А также планы туроператоров по развитию горнолыжного направления, подборка материалов Profi.Travel для тех, кто хочет грамотно управлять кадрами в турагентстве, ответы на волнующие отрасль вопросы «кто виноват в летнем авиаколлапсе» и «повторится ли он зимой» и многие другие темы недели — в нашем дайджесте.

Первое банкротство туроператора из-за Коксаки?

Туроператор Ted Travel (ООО «ТЕРРА») 24 августа объявил, что в связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации турпродукта, прекращает свою деятельность. Свои неудачи ТО связал с «падением спроса на туристский продукт по основному туристскому направлению деятельности компании, на фоне объявленной сложной эпидемиологической обстановки в Республике Турция».

Впрочем, представители туристического сообщества сомневаются, что причиной прекращения деятельности ТО стала ситуация с Коксаки. Многие ТА пишут, что в течение всего сезона у Ted Travel наблюдался овербукинг. Буквально накануне состоялась встреча представителей ТО с руководителем Ростуризма Олегом Сафоновым. На ней было заявлено о проблемах данной компании: на горячую линию Ростуризма, а также в адрес Ассоциации «Турпомощь» обращались туристы, сообщающие о проблемах с заселением в отели в Турции.

Сегодня представитель Ted Travel Михаил Рублев выложил в группу RADIO TRAVEL список требуемых документов на получение страхового возмещения. Profi.Travel связался с страховщиками и выяснил, что компании ведут работу по сбору документов у пострадавших, этот процесс продлится 30 дней, после чего страховая вынесет вердикт, является ли случай страховым.

Как сообщил нашей редакции советник главы Ростуризма Дмитрий Горин, в ситуацию включился губернатор провинции Анталья и гарантировал, что никого из туристов Ted Travel не выселят из отелей. Более того, принимающий туроператор Jazz Travel организует им трансферы к рейсам авиакомпании «Якутия».

Больше подробностей, а также информация о том, какие документы необходимы для обращения за страховым возмещением и полезные ссылки — в нашем материале.

Ещё немного Турции и Коксаки

Роспотребнадзор 21 августа провел совещание с крупнейшими туроператорами, работающими на турецком направлении. В ведомстве напомнили о своей позиции по недопустимости удержания с туристов денежных штрафов и пени при расторжении или изменении соответствующего договора в случаях объявления о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности здоровью туристов.

На сайте Роспотребнадзора также появилась информация, что ведомство получило более 400 жалоб от потребителей на отказ туроператоров по возврату средств и перебронированию туров в Турцию.

В середине недели, 23 августа, руководитель Ростуризма Олег Сафонов заявил, что «тем туристам, которые опасаются вируса, и в досудебном порядке им отказываются предложить другие варианты, нужно и можно обращаться в суд».

Задержки авиарейсов: повторится ли ситуация в зимнем сезоне?

По предварительным данным, этой зимой на отдых отправится значительно больше россиян, чем годом ранее. Но успели ли власти и регуляторы предпринять какие-то меры, чтобы не допустить летний авиаколлапс в зимнем сезоне? Об этом Profi.Travel поговорил с генеральным директором туроператора «Випсервис» Дмитрием Гориным.

Но кто ответит за летний авиаколлапс?

В Минтрансе России состоялось совещание, главной темой которого стала ситуация с массовыми задержками рейсов этим летом, которую запомнили туроператоры и турагенты. Впервые за долгое время Минтранс и Росавиация дали взвешенные ответы на вопросы туристического сообщества. В частности, признали необходимость законодательно прописать форму ответственности авиаперевозчиков. О подробностях знаковой встречи рассказал председатель ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко.

Турбизнес встает на лыжи

Горнолыжные туры всегда были нишевым продуктом, и одно время на рынке существовали опасения, что они окончательно отойдут в сферу самостоятельного туризма. Однако в наступающем сезоне оживление на рынке отчасти затронуло и этот сегмент.
Представители туристического рынка рассказали Profi.Travel, как они будут привлекать туристов на снежные склоны Европы и других континентов.

Другие новости российской туротрасли

• ✎ Аэлита Трэвел» отправила туристов за деньгами в суд.
• ✎ Минкульт утвердил порядок информирования Ростуризма по выплатам из ФПО.
• ✎ Турпомощь» зафиксировала рост взносов в фонды персональной ответственности.
• ✎ Северная Корея открыла первое монопрофильное туристическое агентство NKOREAN в России.
• ✎ Посольство США, начиная с 23 августа 2017 года приостанавливает выдачу неиммиграционных виз россиянам. В связи с этим срок оформления виз в штаты из регионов России может возрасти до полугода, а при обращении в посольство в Москвеhttp://profi.travel/news/29879/details — 85 дней.
• ✎ Директора турфирмы «Мадейра» в Казани осудили на 5 лет колонии.
• ✎ В Херсонесе заработала закрытая более 10 лет античная экспозиция.

Традиционные вести о Египте

В начале недели появилось сообщение, что Египет вот-вот откроют для россиян, но спустя пару дней эксперты заверили, что авиасообщение между странами не возобновят до 2018 года.

Вебинары на Profi.Travel — теперь по-новому

С понедельника смотреть вебинары на Profi.Travel стало еще удобнее. Это важнейший шаг нашей подготовки к Online Travel Mart: Winter 17/18, главной зимней онлайн-выставке года. Мероприятие пройдет с 4 по 17 сентября, и мы приготовили массу новинок, которые сделают процесс обучения доступнее, интереснее и проще с технической точки зрения.

OTM: Winter’18! Площадка главной онлайн-выставки сезона начинает свою работу

Единственная онлайн-выставка по всем туристическим зимним направлениям, стартует 4 сентября. Но уже сегодня экспоненты и гости выставки могут увидеть онлайн-площадку otm.profi.travel, где свои стенды открыли более 40 экспонентов из стран Азии, Европы, Греции, Арабского Востока, островов Индийского океана.

Материалы Profi.Travel для тех, кто хочет качественно управлять кадрами в турагентстве

Именно от менеджера турфирмы зависит и прибыль компании, и поток клиентов и, самое важное, их повторные обращения. А как сделать так, чтобы ваши менеджеры были лучшими в своем деле — читайте в подборке материалов Profi.travel.

В чем турагенты завидуют страховым агентам?

Регулярно в профессиональных кругах обсуждается вопрос: почему нельзя на законодательном уровне полномочия и ответственность туристического агента приравнять к работе агента страхования? Мы разобрали эту тему с юристами.

Вести со всего света

•  Lykia World & Links Golf Hotel Antalya 5* неожиданно перестал принимать туристов.
•  Российские туристы, попавшие в ДТП в Турции, купили билеты у местных турфирм.
•  В Индии из-за сильных наводнений эвакуировали население.
•  Внезапная забастовка в аэропорту Брюсселя привела к задержке 200 рейсов.
•  Сбои в движении поездов в Германии и в соседние страны продлятся до октября.
•  Роспотребнадзор предупредил об опасном гриппе в Индии и денге во Вьетнаме.
•  Италия принимает меры безопасности после теракта в Барселоне.
•  Финляндии усилила меры безопасности в аэропорту Хельсинки и на вокзалах столицы.
•  Биг-Бен в Лондоне все-таки замолчал.

Авиановости недели

• ♦ Росавиация опровергла информацию об аннулировании 5000 пилотских свидетельств.
• ♦ 21 августа вступил в силу закон о присоединении России к Монреальской конвенции, которая унифицирует некоторые правила международных авиаперевозок.
• ♦ Власти Германии назвали нежелательным поглощение Air Berlin авиакомпанией Lufthansa.