Боулинг и караоке от «АРТ-ТУР»: о том, как турагенты веселились в кругу коллег

19 марта «АРТ-ТУР» организовал традиционные турниры: 18-й Международный Боулинг-ТУРнир и турнир по караоке. О том, как веселились турпрофи, читайте в нашем материале > > >

В первое воскресенье после выставки MITT в боулинг-клубе «Самокат» состоялся традиционный ежегодный Международный Боулинг-ТУРнир для сотрудников турбизнеса, неизменно организуемый «АРТ-ТУР» и ставший уже давно официальным мероприятием выставки MITT, а этажом выше, в одном из лучших караоке-клубов Москвы «Джем», проходил уже в третий раз отраслевой турнир по караоке.

   

 

Открыли мероприятие эксперты, которые 18 лет назад провели первые соревнования для сотрудников туротрасли: генеральный директор «АРТ-ТУР» Дмитрий Арутюнов и пресс-секретарь Российского Союза Туриндустрии Ирина Тюрина, которая сделала традиционный первый символический вброс шара на дорожке боулинга.

В турнире по боулингу в этом году приняли участие 120 представителей туркомпаний, а в детском мини-турнире — 25 детей. Спонсорами детского турнира выступили давние партнеры «АРТ-ТУР»: курорты Kerzner International (Atlantis, The Palm (Дубай, ОАЭ) и Mazagan Beach & Golf Resort (Марокко)), авиакомпания Emirates и Gran Hotel Bahia del Duke (Канарские острова). Роскошные призы от спонсоров получили 3 победителя турнира: бронзовая медаль у Дениса Филичева («Асеана»), серебро завоевала Марина Беленко («ТБГ — Агат ВМ»), а золото — Алексей Насонов («Королева странствий»). 

В этом году в финал взрослого турнира было нелегко пробиться — только 24 лучших игрока по итогам квалификации (из 120 участников) сразились в финале. Те, кто занял 9-24-е места, получили сувенирные подарки от «АРТ-ТУР». А восьмерку победителей наградили отдельными призами. 

Приз за лучший командный результат для агентской сети от отелей Banyan Tree и Angsana в этом году завоевали коллеги из сети Слетать.ру, 4 представителя которой выступили в финале.

Спонсорами тройки призеров в этом году стали отели Lily Beach и Hideway на Мальдивах, Le Meridien Al Aqah и Al Maha из ОАЭ, а также отели цепочек JA Resorts и Jumeirah Group.

Участники турнира, показавшие лучший результат, получили в подарок авиабилеты в Дубай от а/к Emirates. Помимо этого, обладательница лучшего женского результата Ольга Соловьева («Лакки Трэвел») получила подарок от Waldorf Astoria (ОАЭ) и фирменный клатч от Art-Fashion, а участник, показавший лучший мужской результат в одной игре (245 кегель), — Константин Ермолаев (Marriott Novy Arbat) — подарок от Fairmont Ajman (ОАЭ).

Победители, получившие солидные подарки от спонсоров:

3-е место занял Далер Абдумамадов (агентская сеть TBS);
2-е место у Дмитрия Арутюнова («АРТ-ТУР»);
1-е место в этом году завоевал Константин Ермолаев (Marriott Novy Arbat).

 

Чуть-чуть не дотянули до тройки лидеров Ольга Соловьёва («Лакки Трэвел») и Елена Плешакова («АРТ-ТУР»). Они получили шутливый приз («кошельковую мышь» из города Мышкина) от Ирины Тюриной.

Несколько десятков исполнителей приняли участие и в турнире по караоке. По итогам песенного марафона победителем стала Анастасия Шкуратова — специалист по работе с агентствами управляющей компании объединенной сети «ТБГ-Горячие туры», которая получила в подарок неделю в Греции в отеле Elounda Beach от партнера турнира — компании Beleon Group. Лучшим исполнителям были также вручены ценные призы от отелей Moevenpick Hotels and Resorts и Cornelia Hotels.

В течение всего дня гости принимали участие в инстаграм-конкурсе, по итогам которого победители Дмитрий Рукосуев (Бюро Путешествий «АРТ’С», его фотография с турнира набрала за несколько часов 934 «лайка») и Олег Королёв  («Мастер Тур») были награждены призами от отелей Rixos, Cornelia и Le Meridien Al Aqah. 

Весь день гости турнира развлекались, выступали дизайнерами шляп, делали настойки из ягод и специй, парфюмированные саше, занимались эбру (рисунки на воде), девушки могли сделать себе мехенди. Детей занимали познавательными играми профессиональные клоуны-аниматоры, а мастера наносили аквагрим.  

Гости не спешили расходиться и после завершения мероприятия делились впечатлениями, фотографировались и благодарили организаторов.

До новых встреч на боулинг- и караоке-ТУРнирах уже 18 марта 2018 года!

 

 

Туроператор «АРТ-ТУР»: 
Москва, ул. Каланчевская, д. 13; 
тел.: +7 (495) 232-31-13, 980-21-21, 8 800 3333-100; 
e-mail: marketing@arttour.ru
www.arttour.ru.

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию

Страховщик оплатил операцию и медицинскую транспортировку в Москву.

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию

Впавшая в кому в Турции туристка, которую госпиталь не позволял перевезти в Россию из-за счетов за операцию, вернулась на родину 31 июля. По словам ее дочери, страховая компания «Ингосстрах» взяла оплату на себя. Ранее родственники сообщали, что случай признали нестраховым, а госпиталь требует 20 тыс. долларов.

«С нами связался менеджер страховой, находящийся в Турции. Помог организовать перелёт в Россию», — сообщила Profi.Travel дочь туристки. По ее словам, информации о том, почему сначала шла речь о нестраховом случае, у них нет.

Сейчас туристка находится на лечении в больнице в Москве. «Конечно, много времени упущено, прогнозов пока никаких. Но мы очень надеемся на лучшее», — добавила ее дочь.

Напомним, жительница Тюменской области прилетела в Сиде еще 22 июня, на отдыхе у нее случился сердечный приступ, 27 июня ей оказали медицинскую помощь, и туристка уже готовилась к возвращению в Россию, но состояние ее здоровья резко ухудшилось. 7 июля ей провели операцию на сердце, с тех пор она находилась в госпитале в коме, в стабильно-тяжелом состоянии. Транспортировку врач разрешил, но клиника не отпускала ее из-за долга за операцию.

«Страхования компания отказывается помогать в выплатах, не предоставляя никаких официальных документов, что случай нестраховой. А для нашей семьи это неподъемная сумма. Мы просим вас о помощи: вернуть нашу маму для дальнейшего лечения в России», — обращались дочери к к министру иностранных дел Сергею Лаврову, генеральному прокурору России Игорь Краснову и председателю Следственного комитета России Александру Бастрыкину.

Однако, как пояснил Profi.Travel страховщик, компания «Ингосстрах» находится на связи с клиентом, а информация о том, что СК не собирается выплачивать возмещение, является недостоверной.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов

Главные события туротрасли за неделю.

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов

На этой неделе следили за судьбой впавшей в кому туристки в Турции, которую больница не отпускала в Россию из-за долга за операцию и за очередным ДТП с клиентами одного из наших туроператоров. Среди значимых тем оказались также неполадки у оператора реестров ТО и ТА, из-за которых новым турагентствам не присваивался номер, а туроператоры не могли подтянуть часть компаний при отправке данных в «Электронную путевку». Бурные эмоции вызвала и передача в ГИС ЭП стоимости тура за вычетом агентской комиссии. Об этом и многом другом — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

Российские туристы попали в ДТП в Турции

Две туристки с детьми 6 и 12 лет попали в аварию по пути из аэропорта Антальи в отель в Белеке 29 июля. По дороге водитель трансфера уснул, машина вылетела с трассы в кювет, перевернулась и врезалась в бетонное ограждение. В компании Coral Travel, организовавшей тур, подтвердили Profi.Travel факт ДТП.

«Действительно, 29 июля случилось ДТП. В данный момент принимающая сторона ждет протокол от полиции. Медицинская помощь туристам оказана. Мы в контакте с туристами», — сообщили в Coral Travel.

У одной из туристок разбита бровь, подозрение на сломанную ключицу, ссадины на ногах, синяк под глазом и гематомы. «Сотрудник туроператора извинился перед пострадавшей, попытался замять ситуацию, — утверждает телеграм-канал MASH. — Предложил оплатить лечение — девушка отказалась, так как есть страховка». Тогда, пишет MASH, в качестве компенсации туристке предложили два билета в аквапарк, от которых она отказалась. Также телеграм-канал уточняет, что тур обошелся в 800 тыс. руб.

О том, какие на какую компенсацию могут рассчитывать туристы в подобных ситуациях, и какие суммы они чаще всего получают через суд, Profi.Travel рассказала юрист.

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию

На этой неделе благополучно разрешилась ситуация, за которой следил портал Profi.Travel: впавшая в кому в Турции туристка, которую госпиталь не позволял перевезти в Россию из-за долга за операцию, вернулась на родину. По словам ее дочери, страховая компания «Ингосстрах» взяла оплату на себя. Ранее родственники сообщали, что случай признали нестраховым, а госпиталь требует 20 тыс. долларов.

«С нами связался менеджер страховой, находящийся в Турции. Помог организовать перелёт в Россию», — сообщила Profi.Travel дочь туристки. По ее словам, информации о том, почему сначала шла речь о нестраховом случае, у них нет.

Сейчас туристка находится на лечении в больнице в Москве. «Конечно, много времени упущено, прогнозов пока никаких. Но мы очень надеемся на лучшее», — добавила ее дочь.

При этом, как прокомментировали Profi.Travel представители страховых и юридических компаний, все могло закончиться иначе: действительно, не все операции, по правилам страховщиков, подлежат компенсации. Подробнее об этом, а также о том, на что обратить внимание при выборе страхового полиса, написали в статье.

«Библио-Глобус» наладил передачу цены тура без комиссии в «Электронную путевку»

«Библио-Глобус» начал автоматически отправлять данные о туре и его заказчике в ГИС ЭП. Сумма тура прописывается самим туроператором — за вычетом турагентской комиссии. Это вызвало новую волну недовольства среди розничных партнеров компании. По их мнению, теперь туристы легко могут увидеть разницу между той суммой, которую они отдели агенту, и той, что отображается в системе. Это может спровоцировать конфликтные ситуации.

На рынке подчеркивают, что из всех туроператоров только «Библио-Глобус» пошел на такой шаг — остальные компании разрешают прописывать сумму, не выше или строго равную той цене тура, что указана у них на сайте. Решение раскрывать коммерческую информацию о комиссии в турфирмах считают некорректным.

«Агенты стали связываться с кураторами, чтобы прояснить вопрос, но в ответ им: „Ну, туристы же и так понимают, что вы не бесплатно работаете“. Почему тогда сам „Библио-Глобус“ не раскроет, сколько он зарабатывает с каждого тура? Клиенты ведь тоже подозревают, что он действует не убыток себе. Однако почему-то туроператор предпочитает эту информацию хранить в тайне», — комментируют представители турагентств.

По мнению экспертов, «Библио-Глобус» преследует сразу две цели. Во-первых, обезопасить себя от необходимости возвращать туристу полную сумму, включая агентскую комиссию, в случае аннуляций и спорных ситуаций в суде. Во-вторых, максимально уйти от различных нелегальных схем оплаты, оставив турагенту только один способ: перевод средств по безналу. При этом, как уточняют в турагентствах, альтернативные варианты оплаты из личных кабинетов не исчезли.

Из-за сбоя турагентам не присваивается номер в реестре

«В системе „ЕФРТА“ наблюдается сбой синхронизации баз данных с ФНС. Из-за этого многие договоры долгое время находятся в статусе „На проверке“, а турагентам не присваивается номер РТА», — сообщили на этой неделе в телеграм-канале системы. Кроме того, часть туроператоров не могут выбирать некоторых агентов при передаче сведений в ГИС «Электронная путевка». Юристы объяснили, стоит ли участникам отрасли опасаться негативных последствий технических неполадок.

«Проблема действительно есть, выдается ошибка: „Что-то пошло не так, попробуйте позже“. Ждем разрешения ситуации», — подтвердили в компании Tez Tour.

Как уточнила Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, формально турагент не вправе реализовать турпродукт туроператора без внесенной записи в реестр о договоре с ним.

«Однако после устранения сбоя туроператоры внесут данные всех турагентов, и фактически никакой проблемы возникнуть не должно, — подчеркнула она. — Если так сложатся обстоятельства, что турагент без записи в реестре о договоре с туроператором реализует его тур, а турист заметит это и пожалуется в Роспотребнадзор, то возможна административная ответственность. Если обращение поступит в Минэк, то в теории возможно исключение из реестра туроператоров (за 3 выявленных случая 3 раза подряд). Однако в реальности вряд ли регулятор пойдет на такие шаги, поскольку есть информация о наличии технического сбоя от оператора реестра. Проблема не на стороне игроков рынка».

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Освобождает ли технический сбой перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности компенсировать моральный вред, разъяснил юрист.

Подборка для тех, кто хочет быть в курсе всех ключевых событий туротрасли:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме