Туроператоры пообещали в этом году самое выгодное раннее бронирование

Но поможет ли это привлечь туристов?

Туроператоры пообещали в этом году самое выгодное раннее бронирование

Неопределенность с открытием границ и неуверенность туристов, вызванные пандемией коронавируса, внесли свои коррективы в акции раннего бронирования (РБ), стартовавшие в ноябре 2020 года.

Как сообщили Profi.Travel представители крупных туроператорских компаний, в этом году одной из главных задач будет вернуть уверенность туристов, что их отпуск состоится, а также предоставить максимально комфортные условия бронирования, которые позволят нарастить глубину и вернуть турбизнес к привычному горизонту планирования.

Одной из самых популярных мер стимулирования спроса на сегодняшний день является спецпредложения и скидки. Несмотря на резкое падение курса рубля по отношению к доллару, цены по РБ остались неизменными по отношению к прошлогодним.

Комментируя перспективы РБ по Турции — самому востребованному направлению, которое имеет больше шансов на встречу россиян этим летом, чем остальные, операторы признают, что даже удачно завершившийся сезон в 2020 год, не обеспечивает высокого спроса на следующее лето.

«Мы ожидаем, что в этом году цены РБ будут привлекательнее и доступнее, чем когда-либо, — рассказали Profi.Travel в ANEX Tour. — Если тенденция к уменьшению глубины продаж сохранится до марта, то вероятно будет больше вариантов для бронирования майских дат, но вместе с этим в марте-апреле может произойти резкий скачок бронирований с повышением стоимости туров. Процесс контрактинга еще не завершен, предположительно весь ассортимент появится ориентировочно к январю. Сейчас открыты продажи туров в Бодрум, по которому у нас запланирован серьезный рост. Рейсы из Москвы есть с начала апреля и на весь сезон, также для бронирования доступны туры с вылетом из Казани, Ростова-на-Дону, Санкт-Петербурга и Краснодара. Минимальные цены на туры в Бодрум начинаются с 53 тыс. рублей с заездом в мае. Отель 5* на все включено начинается от 61 тыс. за неделю на двоих. Цена на премиальный отель Lujo Bodrum, который признан в этом году лучшим пляжным курортным отелем в мире и в Европе по версии World Travel Awards 2020, начинается от 173 тыс. рублей за неделю отдыха в апреле до 386 тыс. рублей в августе».

В TUI Россия отметили, что несмотря на позднее начала летнего сезона в 2020 году, завершился он на высокой ноте, и это вдохновило ряд отельеров на повышение цен. Переговоры по некоторым объектам еще не завершены, и пока по ним нет цен. Однако даже те отели, которые дают очень выгодные предложения пока не получают заметного объема броней.

«Акция РБ идет неактивно, глубины продаж нет, это связано с тем, что большинство выездных направлений до сих пор закрыты, а также туристы опасаются введения новых ограничительных мер и предпочитают делать бронирования с небольшой глубиной», — признают в TUI.

Кроме того, крупные туроператоры повысили агентские комиссии по акции РБ, чтобы обеспечить глубину продаж. Однако эта мера пока не дает желаемого результата, говорит генеральный директор PEGAS Touristik Анна Подгорная.

«Проводить аналогии между нынешней акцией раннего бронирования и прошлогодней нет никакого смысла, потому что сейчас мы находимся в новой реальности. Да, мы можем заявить полетную программу в Турцию на 40 городов, как было в прошлом году, но мы прекрасно понимаем, что ее реализация будет под большим вопросом, — говорит Анна Подгорная. — Основной тренд сейчас — это бронирования со средней глубиной максимум две недели, и как мы слышим ежедневно от наших агентов, никакие акции пока не в силах его переломить. Да, есть скидки, есть повышенная комиссия по раннему бронированию, но пока подвижек в продажах нет. Строить долгосрочные планы в такой ситуации крайне сложно».

Еще один фактор, подрывающий доверие туристов к РБ, это то, что многие, купившие туры по акции год назад, так и не смогли ими воспользоваться, признают в пресс-службе TEZ Tour.

При этом сейчас в компании отмечают относительно стабильный спрос и высокую глубину по тем направлениям, авиасообщение с которыми уже восстановилось до докризисного уровня и которым удалось миновать вторую волну коронавируса — это Мальдивы и Египет (на рейсах в Каир). О массовом спросе здесь говорить пока не приходится, но глубина бронирования доходит до весны 2021 года, и даже есть заявки на октябрь.

«Самым востребованным направлением на предстоящее лето ожидаемо является Турция, но также встречаются бронирования и по другим пляжным странам — Греции, Кипру, Болгарии и так далее», — добавляют в компании.

Представители туристической розницы также ранее отмечали крайне нестабильную глубину бронирования. Минимальная предоплата, а также значительные скидки могут подстегнуть спрос, но гораздо надежнее на него подействуют решение ситуации с коронавирусом открытие границ.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

4 комментария

Гость
06 декабря, 18:19
Как в песне дискотеки аварии:" опять всех обманут и ничего не дадут!"
Гуру туризма
04 декабря, 13:25
Да какой-же нормальный турагент (которых и так мало осталось в этой нестабильной профессии) будет в текущей ситуации в мире туристу рекомендовать по РБ бронировать на след. год?!
Геннадий
04 декабря, 11:16
Издали постановление правительства - цель профинансировать за счет туристов туроператоров, в некоторой степени турагентов (но не забывайте о налогах прибыль получена в 2020 заплати ) . Деньги фактически заморозили . Классический пример ПАК . В марте у него условия : Депозитный ваучер может быть оформлен на согласованные даты будущего тура, на любое направление, с открытой датой, допускается замена туристов. В сентябре : Перенос с аннулированных туров возможен на равнозначный продукт, т.е. на заказы тех же туристов и в ту же страну, что и переплаченный заказ. Де факто поняли , что за смешные 4 % В РУБЛЯХ , будут 1,5 года пользоваться Евро , Да еще в Паковских условиях "предлагается список заказов, на которые может быть произведён перенос (зачет) денежных средств." Найти этот список невозможно . Этот кризис показал , кто чем дышит. Кстати по ТУИ нареканий нет , очень быстро раскидали на других туристов и другие направления .
Дмитрий
04 декабря, 10:57
Что Вы врете!!! Тур стоил 750 евро, на следующий год в эти же даты, эти параметры уже 903 евро, ТО ТУИ! Кипр. Заметьте, пишу не в рублях, а в евро! И так у всех операторов! Санмар ,Тунис на 5 мая, стоила 1115 евро, сейчас на те же даты 2021 года она 1512 евро. БГ стоила путевка 737 евро, сейчас на следующий год на эти же даты 921 евро! Перенос без доплат не разрешают, нарушают пост. правительства №1073. Где же лучшие цены??? Хватит врать! Мы не дураки!!! Я сам постоянно беру себе на май по 30-35 т.р. на двоих в пятерки на 9-10 ночей. Где такие цены, покажите!
Татьяна
04 декабря, 12:17
да подтверждаю. в валюте всееее туры у всех туроператоров выше на 30% и более. и еще на увеличение курса надо учесть. в итоге в рублях разница получается все 50 и более %. с такими ценами раннее бронирование вообще никого заинтересовать не сможет. я как агент предлагаю ждать до февраля минимум, в надежде, что туроператоры цены снизят до уровня прошлого года.

Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки

Хорошие новости для туристов: самолеты перестанут уводить в зону ожидания.

Турецкие авиадиспетчеры объявили об окончании забастовки

Профсоюз авиадиспетчеров Турции официально заявил, что прекращает работать в так называемом безынициативном режиме. Забастовка, которая вызвала длительные задержки рейсов, особенно в аэропорту Антальи, завершена 1 августа. Как сообщают местные СМИ, бастующие авиадиспетчеры пришли к такому решению, поскольку «их голос услышал президент».

Официальное заявление о завершении забастовки выпустил профсоюз турецких авиадиспетчеров HTK-SEN. В нем отмечается, что акция вызвала большой общественный резонанс. В ходе встреч представителей компании, а также профильных министерств и ведомств HTK-SEN получили гарантии, что закон об авиационных компенсациях будет включен в повестку национального собрания Турции.

Турецкая счетная палата также предложила вывести услугу авиационной навигации из блока коммерческих услуг по управлению аэропортами. Авиадиспетчеры отметили, что будут добиваться реализации этой инициативы.

Авиадиспетчеры также поблагодарили президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана за то, что услышал их и дал необходимые указания для решения проблемы. Ранее глава государства направил двух министров в Анталью для проведения рабочих встреч с авиадиспетчерами и поиска решения.

Забастовка авиадиспетчеров стартовала два месяца назад и стала причиной задержек рейсов в аэропортах Турции, в том числе самых загруженных — Антальи и Стамбула. В основном время ожидания вылета длилось от 40 минут до полутора часов, однако иногда доходило и до 10 часов и более.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов

Главные события туротрасли за неделю.

Очередное ДТП с российскими туристами в Турции, и агентская комиссия на виду у туристов

На этой неделе следили за судьбой впавшей в кому туристки в Турции, которую больница не отпускала в Россию из-за долга за операцию и за очередным ДТП с клиентами одного из наших туроператоров. Среди значимых тем оказались также неполадки у оператора реестров ТО и ТА, из-за которых новым турагентствам не присваивался номер, а туроператоры не могли подтянуть часть компаний при отправке данных в «Электронную путевку». Бурные эмоции вызвала и передача в ГИС ЭП стоимости тура за вычетом агентской комиссии. Об этом и многом другом — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

Российские туристы попали в ДТП в Турции

Две туристки с детьми 6 и 12 лет попали в аварию по пути из аэропорта Антальи в отель в Белеке 29 июля. По дороге водитель трансфера уснул, машина вылетела с трассы в кювет, перевернулась и врезалась в бетонное ограждение. В компании Coral Travel, организовавшей тур, подтвердили Profi.Travel факт ДТП.

«Действительно, 29 июля случилось ДТП. В данный момент принимающая сторона ждет протокол от полиции. Медицинская помощь туристам оказана. Мы в контакте с туристами», — сообщили в Coral Travel.

У одной из туристок разбита бровь, подозрение на сломанную ключицу, ссадины на ногах, синяк под глазом и гематомы. «Сотрудник туроператора извинился перед пострадавшей, попытался замять ситуацию, — утверждает телеграм-канал MASH. — Предложил оплатить лечение — девушка отказалась, так как есть страховка». Тогда, пишет MASH, в качестве компенсации туристке предложили два билета в аквапарк, от которых она отказалась. Также телеграм-канал уточняет, что тур обошелся в 800 тыс. руб.

О том, какие на какую компенсацию могут рассчитывать туристы в подобных ситуациях, и какие суммы они чаще всего получают через суд, Profi.Travel рассказала юрист.

Туристка, которая впала в кому Турции, вернулась в Россию

На этой неделе благополучно разрешилась ситуация, за которой следил портал Profi.Travel: впавшая в кому в Турции туристка, которую госпиталь не позволял перевезти в Россию из-за долга за операцию, вернулась на родину. По словам ее дочери, страховая компания «Ингосстрах» взяла оплату на себя. Ранее родственники сообщали, что случай признали нестраховым, а госпиталь требует 20 тыс. долларов.

«С нами связался менеджер страховой, находящийся в Турции. Помог организовать перелёт в Россию», — сообщила Profi.Travel дочь туристки. По ее словам, информации о том, почему сначала шла речь о нестраховом случае, у них нет.

Сейчас туристка находится на лечении в больнице в Москве. «Конечно, много времени упущено, прогнозов пока никаких. Но мы очень надеемся на лучшее», — добавила ее дочь.

При этом, как прокомментировали Profi.Travel представители страховых и юридических компаний, все могло закончиться иначе: действительно, не все операции, по правилам страховщиков, подлежат компенсации. Подробнее об этом, а также о том, на что обратить внимание при выборе страхового полиса, написали в статье.

«Библио-Глобус» наладил передачу цены тура без комиссии в «Электронную путевку»

«Библио-Глобус» начал автоматически отправлять данные о туре и его заказчике в ГИС ЭП. Сумма тура прописывается самим туроператором — за вычетом турагентской комиссии. Это вызвало новую волну недовольства среди розничных партнеров компании. По их мнению, теперь туристы легко могут увидеть разницу между той суммой, которую они отдели агенту, и той, что отображается в системе. Это может спровоцировать конфликтные ситуации.

На рынке подчеркивают, что из всех туроператоров только «Библио-Глобус» пошел на такой шаг — остальные компании разрешают прописывать сумму, не выше или строго равную той цене тура, что указана у них на сайте. Решение раскрывать коммерческую информацию о комиссии в турфирмах считают некорректным.

«Агенты стали связываться с кураторами, чтобы прояснить вопрос, но в ответ им: „Ну, туристы же и так понимают, что вы не бесплатно работаете“. Почему тогда сам „Библио-Глобус“ не раскроет, сколько он зарабатывает с каждого тура? Клиенты ведь тоже подозревают, что он действует не убыток себе. Однако почему-то туроператор предпочитает эту информацию хранить в тайне», — комментируют представители турагентств.

По мнению экспертов, «Библио-Глобус» преследует сразу две цели. Во-первых, обезопасить себя от необходимости возвращать туристу полную сумму, включая агентскую комиссию, в случае аннуляций и спорных ситуаций в суде. Во-вторых, максимально уйти от различных нелегальных схем оплаты, оставив турагенту только один способ: перевод средств по безналу. При этом, как уточняют в турагентствах, альтернативные варианты оплаты из личных кабинетов не исчезли.

Из-за сбоя турагентам не присваивается номер в реестре

«В системе „ЕФРТА“ наблюдается сбой синхронизации баз данных с ФНС. Из-за этого многие договоры долгое время находятся в статусе „На проверке“, а турагентам не присваивается номер РТА», — сообщили на этой неделе в телеграм-канале системы. Кроме того, часть туроператоров не могут выбирать некоторых агентов при передаче сведений в ГИС «Электронная путевка». Юристы объяснили, стоит ли участникам отрасли опасаться негативных последствий технических неполадок.

«Проблема действительно есть, выдается ошибка: „Что-то пошло не так, попробуйте позже“. Ждем разрешения ситуации», — подтвердили в компании Tez Tour.

Как уточнила Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, формально турагент не вправе реализовать турпродукт туроператора без внесенной записи в реестр о договоре с ним.

«Однако после устранения сбоя туроператоры внесут данные всех турагентов, и фактически никакой проблемы возникнуть не должно, — подчеркнула она. — Если так сложатся обстоятельства, что турагент без записи в реестре о договоре с туроператором реализует его тур, а турист заметит это и пожалуется в Роспотребнадзор, то возможна административная ответственность. Если обращение поступит в Минэк, то в теории возможно исключение из реестра туроператоров (за 3 выявленных случая 3 раза подряд). Однако в реальности вряд ли регулятор пойдет на такие шаги, поскольку есть информация о наличии технического сбоя от оператора реестра. Проблема не на стороне игроков рынка».

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Освобождает ли технический сбой перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности компенсировать моральный вред, разъяснил юрист.

Подборка для тех, кто хочет быть в курсе всех ключевых событий туротрасли:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме