата и какая актуальная информация на сайте у авиакомпании в управлении бронированием».

«Буквально вчера обратился турист аналогичной ситуацией, только перевозчик — „Уральские авиалинии“, — рассказал Profi.Travel юрист в сфере туризма Игорь Косицын. — Компания заменила борт, и оплаченные места слетели».

Он подчеркнул, что технический сбой не освобождает перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности возместить возникшие убытки (если таковые есть) и компенсировать моральный вред.

По словам юриста, туристы могут предъявить требование о компенсации морального вреда, размер которого не привязан к стоимости услуги, а будет зависеть от того, как пассажиры обоснуют и докажут свои физические и нравственные страдания. К агенту тут претензий быть не может, добавил юрист: она не является исполнителем по договору воздушной перевозки, свои обязанности по бронированию и оплате услуги выполнила, отменил услугу сам авиаперевозчик.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Эксперт объяснил, что может помешать запуску прямых рейсов на Бали

Президент Индонезии предложил «Аэрофлоту» летать на остров.

Эксперт объяснил, что может помешать запуску прямых рейсов на Бали

Прабово Субианто, президент Индонезии, на встрече с российским главой государства предложил «Аэрофлоту» совершать прямые рейсы на Бали. Как пишет «Коммерсантъ», политик заявил, что страна может предоставить и другим российским авиакомпаниям подобную возможность. Однако для запуска прямых рейсов из России на Бали есть серьезное препятствие — антироссийские санкции.

Как объяснил главный редактор портала frequentflyers.ru Илья Шатилин, работу топливно-энергетического сектора Индонезии обеспечивают британские и американские компании. Последние просто не смогут заправить российский самолет, так как выполняют наложенные ограничения. В результате российским самолетам придется летать по сложным схемам, например, с дозаправкой в Таиланде или какой-либо другой стране.

Эксперт считает, что решить проблему, как в Турции, где для работы с российскими самолетами создали специальные компании, также не выйдет. Местные поставщики нефтепродуктов просто откажутся продавать их такому юридическому лицу.

Вторая возможная проблема — воздушный флот российских авиакомпаний. Ранее на Бали летала «Россия» на Boeing 777. Сейчас подобные самолеты не смогут выполнять рейсы из-за двойной регистрации. По мнению эксперта, «Аэрофлот» может летать на Бали но Airbus А350, однако в парке авиакомпании не так много «дебермудизированных» судов подобного класса.

Между тем, «Аэрофлот» запросил слоты для рейсов из Москвы в Денпасар и ожидает решения властей Индонезии. Первые вылеты могут состояться уже в сентябре. Руководитель Государственного научно-исследовательского института гражданской авиации Федор Борисов заявил, что технические возможности для таких рейсов у российских авиакомпаний есть. Урегулирование же юридических вопросов зависит от уровня договоренностей властей России и Индонезии.

Отправляющиеся на Бали туристы сейчас летают через Китай или Ближний Восток. Стоимость билетов начинается от 50 тысяч рублей, а в пути нужно провести как минимум 18 часов. Перелет через Китай часто занимает около суток. Ранее прямые рейсы из Москвы на Бали позволяли добраться за 9-10 часов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме