РСТ проведет серию мероприятий на «Интурмаркете»

Российский союз туриндустрии будет участвовать в деловой программе «Интурмаркета». Подробнее о запланированных мероприятиях — в этом материале.

Российский союз туриндустрии проведет серию мероприятий в рамках деловой программы выставки «Интурмаркет», которая пройдет с 12 по 14 марта на площадке «Экспоцентр». В деловой программе запланированы выступления более 200 спикеров на почти 60 мероприятиях.

 

На общем стенде А702 предусмотрена оборудованная переговорная с мультимедийным экраном. Любой член РСТ может провести там встречу, заранее забронировав определенное время.

12 марта

10:00 — 12:00. Специализированная сессия «Цифровая трансформация и цифровизация туристской отрасли Санкт-Петербурга». К участию в сессии приглашены представители бизнеса в сфере IT-технологий, а также представители субъектов, входящих в межрегиональный туристский проект «Серебряное ожерелье», владеющих «живой» практикой и практическим опытом использования актуальных современных IT-технологий в проекте «Серебряное ожерелье». Спикер — Светлана Александровна Левинская, представитель РСТ в Финляндии. Конференц-зал «Южный», павильон «Форум».

10:30 — 13:00. Конкурс презентаций региональных участников РСТ «10 минут славы». На конкурс «10 минут славы», который Российский союз туриндустрии проведет в рамках выставки «Интурмаркет», поступило 37 заявок из разных регионов России. Из них экспертный совет выбрал 10. Напомним, к участию приглашались только члены РСТ. Задача конкурса презентаций «10 минут славы» — представить свой турпродукт максимально креативно. На празднике презентаций могут побывать все, кому интересны туры по России. Место проведения — зал фуршетов, павильон № 8.

13:30 — 16:00. Пленарное заседание по актуальным вопросам развития отрасли при участии представителей Ростуризма, Фонда «Посети Кавказ», корпорации «Туризм.РФ», Комитета по туризму Государственной Думы РФ, Агентства стратегических инициатив (АСИ), Российского Экспортного центра и Российского союза туриндустрии. Конференц-зал, павильон № 8.

13:30 — 16:00. «ESG-повестка в туризме: риски и возможности». В связи с активным развитием туризма в Российской Федерации, запуском профильного нацпроекта и активным привлечением инвестиций в туротрасль особенную актуальность приобретают принципы, скрывающиеся за аббревиатурой ESG-экология, социальная политика и корпоративное управление. Это обсудят эксперты отрасли в рамках пленарной сессии на выставке «Интурмаркет». Модератор — Александра Феоктистова, руководитель комитета РСТ по социальным проектам, президент центра корпоративного волонтерства «ДаДобро». В дискуссии участвует Вита Саар, руководитель комитета РСТ по развитию устойчивого туризма, автор курса «Внутренние механизмы управления впечатлениями», эксперт всероссийского конкурса «Мастера гостеприимства». Конференц-зал, павильон № 8.

16:00 — 18:00. Практическая сессия «Безопасность детского туризма: болевые точки и пути решения», организованная проектным офисом РСТ по детскому туризму при поддержке Ростуризма. Детский туризм имеет высокую социальную значимость, оказывает существенное влияние на развитие личности ребенка. Один из главных вопросов, в то же время один из самых сложных, развития детского туризма — безопасность оказываемых услуг. Участники сессии обсудят текущую ситуацию в детском туризме, ключевые проблемы с точки зрения разных целевых групп. В мероприятии примут участие представители различных заинтересованных сторон: учителей, родителей, туроператоров, органов власти, транспортных компаний, объектов показа. Конференц-зал, павильон № 8.

13 марта

11:30 — 13:00. Панельная дискуссия «Дальний Восток и Арктика: новые возможности для путешествий. Лето 2022». В качестве спикера выступят Вадим Юрьевич Мамонтов, генеральный директор и основатель RussiaDiscovery, руководитель комиссии по приключенческому туризму РСТ, и Леонид Владимирович Гелибтерман, президент Международного эногастрономического центра, член правления РСТ, председатель комитета РСТ по гастротуризму. Зал «Стеклянный купол», конгресс-центр, 3 этаж.

14:00 — 15:30. Финал Всероссийского конкурса «МедиаТур». Анализ конкурсных работ, обратная связь по итогам конкурса, подведение итогов и награждение лауреатов Всероссийского конкурса «МедиаТур» пройдут при участии Ирины Тюриной, пресс-секретаря Российского союза туриндустрии (РСТ), главного редактора электронной газеты RATA-news, председателя Жюри Всероссийского конкурса «МедиаТур». Пресс-зал, конгресс-центр, 1 этаж.

14 марта

10:00 — 11:00. VII Всероссийский форум «Россия событийная» в рамках образовательного форума «ПораПутешествоватьПоРоссии».

В рамках форума пройдут круглый стол «Музейный туризм» и мастер-класс «Механизм практического взаимодействия туроператора и музея. Проблемы и решения» от Александра Гагарина, руководителя Комитета по культурно-познавательному туризму РСТ. Модератор — Геннадий Шаталов, председатель Правления ФРОС Region PR, автор проекта #ПораПутешествоватьПоРоссии, лауреат премии Правительства РФ в области туризма, член Правления РСТ, Воронеж. Конференц-зал, западный павильон «Форум».

Подробности можно уточнить у Олеси Кропотухиной: т. 8-904-212-07-18, olkropotukhina97@mail.ru.

11:00 — 14:00. Сессия «Развиваем этнотуризм — сохраняем культурный код народов России», организатором которой выступят ООО «Центр развития туризма (г. Москва) и ФРОС Region PR при поддержке Российского союза туриндустрии (РСТ).

Цель сессии: определить основные пути устойчивого развития этнотуризма в новом постпандемийном мире через сохранение культуры народов России, создание инфраструктуры, продвижение, событийные мероприятия, сувенирный и гастрономический ряд и рассмотреть лучшие практические кейсы этнотуризма в России. Модератор сессии — Геннадий Шаталов, председатель Правления ФРОС Region PR, член Правления РСТ, Воронеж.

Спикером сессии «Роль туристического сувенира в развитии этнотуризма» выступит Юлия Железняк, руководитель Проектного офиса по туристической сувенирной продукции РСТ. В конце мероприятия пройдет розыгрыш призов от участников сессии. Пресс-зал Конгресс-центра.

12:00 — 14:00. Круглый стол «Сельский и винный туризм в России — новые впечатления, новые возможности для развития турбизнеса и регионов». О проблемах формирования и продвижения турпродуктов в сфере сельского и винного туризма расскажет Бэлла Тарасова, директор туроператора «Ривьера», руководитель комиссии РСТ по винному туризму. Модератором выступает Елена Порман, руководитель комитета РСТ по сельскому туризму, член Экспертного совета Комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры, координатор проекта «Винные дороги Боспорского царства». Конференц-зал «Западный», павильон «Форум».

13:00 — 14:00. В рабочем совещании комиссии РСТ по речным круизам «Навигация 2022 года. Перспективы развития круизного туризма в новых экономических условиях» примут участие О. А. Санаева, вице-президент РСТ, руководитель комитета по транспорту, Н. В. Литаренко, к.ю.н., начальник юридического отдела РСТ, и другие члены комиссии РСТ по круизам, VIP-переговорная, стенд Е 701.

14:00 — 16:00. Конференция «Автотуристы и туристские маршруты — новая кровь возрождения сел и исторических поселений». Задача сессии — рассказать, как создать удобную и привлекательную инфраструктуру для автомототуристов и караванеров. В программе будут разобраны примеры на реальных объектах. О сельском туризме как новом драйвере экономики муниципальных образований, в основе которого не только примечательные объекты турпоказа, но и человеческий капитал, — расскажет Юлия Александровна Железняк, руководитель проектного офиса по развитию внутреннего туризма «Мастерская гостеприимства», руководитель проектного офиса РСТ по туристической сувенирной продукции, член экспертного совета при Комитете по развитию туризма и туристской инфраструктуры Государственной Думы РФ. Конференц-зал, западный павильон «Форум».

Подробности на сайте.

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

Имеет ли он право на компенсацию, даже если перевозчик вернул деньги?

Авиакомпания не предоставила оплаченные допуслуги: как быть туристу

У авиакомпании SouthWind произошел сбой в оказании дополнительных услуг на рейсе из Москвы в Турцию. Четверо туристов оплатили места повышенной комфортности, которые были важны им из-за проблем со здоровьем, но в итоге двое из них летели на обычных. Об этом Profi.Travel рассказала турагент из сообщества Loyalty 1 августа.

«Заблаговременно с туристами приобрели услугу „Выбор места“. Забронировали кресла в первом ряду с расширенным пространством для ног, стоимость одного — 2,4 тыс. руб. Уведомление о том, что оплата прошла — было, система авиакомпании показывала, что места за ними закреплены», — пояснила она. Однако за сутки до вылета зарегистрировать их онлайн не получилось: приложение выдавало ошибку. В аэропорту туристам сообщили, что оплаты не было, и выдали талоны на 20-й ряд — без дополнительного пространства для ног.

Туристы обратились к своему агенту, чтобы узнать, не поступал ли возврат средств. «Я открыла управление бронированием и обнаружила: оплата слетела, место не закреплено и статус отменен», — рассказала она. Деньги пришли на корсчет спустя два дня после рейса, обнаружить это удалось только благодаря заявлению в банк.

Туристов, после того, как они предоставили свидетельства оплаты, на первый ряд все же посадили, но лишь двоих из четверых.

Как выяснилось, в аналогичную ситуацию попали и другие пассажиры этого рейса SouthWind, которые также заранее купили места на 15 и 16 ряд с расширенным пространством для ног. Им услуга тоже не была оказана. В системе за ними не были закреплены выбранные кресла. Пассажиры подали коллективную претензию в авиакомпанию.

По словам агента, пока рано говорить, что деньги полностью возвращены. Теоретически, авиакомпания может взыскать стоимость двух мест в первом ряду. Пока претензия не рассмотрена, ответа нет.

«То, что им в итоге выдали посадочные талоны на первый ряд, это не оказанная услуга: семью рассадили. Наверное, скорее, моральная компенсация туристам, чтобы сгладить ситуацию, — отметила турагент. — Они потратили свои нервы, им пришлось ночью звонить мне, чтоб я проверила, нет ли возврата и какая актуальная информация на сайте у авиакомпании в управлении бронированием».

«Буквально вчера обратился турист аналогичной ситуацией, только перевозчик — „Уральские авиалинии“, — рассказал Profi.Travel юрист в сфере туризма Игорь Косицын. — Компания заменила борт, и оплаченные места слетели».

Он подчеркнул, что технический сбой не освобождает перевозчика от ответственности, а возврат денежных средств — от обязанности возместить возникшие убытки (если таковые есть) и компенсировать моральный вред.

По словам юриста, туристы могут предъявить требование о компенсации морального вреда, размер которого не привязан к стоимости услуги, а будет зависеть от того, как пассажиры обоснуют и докажут свои физические и нравственные страдания. К агенту тут претензий быть не может, добавил юрист: она не является исполнителем по договору воздушной перевозки, свои обязанности по бронированию и оплате услуги выполнила, отменил услугу сам авиаперевозчик.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Китайский безвиз можно будет оформлять на троих до конца 2024 года

А отдых будет возможен на неделю дольше.

Китайский безвиз можно будет оформлять на троих до конца 2024 года

За год после вступления в силу соглашения о безвизовых групповых поездках между Россией и Китаем этим механизмом воспользовались 580 тыс. туристов, сообщает пресс-служба Минэкономразвития. Из них 240 тыс. человек — это граждане Китая, посетившие нашу страну.

Актуализировать соглашение о безвизовых поездках Россия и Китай договорились на засездании под сопредседательством заместителя министра экономического развития России Дмитрия Вахрукова и заместителя министра культуры и туризма Китая Чжан Чжэна.

Так, планируется уменьшить минимальный состав туристической группы с пяти до трех человек. Также предлагается увеличить сроки пребывания туристов на территории принимающего государства с 15 до 21 дня. «Изменения могут вступить в силу до конца 2024 года», — сообщает Минэкономразвития.

Напомним, эти изменения анонсировались в ходе визита в Китайскую народную республику российской делегации под председательством президента России Владимира Путина, где 16 мая было подписано совместное заявление об углублении отношений всеобъемлющего партнерства. В июне Минэконоразвития анонсировало, что новые правила могут вступить в силу в 2025 году.

Вопрос об изменении безвизового соглашения обсуждается уже несколько лет. По словам экспертов, первую версию поправок российская сторона направила в Китай еще до пандемии. Но процесс затянулся, а потом и вовсе остановился из-за коронавируса.

Главными эксперты называли два вопроса: первый — это как-раз уменьшение минимальной численности группы и увеличение сроков пребывания. Второй — касается цифровизации, то есть обмен данными, согласованными списками между Россией и Китаем по электронным каналам.

Как уточняло Минэкономразвития, сделать документооборот электронным поможет запуск цифровой системы на российской стороне, а также взаимное признание электронных документов. Дополнительно властям двух стран предстоит решить вопросы заверения документов и порядка трансграничной передачи персональных данных.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат