Италия, Чехия и круизы: новинки PAC Group для самарских турпрофи

13 февраля PAC Group собрал самарских турпрофи в отеле Holiday Inn, чтобы поделиться с ними секретными материалами о беспроигрышных вариантах отдыха летом 2018 года.

13 февраля PAC Group собрал самарских турпрофи в отеле Holiday Inn, чтобы поделиться с ними секретными материалами о беспроигрышных вариантах отдыха летом 2018 года. Презентацию вел генеральный директор компании Илья Иткин. «Я каждый раз с большим удовольствием прилетаю в Самару, — признался он. — 10 лет назад мы именно в этом зале открыли наш филиал в городе и еще обязательно это отпразднуем. К тому же с прошлого года мы отмечаем увеличение продаж, а сейчас темп роста ускоряется — я уверен, что этот сезон будет лучше предыдущего». Как прошло мероприятие — в нашем материале и фотоотчете.

 

Обзор новинок грядущего лета начался, конечно, с главного приоритета туроператора — Италии.

Новинка сезона — Болонья

PAC Group в этом году запланировал рост объемов по региону Эмилия-Романья. Помимо традиционного аэропорта прилета — Римини, туроператор добавляет новую точку прибытия — аэропорт Болонья.

PAC Group будет летать в Болонью на регулярных рейсах «Уральских авиалиний» из шести городов, из Самары — с 21.04 по 29.09 с частотой 1 раз в неделю по субботам.

Главные аргументы в пользу аэропорта Болоньи

  • Удобное расположение. Отсюда легко добираться до знаменитых морских курортов Тосканы, Лигурии, Венецианской Ривьеры, Римини и Милано-Мариттима. Болонья — удобная стартовая точка для экскурсионных маршрутов и индивидуальных путешествий.
  • Современный аэропорт имеет развитую инфраструктуру, полноценный Duty Free, магазины, рестораны и кафе.
  • Из Болоньи можно легко и быстро добраться до известного агрогастрономического парка FICO Eataly World и комплекса магазинов и ресторанов Chic Outlet Fidenza Village.

Для турагентов 1 марта стартует специальная акция «Болонья рулит» — лидеры по продажам туров, включающих перелет в Болонью, получат бесплатный отдых в Италии в сентябре!

Полетная программа Самара — Болонья: 21.04 – 29.09, суббота, 05:20 – 07:50.

 

Экскурсионные новинки

Авторские экскурсионные маршруты PAC GROUP в этом сезоне пополнились новинками:

  • «Золотое кольцо Италии»: насыщенный тур для знакомства с настоящими сокровищами Италии. Встреча с вечной классикой: Венецией, Флоренцией, Пизой и Сан-Марино, а также с городами, которые входят в эксклюзивные и индивидуальные маршруты: Вероной, Турином, Сирмионе, Генуей, Равенной, Миланом.
  • Вторая новинка предлагает эксклюзивное путешествие «Италия + Франция» с посещением Парижа.

! Кстати, с этого года при заказе экскурсионных туров клиенты PAC GROUP могут за дополнительную плату забронировать конкретные места в первых рядах автобуса.

В сезоне лето-2018 PAC GROUP предлагает новый формат отдыха с детьми на Адриатическом побережье Италии — «ПАК Ленд на пляже». С утра и до вечера профессиональные русскоязычные аниматоры будут развлекать гостей на трех пляжах Римини и одном пляже Милано-Мариттима. Туроператор заключил соглашение с ассоциацией пляжей в Римини. Комплекс спортивных и творческих мероприятий, ориентированных на ребят от 3 до 12 лет, будет проходить в трех точках, недалеко от ключевых для компании отелей.

Революция на Сардинии

Полетная программа: эксклюзивное соглашение PAC Group заключил с авиакомпанией S7: 5 раз в неделю туристов будут доставлять регулярными рейсами в Кальяри и Олбию из Москвы. Удобные слоты позволяют совершать комфортные стыковки для региональных клиентов.

Базовым отелем туроператора здесь станет Club Hotel Marina Beach 4*, который работает по системе Soft all inclusive и рекомендован для семейного клиента. Эти летом юных туристов здесь ждет анимационный клуб «Пак Ленд».

Тоскана — в 2 раза чаще

Хорошая новость прозвучала для любителей Тосканы. Теперь туроператор летает в Пизу из Москвы на регулярных рейсах S7 4 раза в неделю, по средам и субботам у PAC GROUP — эксклюзивные блоки мест.

А в отель Club Valtur Garden на тосканском побережье, где уже второй сезон будет работать анимационный «Пак Ленд», будут организованы групповые трансферы из Болоньи для туристов из Самары.

Чехия

Авиаперевозчик Czech Airlines по итогам 2017 года наградил компанию дипломами, признав ее «Прорывом года» и «Золотым туроператором» по Чехии в Казани, Самаре и Уфе.

Полетная программа: в Прагу туристы летают из 13 городов, в том числе из Самары — 4 раза в неделю. В ассортименте туроператора — сити-туры в Прагу, комбинированные программы «Чехия и другие страны», лечебные курорты.

Морские круизы от MSC Cruises и PAC GROUP

 В 2018 году у круизной компании MSC Cruises и PAC Group много важных новинок.

  • Еженедельные русскоязычные группы на лайнере MSC Fantasia в круизе «Лазурные берега» с возможностью посадки в Генуе, Риме или Барселоне и возможностью выбора широкого спектра групповых программ «круиз + город» и «круиз + пляж».
  • Новый лайнер MSC Seaview начнет выполнение круизных программ «Западное Средиземноморье». Флагман 2018 года, рассчитанный на перевозку более 5 тыс. пассажиров, представит уникальные для круизного рынка возможности для отдыха за счет своей революционной архитектуры — близкие к морю зоны отдыха, открытые пространства, панорамные виды.
  • Важной особенностью данного сезона станут совместные с компанией S7 воскресные групповые программы «круиз + авиа» с прямым регулярным перелетом Москва — Генуя.

Еще одна важная новинка — выход MSC Preziosa, самого нового лайнера в классе Fantasia, на линию «Музыка фьордов и города Балтики» из Санкт-Петербурга. Лайнеры этого класса также позволяют ценителям отдыха класса люкс отправиться в самый популярный круиз из Петербурга в сьютах MSC Yacht Club с первоклассным обслуживанием.

В сентябре 2018 года в Санкт-Петербург впервые зайдет флагман 2017 года MSC Meraviglia, единственный лайнер, предлагающий шоу Cirque Du Soleil at Sea. Из Санкт-Петербурга туристы смогут совершить круизы по балтийским столицам или отправиться в путешествие вокруг Европы в Средиземноморье.

Уникальные еженедельные круизы из Гаваны выполняются уже второй год и стали настоящим бестселлером на рынке. Все заезды идут с гарантированными русскоязычными группами. При наличии сложностей с оформлением виз США, необходимых для подавляющего большинства карибских круизов, круизы «Куба и Карибы» становятся еще более привлекательными. Это тот редкий случай, когда туристы из России оказываются в более привилегированном положении, чем европейцы, поскольку россиянам не нужны визы не только на Кубе, но и в остальных портах — Ямайки, Белиза, Гондураса, Мексики и Каймановых островов.

Компания PAC GROUP — генеральный представитель круизной компании MSC Cruises в России и странах СНГ.

Почувствуйте атмосферу насыщенной презентации,
а также найдите себя и своих коллег на ярких снимках!

Смотреть фотоотчет

 

PAC GROUP:
тел.: +7 (495) 933-09-50 — агентствам;
info@pac.ru;
www.pac.ru.

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию

Страховщик оплатил операцию и медицинскую транспортировку в Москву.

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию

Впавшая в кому в Турции туристка, которую госпиталь не позволял перевезти в Россию из-за счетов за операцию, вернулась на родину 31 июля. По словам ее дочери, страховая компания «Ингосстрах» взяла оплату на себя. Ранее родственники сообщали, что случай признали нестраховым, а госпиталь требует 20 тыс. долларов.

«С нами связался менеджер страховой, находящийся в Турции. Помог организовать перелёт в Россию», — сообщила Profi.Travel дочь туристки. По ее словам, информации о том, почему сначала шла речь о нестраховом случае, у них нет.

Сейчас туристка находится на лечении в больнице в Москве. «Конечно, много времени упущено, прогнозов пока никаких. Но мы очень надеемся на лучшее», — добавила ее дочь.

Напомним, жительница Тюменской области прилетела в Сиде еще 22 июня, на отдыхе у нее случился сердечный приступ, 27 июня ей оказали медицинскую помощь, и туристка уже готовилась к возвращению в Россию, но состояние ее здоровья резко ухудшилось. 7 июля ей провели операцию на сердце, с тех пор она находилась в госпитале в коме, в стабильно-тяжелом состоянии. Транспортировку врач разрешил, но клиника не отпускала ее из-за долга за операцию.

«Страхования компания отказывается помогать в выплатах, не предоставляя никаких официальных документов, что случай нестраховой. А для нашей семьи это неподъемная сумма. Мы просим вас о помощи: вернуть нашу маму для дальнейшего лечения в России», — обращались дочери к к министру иностранных дел Сергею Лаврову, генеральному прокурору России Игорь Краснову и председателю Следственного комитета России Александру Бастрыкину.

Однако, как пояснил Profi.Travel страховщик, компания «Ингосстрах» находится на связи с клиентом, а информация о том, что СК не собирается выплачивать возмещение, является недостоверной.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов

Главные события туротрасли за неделю.

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов

На этой неделе следили за судьбой впавшей в кому туристки в Турции, которую больница не отпускала в Россию из-за долга за операцию и за очередным ДТП с клиентами одного из наших туроператоров. Среди значимых тем оказались также неполадки у оператора реестров ТО и ТА, из-за которых новым турагентствам не присваивался номер, а туроператоры не могли подтянуть часть компаний при отправке данных в «Электронную путевку». Бурные эмоции вызвала и передача в ГИС ЭП стоимости тура за вычетом агентской комиссии. Об этом и многом другом — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

Российские туристы попали в ДТП в Турции

Две туристки с детьми 6 и 12 лет попали в аварию по пути из аэропорта Антальи в отель в Белеке 29 июля. По дороге водитель трансфера уснул, машина вылетела с трассы в кювет, перевернулась и врезалась в бетонное ограждение. В компании Coral Travel, организовавшей тур, подтвердили Profi.Travel факт ДТП.

«Действительно, 29 июля случилось ДТП. В данный момент принимающая сторона ждет протокол от полиции. Медицинская помощь туристам оказана. Мы в контакте с туристами», — сообщили в Coral Travel.

У одной из туристок разбита бровь, подозрение на сломанную ключицу, ссадины на ногах, синяк под глазом и гематомы. «Сотрудник туроператора извинился перед пострадавшей, попытался замять ситуацию, — утверждает телеграм-канал MASH. — Предложил оплатить лечение — девушка отказалась, так как есть страховка». Тогда, пишет MASH, в качестве компенсации туристке предложили два билета в аквапарк, от которых она отказалась. Также телеграм-канал уточняет, что тур обошелся в 800 тыс. руб.

О том, какие на какую компенсацию могут рассчитывать туристы в подобных ситуациях, и какие суммы они чаще всего получают через суд, Profi.Travel рассказала юрист.

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию

На этой неделе благополучно разрешилась ситуация, за которой следил портал Profi.Travel: впавшая в кому в Турции туристка, которую госпиталь не позволял перевезти в Россию из-за долга за операцию, вернулась на родину. По словам ее дочери, страховая компания «Ингосстрах» взяла оплату на себя. Ранее родственники сообщали, что случай признали нестраховым, а госпиталь требует 20 тыс. долларов.

«С нами связался менеджер страховой, находящийся в Турции. Помог организовать перелёт в Россию», — сообщила Profi.Travel дочь туристки. По ее словам, информации о том, почему сначала шла речь о нестраховом случае, у них нет.

Сейчас туристка находится на лечении в больнице в Москве. «Конечно, много времени упущено, прогнозов пока никаких. Но мы очень надеемся на лучшее», — добавила ее дочь.

При этом, как прокомментировали Profi.Travel представители страховых и юридических компаний, все могло закончиться иначе: действительно, не все операции, по правилам страховщиков, подлежат компенсации. Подробнее об этом, а также о том, на что обратить внимание при выборе страхового полиса, написали в статье.

«Библио-Глобус» наладил передачу цены тура без комиссии в «Электронную путевку»

«Библио-Глобус» начал автоматически отправлять данные о туре и его заказчике в ГИС ЭП. Сумма тура прописывается самим туроператором — за вычетом турагентской комиссии. Это вызвало новую волну недовольства среди розничных партнеров компании. По их мнению, теперь туристы легко могут увидеть разницу между той суммой, которую они отдели агенту, и той, что отображается в системе. Это может спровоцировать конфликтные ситуации.

На рынке подчеркивают, что из всех туроператоров только «Библио-Глобус» пошел на такой шаг — остальные компании разрешают прописывать сумму, не выше или строго равную той цене тура, что указана у них на сайте. Решение раскрывать коммерческую информацию о комиссии в турфирмах считают некорректным.

«Агенты стали связываться с кураторами, чтобы прояснить вопрос, но в ответ им: „Ну, туристы же и так понимают, что вы не бесплатно работаете“. Почему тогда сам „Библио-Глобус“ не раскроет, сколько он зарабатывает с каждого тура? Клиенты ведь тоже подозревают, что он действует не убыток себе. Однако почему-то туроператор предпочитает эту информацию хранить в тайне», — комментируют представители турагентств.

По мнению экспертов, «Библио-Глобус» преследует сразу две цели. Во-первых, обезопасить себя от необходимости возвращать туристу полную сумму, включая агентскую комиссию, в случае аннуляций и спорных ситуаций в суде. Во-вторых, максимально уйти от различных нелегальных схем оплаты, оставив турагенту только один способ: перевод средств по безналу. При этом, как уточняют в турагентствах, альтернативные варианты оплаты из личных кабинетов не исчезли.

Из-за сбоя турагентам не присваивается номер в реестре

«В системе „ЕФРТА“ наблюдается сбой синхронизации баз данных с ФНС. Из-за этого многие договоры долгое время находятся в статусе „На проверке“, а турагентам не присваивается номер РТА», — сообщили на этой неделе в телеграм-канале системы. Кроме того, часть туроператоров не могут выбирать некоторых агентов при передаче сведений в ГИС «Электронная путевка». Юристы объяснили, стоит ли участникам отрасли опасаться негативных последствий технических неполадок.

«Проблема действительно есть, выдается ошибка: „Что-то пошло не так, попробуйте позже“. Ждем разрешения ситуации», — подтвердили в компании Tez Tour.

Как уточнила Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, формально турагент не вправе реализовать турпродукт туроператора без внесенной записи в реестр о договоре с ним.

«Однако после устранения сбоя туроператоры внесут данные всех турагентов, и фактически никакой проблемы возникнуть не должно, — подчеркнула она. — Если так сложатся обстоятельства, что турагент без записи в реестре о договоре с туроператором реализует его тур, а турист заметит это и пожалуется в Роспотребнадзор, то возможна административная ответственность. Если обращение поступит в Минэк, то в теории возможно исключение из реестра туроператоров (за 3 выявленных случая 3 раза подряд). Однако в реальности вряд ли регулятор пойдет на такие шаги, поскольку есть информация о наличии технического сбоя от оператора реестра. Проблема не на стороне игроков рынка».

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Освобождает ли технический сбой перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности компенсировать моральный вред, разъяснил юрист.

Подборка для тех, кто хочет быть в курсе всех ключевых событий туротрасли:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме